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BirdEye ayuda a las empresas a gestionar los comentarios de los clientes, las opiniones en línea y las menciones en las redes sociales. Proporciona herramientas para la gestión de la reputación, la experiencia del cliente y el marketing. BirdEye le …
SurveyMonkey es una completa plataforma de encuestas que permite a los usuarios crear fácilmente encuestas y formularios para obtener opiniones de empleados y clientes, realizar estudios de mercado e inscribirse en eventos.
Glassbox es una plataforma de análisis de la experiencia del cliente para aplicaciones web y móviles que ofrece información en tiempo real para impulsar los ingresos, la fidelidad y el crecimiento mediante la optimización de la experiencia del clien…
SurveySparrow es una plataforma para la experiencia de clientes y empleados. Las encuestas móviles con una interfaz similar a la del chat aumentan la cumplimentación. Incluye encuestas clásicas, offline y multilingües, análisis, integraciones y pers…
Qualtrics XM transforma los datos en información práctica para optimizar las experiencias de clientes y empleados, aprovechando la IA especializada para descubrir información, priorizar acciones e impulsar la mejora continua.
Medallia Agent Connect permite a los equipos de los centros de contacto remotos e internos mantener el compromiso y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Proporciona paneles de control específicos para cada función, comentarios en tiemp…
Dialpad Ai Voice aprovecha la PNL avanzada para el análisis en tiempo real de las conversaciones con los clientes. Con Ai incorporada, transcribe, anota y realiza un seguimiento de los elementos de acción durante las llamadas, garantizando que su at…
UserVoice es una plataforma de gestión de opiniones de productos diseñada para ayudarle a recopilar, organizar y analizar las opiniones de los clientes para el descubrimiento continuo de productos. Le permite priorizar las oportunidades en función d…
Simplifica la gestión de las reseñas. Con análisis basados en IA, identifica tendencias, lo que permite a las marcas elaborar estrategias y mejorar la satisfacción del cliente.
Forsta es una plataforma tecnológica de investigación y experiencia integral que integra CX, EX e investigación de mercado para proporcionar una comprensión holística de las experiencias de la audiencia. Forsta ofrece herramientas de automatización …
Wordnerds es una herramienta de análisis de opiniones cualitativas diseñada para transformar las opiniones no estructuradas de los clientes en información basada en datos, ayudando a las empresas a tomar decisiones informadas e impulsar el cambio. P…
TrueReview es una plataforma automatizada que impulsa las reseñas online, mejora la visibilidad y genera confianza. Se integra con los CRM a través de Zapier o API, y envía solicitudes de reseñas por SMS y correo electrónico. La plataforma utiliza I…
ZoomInfo Chat, una plataforma de marketing conversacional B2B basada en la interacción humana, acelera el contacto con el equipo de ventas. Las alertas instantáneas notifican al equipo los visitantes nuevos y repetidos, lo que aumenta la probabilida…
Lumoa es una plataforma de experiencia del cliente basada en IA que consolida y analiza las opiniones de múltiples fuentes. Ofrece información en tiempo real para mejorar la satisfacción del cliente y orientar el desarrollo de productos, identifican…
Chattermill es una plataforma de análisis de las opiniones de los clientes basada en IA que agrega y analiza las opiniones procedentes de múltiples fuentes. Ofrece información práctica para mejorar la experiencia del cliente y orientar el desarrollo…
Gladly: Plataforma de atención al cliente B2C con software de help desk intuitivo. Los agentes gestionan las consultas sin problemas en todos los canales y sin necesidad de tickets. Una interfaz unificada ofrece una visión continua del historial del…
Potencie su presencia en línea con la plataforma de marketing por correo electrónico de Cakemail, basada en inteligencia artificial. Optimice los correos electrónicos personalizados, organice los contactos, supervise la participación de los suscript…
Kapture CX es una plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA diseñada para transformar la experiencia del cliente en los sectores minorista, BFSI (banca, servicios financieros y seguros), viajes y bienes de consumo duraderos. Ofrece solu…
UserGuiding es una plataforma de adopción de productos todo en uno que permite a los equipos no técnicos crear y optimizar experiencias dentro de la aplicación sin codificación. Facilita la incorporación de usuarios, la interacción, la recopilación …
Aumente las tasas de conversión con Maropost Marketing Cloud, una plataforma de marketing multicanal todo en uno. Automatice sus estrategias de marketing a la perfección a través de correo electrónico, SMS, web y redes sociales para obtener un compr…
Plataforma basada en IA que agiliza la gestión del rendimiento, los comentarios y la satisfacción del cliente. Con Radiant AI, ofrece información que permite a las empresas mejorar sus resultados.
Herramienta centrada en las PYMES para obtener comentarios exhaustivos de los clientes. Incluye encuestas en sitios web, widgets, encuestas por correo electrónico y campañas NPS. Centralice los comentarios para mejorar la satisfacción y la fidelidad.
Calabrio ONE es una suite WFO y de rendimiento del personal basada en la nube diseñada para centros de contacto. Ofrece información basada en IA, flujos de trabajo automatizados y herramientas para el registro de interacciones, la gestión de la cali…
Una plataforma fácil de usar para gestionar todas las solicitudes de los clientes. Help Scout simplifica el trabajo en equipo en buzones de correo (por ejemplo, support@, info@), chat en directo, centros de ayuda, etc. Gestiona todas las conversacio…
Es una plataforma de reconocimiento entre pares y participación de empleados que refuerza la cultura laboral a través del refuerzo de valores, recompensas y comunicación abierta. Kudos ofrece análisis sobre cultura, rendimiento, equidad e inclusión …
Herramienta de hoja de cálculo diseñada para que los equipos trabajen más rápido. Combina la funcionalidad de hoja de cálculo con integraciones integradas para servicios de datos, lo que permite la generación automatizada de clientes potenciales, in…
Decode es una plataforma de investigación del consumidor impulsada por IA que proporciona información para la toma de decisiones de marketing mediante la captura de datos conductuales y emocionales a través de Insights AI, incluyendo Emotion AI, Beh…
Dialpad Talk, el sistema de telefonía empresarial basado en la nube, garantiza conexiones de equipo perfectas en cualquier dispositivo. Aproveche las funciones avanzadas de Voice Intelligence para la transcripción en tiempo real, los resúmenes poste…
Herramienta de comunicación colaborativa que integra las API de WhatsApp Business con bandejas de entrada compartidas con varios agentes, lo que permite a las empresas convertir las conversaciones con los clientes en información.
FullStory es una solución integral para medir y analizar las interacciones de los clientes en sitios web y aplicaciones. Con funciones como embudos, mapas de calor y recorridos del usuario, proporciona información en tiempo real sobre miles de millo…
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