Аналоги ServiceNow Customer Service Management в 2024 году

Subscription

VWO Engage повышает вовлеченность пользователей с помощью целевых уведомлений. Благодаря этому инструменту можно создавать персонализированные сообщения, такие как рекламные акции, напоминания о корзине и запросы на подписку, которые инициируются де…

VWO Conversion Optimization Platform

Free Trial Subscription

Try for free

VWO - это универсальная платформа для оптимизации, которая поможет вам улучшить весь процесс взаимодействия с аудиторией. Платформа VWO предлагает ряд уникальных продуктов для оптимизации, разработанных с учетом особенностей вашей аудитории и ее пот…

VWO Conversion Optimization Platform icon

ZoomInfo SalesOS

Free Trial

Это приложение для поиска клиентов в сфере продаж B2B позволяет определить профиль идеального клиента и выявить готовых к покупке клиентов, что ускоряет процесс создания заказов и получения прибыли. Повысьте эффективность своей стратегии продаж с по…

FaceUp Whistleblowing System

Free Trial Subscription

FaceUp - это безопасная и удобная платформа для информирования о нарушениях и инструмент управления персоналом. Она позволяет сотрудникам и студентам легко сообщать о правонарушениях. Эта комплексная система обеспечивает соблюдение этических норм.

ZoomInfo Chat

Subscription

ZoomInfo Chat - платформа разговорного маркетинга в B2B, основанная на человеческом взаимодействии, ускоряет контакты с отделом продаж. Мгновенные оповещения уведомляют команду о новых и повторных посетителях, повышая вероятность планирования ценных…

957

Atom

Free

Взломанный текстовый редактор для 21-го века.

511

Lucidchart

Интерактивное программное обеспечение для создания диаграмм и блок-схем, которое поддерживает импорт Microsoft Visio и может работать на любом ...

396

Asana

Free Free Trial Subscription

Asana - это комплексное программное обеспечение для управления проектами, которое позволяет командам эффективно управлять задачами и проектами. Его функции включают создание и назначение задач, определение приоритетов, отслеживание хода выполнения и…

158

Zapier

Zapier позволяет автоматизировать задачи между другими онлайн-сервисами (такими как Salesforce ...

monday.com

Free Free Trial Subscription

Универсальная облачная платформа, оптимизирующая управление проектами и совместную работу команды. Повышая производительность в таких областях, как разработка программного обеспечения, маркетинг, продажи, CRM, HR, она позволяет легко отслеживать зад…

ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management Платформы

Windows

Web-Based

iPad

Mac

Android

iPhone

ServiceNow Customer Service Management Обзор

ServiceNow CSM предоставляет инструменты для управления запросами клиентов, автоматизации процесса обработки вопросов и проблем, а также анализа данных для повышения качества обслуживания. Платформа может использоваться в различных отраслях, таких как финансы, технологии, здравоохранение и другие.

ServiceNow Customer Service Management Функции

Workforce Management

Workflow Management

Third Party Integrations

Social Media Integration

Self-service Analytics

Predictive Analytics

Order Tracking

No-Code

Multi-Language

Mobile App

Incident Management

Full Text Search

Drag & Drop

Data Import/Export

Agent Interface

On-Demand Communications

Issue Auditing

Call List Management

Customer Experience Management

Computer Telephony Integration

Call Reporting

Call Center Management

Data Connectors

Interactive Content

Caller ID

Call Monitoring

Service Level Agreement (SLA) Management

Support Ticket Tracking

Queue Management

Help Desk Management

Automated Routing

Virtual Assistant

Chatbot

Support Ticket Management

Alerts/Escalation

Performance Management

Multi-Channel Communication

Appointment Management

Issue Management

Configurable Workflow

Sales Trend Analysis

Knowledge Base Management

Content Management

Event Triggered Actions

SMS Messaging

Personalization

Communication Management

Campaign Management

Application Management

Process/Workflow Automation

Interaction Tracking

Self Service Data Preparation

AI/Machine Learning

Surveys & Feedback

Engagement Tracking

Visual Analytics

Special Order Management

Real Time Data

Order Fulfillment

Trend Analysis

Sales Orders

Real Time Monitoring

Real Time Analytics

Quality Management

Order Entry

Workflow Configuration

Tagging

Rules-Based Workflow

Real Time Updates

Real Time Notifications

Prioritization

Commenting/Notes

Chat/Messaging

Assignment Management

Role-Based Permissions

Project Workflow

Customizable Fields

Collaboration Tools

Business Process Automation

Search/Filter

Purchase Order Management

Performance Metrics

Monitoring

Inventory Management

Email Management

Customer History

Contact Database

Activity Dashboard

Reporting & Statistics

Real Time Reporting

Inventory Optimization

Customer Database

Contact Management

Alerts/Notifications

Access Controls/Permissions

Self Service Portal

Reporting/Analytics

User Management

Machine Learning

Live Chat

Call Routing

Product Catalog

Natural Language Processing

Call Transfer

Call Tracking

CRM

Task Management

API

Аналоги ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management Платформы

ServiceNow Customer Service Management Видео и скриншоты

ServiceNow Customer Service Management Обзор

ServiceNow Customer Service Management Функции

Лучшие аналоги ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management Категории