Программное обеспечение для контакт-центров

Userlike - это платформа для обмена сообщениями с клиентами, которая позволяет компаниям общаться с посетителями своих сайтов и клиентами в режиме реального времени. Она обеспечивает бесперебойное общение по различным каналам, включая live-чат, чат-…

Creatio является платформой без кода и решением CRM, которое позволяет компаниям автоматизировать рабочие процессы и процессы продаж. С помощью Creatio вы можете оптимизировать свой полный цикл продаж, от генерации лидов до повторных продаж, и управ…

Kavkom - это облачное решение для телефонии, предлагающее такие функции, как автоматический журнал звонков, запись и анализ звонков, статистика звонков, набор номера в один клик, видеоконференции, кампании звонков, трансляция сообщений, корпоративна…

Genesys Cloud CX повышает уровень взаимодействия с клиентами в различных отраслях. Предлагая улучшенные инструменты для контакт-центров и CRM, оно оптимизирует маршрутизацию вызовов, управление рабочими процессами и улучшает процессы обслуживания.

Salesforce Service Cloud - это интегрированная платформа, позволяющая компаниям оптимизировать работу с клиентами с помощью системы управления тикетами, базы знаний и социальных сетей. Обеспечьте быструю и персонализированную поддержку, используя ан…

Dialpad Talk, облачная система бизнес-телефонии, обеспечивает бесперебойную связь с командой на любом устройстве. Используйте передовые функции Voice Intelligence для расшифровки в реальном времени, составления итоговых записей после разговора и бес…

LiveAgent - это программное обеспечение для обеспечения поддержки клиентов и ведения учета звонков в командных структурах. Оно упрощает процесс обработки вопросов клиентов и обеспечивает эффективный обмен информацией внутри команды.

Dialpad Ai Voice использует продвинутое НЛП для анализа разговоров с клиентами в режиме реального времени. Встроенный Ai расшифровывает, отмечает и отслеживает действия во время звонков, гарантируя, что вы сосредоточитесь на содержательном диалоге.

Telnyx - это глобальная коммуникационная платформа, предоставляющая услуги операторского класса в частной облачной IP-сети. Платформа предлагает решения для передачи голоса, сообщений, номеров, видео и многое другое через RESTful API и портал Missio…

BT MeetMe with Dolby Voice - это высококачественная система конференц-связи, разработанная совместно BT Group и Dolby Laboratories. Она обеспечивает участникам конференций превосходное качество звука, делая их обсуждения более продуктивными и эффект…

Gladly: B2C-платформа для обслуживания клиентов с интуитивно понятным Help Desk. Агенты без проблем управляют запросами через различные каналы, без использования тикетов. Унифицированный интерфейс обеспечивает непрерывный обзор истории взаимодействи…

Talkdesk - это облачная платформа для контакт-центров, которая помогает компаниям улучшить обслуживание клиентов с помощью искусственного интеллекта.

Mitel специализируется на разработке и реализации телекоммуникационных решений для бизнеса и предлагает широкий спектр продуктов и услуг, включая IP-телефонию, видеоконференции, обмен сообщениями, системы управления взаимоотношениями с клиентами и д…

GoTo Connect - это облачная телефонная система и платформа для виртуальных совещаний, предназначенная для бесперебойного делового общения. Повысьте эффективность своей работы благодаря расширенным функциям, включая управление вызовами, видеоконферен…

Scorebuddy - это программное обеспечение для управления отзывами клиентов и качеством обслуживания внутри компании. Оно часто используется для измерения и анализа качества обслуживания, ведения статистики отзывов клиентов и оценки работы сотрудников…

Облачный центр обработки вызовов и платформа для продаж. Оптимизирует взаимодействие с клиентами благодаря таким функциям, как автоматическое распределение звонков и интегрирацией с CRM. Оптимизирует процессы продаж и поддержки с помощью централизов…

Zoho Desk позволяет организациям эффективно взаимодействовать с клиентами, отслеживать запросы, управлять рабочими процессами и оказывать поддержку по различным каналам, таким как электронная почта, чат и телефон.

Оптимизируйте рабочей процесс, эффективно планируйте и координируйте обслуживание клиентов, рационально составляйте графики смен, управляйте отпусками и организуйте выполнение ежедневных задач. Повышайте продуктивность сотрудников за счет эффективно…

CallRail - это платформа для отслеживания и анализа телефонных звонков, которая помогает контролировать, регистрировать и анализировать телефонные звонки для оптимизации маркетинговых задач.

Kixie PowerCall: расширенный телефонный маркетинговый набор, полностью интегрированный с вашей CRM-системой, включающий многоканальный автоматический набор номеров, локальное присутствие (ConnectionBoost) и двунаправленную интеграцию с CRM. Увеличив…

CloudTalk - это хостинговая платформа для делового телефонного общения. Она предоставляет возможность осуществлять и принимать звонки через Интернет, а также управлять базой данных клиентов и взаимодействовать с ними через различные коммуникационные…

Облачная телефонная система для оптимизации поддержки клиентов и продаж. Интеграция с CRM, управление звонками для офисных и удаленных команд обеспечивает стратегическую оптимизацию команды за счет группирования сотрудников.

NICE CXone - это интегрированная платформа для управления взаимодействием с клиентами (CIM), которая предоставляет решения для контакт-центров и обслуживания клиентов. Она включает в себя множество функций, таких как автоматизация вызовов, аналитика…

Playvox - это облачная платформа для управления клиентским сервисом, предоставляющая инструменты для мониторинга и оценки работы агентов по работе с клиентами, а также для обучения и повышения их квалификации.

Squaretalk предлагает высокопроизводительные комплексные решения для облачных контакт-центров, которые легко интегрируются в существующие корпоративные системы. Они также включают маршрутизацию вызовов, аналитику вызовов, управление персоналом и дру…

Ozonetel предлагает предприятиям передовые облачные коммуникационные решения, такие как облачная телефония, программное обеспечение для колл-центров, голосовое вещание, SMS-сервисы и интеграция WhatsApp Business API. Платформа KooKoo, предлагаемая O…

Voximplant - это облачная коммуникационная платформа для создания голосовых и видеоприложений с набором API для разработчиков. Она позволяет интегрировать голос, видео и обмен сообщениями в веб- и мобильные приложения.

CallMiner Eureka - это аналитическая платформа для анализа аудиозаписей и текстового контента в контакт-центрах. Она использует технологии распознавания речи, машинного обучения и анализа данных для извлечения полезной информации из голосовых сообще…

Samsung Contact Center Pro используется для управления большими объемами входящих и исходящих звонков в контакт-центре. Это программное обеспечение предназначено для оптимизации работы операторов контакт-центра, а также для улучшения взаимодействия …

Convin - это продуманное решение для контакт-центров на базе искусственного интеллекта, использующее передовые методики интеллектуального анализа разговоров для систематического захвата, расшифровки и анализа всего процесса взаимодействия с клиентам…