Oprogramowanie
Oto lista 66 bezpłatnych i płatnych alternatyw dla Medallia Agent Connect. Główni konkurenci obejmują Salesforce Service Cloud, Freshdesk. Oprócz tego, użytkownicy porównują także Medallia Agent Connect z Genesys Cloud CX, SurveyMonkey, Sprinklr. Ponadto można spojrzeć na inne podobne opcje tutaj: Oprogramowanie do centrum telefonicznego i kontaktowego, Oprogramowanie do zapewnienia jakości w centrum kontaktowym.
Oto lista 66 bezpłatnych i płatnych alternatyw dla Medallia Agent Connect. Główni konkurenci obejmują Salesforce Service Cloud, Freshdesk. Oprócz tego, użytkownicy porównują także Medallia Agent Connect z Genesys Cloud CX, SurveyMonkey, Sprinklr. Ponadto można spojrzeć na inne podobne opcje tutaj: Oprogramowanie do centrum telefonicznego i kontaktowego, Oprogramowanie do zapewnienia jakości w centrum kontaktowym.
Salesforce Service Cloud to zintegrowana platforma, która umożliwia firmom optymalizację obsługi klienta poprzez system zarządzania zgłoszeniami, bazę wiedzy i media społecznościowe. Zapewnia szybkie i spersonalizowane wsparcie dzięki wykorzystaniu …
Freshdesk to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania obsługą klienta i wsparcia. Platforma ta zapewnia narzędzia do prowadzenia bazy wiedzy, śledzenia pytań i zgłoszeń klientów oraz automatyzacji przetwarzania zgłoszeń.
Genesys Cloud CX zwiększa zaangażowanie klientów w różnych branżach. Oferując zaawansowane narzędzia dla centrów kontaktowych i CRM, usprawnia kierowanie połączeń, zarządzanie przepływem pracy i usprawnia procesy obsługi.
SurveyMonkey to kompleksowa platforma ankietowa, która umożliwia użytkownikom łatwe tworzenie ankiet i formularzy do zbierania opinii pracowników i klientów, badań rynku i rejestracji wydarzeń. Oferuje funkcje oparte na sztucznej inteligencji i goto…
Sprinklr zasila infrastrukturę zarządzania relacjami społecznymi w przedsiębiorstwie i zapewnia ...
Scorebuddy to oprogramowanie do zarządzania opiniami klientów i jakością wewnętrznej obsługi klienta. Jest często używane do mierzenia i analizowania jakości usług, prowadzenia statystyk opinii klientów i oceny wydajności pracowników obsługi.
Qualtrics XM przekształca dane w przydatne informacje w celu optymalizacji doświadczeń klientów i pracowników, wykorzystując wyspecjalizowaną sztuczną inteligencję do odkrywania spostrzeżeń, ustalania priorytetów działań i ciągłego doskonalenia.
Zingtree to platforma automatyzacji przepływu pracy AI dla przedsiębiorstw B2C, która optymalizuje obsługę klienta poprzez integrację z systemami korporacyjnymi, analizowanie danych i generowanie dynamicznych przepływów pracy w celu przyspieszenia r…
CloudTalk to hostowana platforma do biznesowej komunikacji telefonicznej. Zapewnia możliwość nawiązywania i odbierania połączeń przez Internet, a także zarządzania bazą danych klientów i interakcji z nimi za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji.
Talkdesk to oparta na chmurze platforma contact center, która pomaga firmom usprawnić obsługę klienta przy użyciu sztucznej inteligencji.
Medallia Agent Connect umożliwia zdalnym i wewnętrznym zespołom contact center utrzymanie zaangażowania i zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta. Zapewnia pulpity nawigacyjne dla poszczególnych ról, informacje zwrotne w czasie rzeczywistym i spersonalizowany coaching, umożliwiając agentom samodzielną korektę i poprawę wydajności. Integruje się również płynnie z istniejącymi stosami technologicznymi, przechwytując opinie klientów w celu usprawnienia procesów zarządzania jakością i odzyskiwania usług.
Medallia Agent Connect umożliwia zdalnym i wewnętrznym zespołom contact center utrzymanie zaangażowania i zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta. Zapewnia pulpity nawigacyjne dla poszczególnych ról, informacje zwrotne w czasie rzeczywistym i spersonalizowany coaching, umożliwiając agentom samodzielną korektę i poprawę wydajności. Integruje się również płynnie z istniejącymi stosami technologicznymi, przechwytując opinie klientów w celu usprawnienia procesów zarządzania jakością i odzyskiwania usług.
Web-Based
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Employee Coaching Tools
Dashboard
Agent Interface
Complaint Monitoring
Employee Reward Programs
Customer Experience Management
Call Center Management
Survey/Poll Management
Alerts/Escalation
Performance Management
Negative Feedback Management
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Engagement Tracking
Quality Management
Collaboration Tools
Search/Filter
Performance Metrics
Reporting & Statistics
Customer Database
Reporting/Analytics
Video Conferencing
Live Chat
API
Podziel się swoją opinią na temat oprogramowania, napisz recenzję i pomóż jeszcze bardziej je ulepszyć!
Zaproponuj zmiany
Twoja opinia
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
