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ngDesk の代わりとなる 24 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はHelpCrunchSupportBeeです。 これらに加えて、ユーザーは ngDesk と tawk.toRespond.ioGorgias の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: ビジネスと商取引ツール


HelpCrunch
Subscription Free Trial

中小企業やスタートアップ向けのライブチャットソフトウェア。

SupportBee
Subscription Free Trial

共同チーム用のチケット発行アプリをメールで送信

tawk.to
Free Free Trial

クラウドベースのライブチャット・メッセージングプラットフォームで、企業がWebサイトやモバイルアプリを通じて顧客とやり取りできるようにします。チャット履歴、パフォーマンス分析、カスタマイズ可能なコミュニケーションページを提供。

Respond.io
Subscription Free Trial

Respond.ioはAIを活用した顧客会話管理ソフトウェアで、WhatsApp、Eメール、ソーシャルメディアを通じてリードを獲得し、チャットを自動化します。様々なチャネルを通じて顧客との直接コミュニケーションを可能にし、多言語サポートとAIアシストによる安全で安定したやり取りを実現します。

Gorgias
Free Subscription Free Trial

ゴルジアスは、オンライン小売業者のカスタマーサービスを最適化します。Eコマースに特化したこのヘルプデスクは、単一のプラットフォームを通じてシームレスなマルチチャネルサポートを提供します。一般的な質問に対する自動応答による効率性の向上。

Reputation
Free Free Trial Subscription

オンライン・レピュテーション・マネジメント・プラットフォームであるReputationは、消費者からのフィードバックを企業にとって実用的なインサイトに変換します。顧客獲得からロイヤルティに至るまでの膨大なフィードバックデータを分析し、顧客体験やオペレーションなどを向上させます。

Crisp
Subscription Free Free Trial

起業家のための顧客との対話。 ウェブサイトの訪問者とチャットします。

osTicket
Free Open Source Subscription

osTicketは、広く使用されているオープンソースサポートチケットシステムです。

ビジネスでサポートの問題を記録、追跡、管理、自動化、エスカレーションする必要がある場合は、...

HelpOnClick Live Chat
Subscription Free Trial

中小企業向けのライブチャットおよびヘルプデスクソリューション。

ngDeskは、無料のクラウドベースのオンコールおよびポケットベル管理ソフトウェアとチケット発行を組み合わせて提供します...

ngDesk プラットフォーム

iPhone iPhone
Android Android
Web-Based Web-Based

ngDesk ビデオとスクリーンショット

ngDesk 概要

ngDeskは、顧客サポート業務を集中化し、自動化し、簡素化します。 会社のチケットを1か所で集中管理することにより、エージェントはすべてのチケットアクティビティを簡単に追跡および管理できます。 自動ポケットベル通知、エスカレーション、およびリマインダーにより、すべてのチケットに迅速に応答して解決されます。 アプリケーションメッセージングにより、エージェントと顧客間のコミュニケーションが改善され、解決時間が短縮され、顧客満足度が向上します。

ngDesk 機能

tick-square Workflow Management
tick-square Third Party Integrations
tick-square Social Media Integration
tick-square Offline Form
tick-square File Sharing
tick-square Customizable Branding
tick-square Canned Responses
tick-square Auto-Responders
tick-square Service Level Agreement (SLA) Management
tick-square Macros/Templated Responses
tick-square Automated Routing
tick-square Transfers/Routing
tick-square Support Ticket Management
tick-square Alerts/Escalation
tick-square Multi-Channel Communication
tick-square Knowledge Base Management
tick-square Transcripts/Chat History
tick-square Real-Time Chat
tick-square Real-time Consumer-facing Chat
tick-square Proactive Chat
tick-square Interaction Tracking
tick-square Surveys & Feedback
tick-square Engagement Tracking
tick-square Single Sign On
tick-square Multiple User Accounts
tick-square Workflow Configuration
tick-square Chat/Messaging
tick-square Customizable Fields
tick-square Collaboration Tools
tick-square Search/Filter
tick-square Email Management
tick-square Activity Dashboard
tick-square Mobile Access
tick-square Document Storage
tick-square Self Service Portal
tick-square Reporting/Analytics
tick-square Live Chat
tick-square IT Asset Management
tick-square CRM
tick-square API

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ngDesk タグ

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