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osTicket の代わりとなる 49 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はJira Service ManagementTeamwork Deskです。 これらに加えて、ユーザーは osTicket と Ivanti Neurons for ITSMManageEngine ServiceDesk PlusBMC Helix ITSM の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: 開発ツール


Jira Service Management
Subscription Free Free Trial

Jira Service Management は、IT、エンジニアリング、従業員、顧客サービスのワークフローを合理化する AI 主導のプラットフォームです。リクエストを一元化し、プロセスを自動化し、効率的な管理のためのカスタマイズ可能なテンプレートや動的なフォームなどの機能により、開発チーム、運用チーム、ビジネスチームをシームレスに統合します。

Teamwork Desk
Subscription Free Trial

統合された発券システムで顧客からの問い合わせを合理化。リクエストの効率的な管理、追跡、レポート、請求など、すべてを一元管理。

Ivanti Neurons for ITSM は、ワークフローの自動化、サービス・デリバリーの強化、コストの最適化を実現する最新の IT サービス管理プラットフォームです。Ivanti Neurons for ITSMは、インシデント管理からAIを活用した高度な自動化まで、スケーラブルなソリューションを提供し、可視化、セルフサービス・オプション、実用的なインサイトを提供します。

ManageEngine ServiceDesk Plus
Subscription Free Free Trial

Zoho ManageEngine ServiceDesk Plusは、IT資産管理、CMDB、問題管理、変更・リリース管理を統合したITサービス管理(ITSM)ソフトウェアです。堅牢なサービスデスク機能、ネイティブなプロジェクト管理、人事、法務、ファシリティ、財務などIT部門以外のエンタープライズサービス管理も含まれています。

BMC Helix ITSMは、動的なユーザー体験と生成的な洞察のためにAIを使用する予測型ITサービス管理プラットフォームです。プロアクティブな問題解決を可能にし、DevOpsをサポートします。このプラットフォームは外部ツールと統合され、さまざまなクラウドプロバイダーまたは完全なコンテナ化アーキテクチャによるオンプレミスでの展開オプションを提供します。

BoldDesk
Subscription Free Trial

シンクフュージョンのBoldDeskは、サポートリクエストの最適化と合理化、Eメールからチケットへの変換、タスクの自動化、顧客フィードバックの収集を目的としたヘルプデスクソフトウェアです。AI主導のサポート、チケッティング、ナレッジベース管理、自動化、多言語サポートなどの主な機能が連携して顧客満足度とサービス効率を向上させ、高度なレポートツールとコラボレーションツールがプラットフォームの有効性をさらに高めます。

Incident IQ
Subscription

K-12学校向けに設計されたサービス管理プラットフォームで、ITチケッティング、資産管理、HRや施設のワークフロー自動化を効率化します。

Reputation
Free Free Trial Subscription

オンライン・レピュテーション・マネジメント・プラットフォームであるReputationは、消費者からのフィードバックを企業にとって実用的なインサイトに変換します。顧客獲得からロイヤルティに至るまでの膨大なフィードバックデータを分析し、顧客体験やオペレーションなどを向上させます。

Freshservice
Subscription Free Trial

Freshserviceは、ITオペレーションを合理化し、コラボレーションを強化するために設計されたAI主導のITヘルプデスクソリューションです。内蔵AIでワークフローを自動化し、セルフサービス、パフォーマンスインサイト、コードレス自動化を提供します。オムニチャネルサポートとリアルタイムのIT資産管理により、FreshserviceはITILガイドラインを遵守しながら効率性と事業継続性を高め、インシデント、サービスリクエスト、変更を効果的に管理します。

Deskpro
Subscription Free Trial

Deskproは企業向けの堅牢なヘルプデスクソフトウェアです。一元化されたチケット登録、マルチチャネルサポート(電子メール、チャット、ソーシャルメディア)、セルフサービスナレッジベース、自動化、レポート作成、統合、およびカスタマイズにより、ヘルプデスクエクスペリエンスを合理化して顧客満足度を向上させます。小規模チームから大企業まで理想的です。

osTicketは、広く使用されているオープンソースサポートチケットシステムです。

osTicket プラットフォーム

Linux Linux
Web-Based Web-Based
Windows Windows

osTicket ビデオとスクリーンショット

osTicket 概要

osTicketは、広く使用されているオープンソースサポートチケットシステムです。 電子メール、電話、およびWebベースのフォームを介して作成された照会を、シンプルで使いやすいマルチユーザーWebインターフェースにシームレスに統合します。 すべてのサポートリクエストとレスポンスを1か所で管理、整理、アーカイブし、同時に顧客にアカウンタビリティと応答性を提供します。

osTicketは、高コストで複雑なカスタマーサポートシステムの魅力的な代替手段です。 シンプルで軽量、信頼性の高いオープンソース、ウェブベースでセットアップと使用が簡単です。 最良の部分は、完全に無料です。

osTicket 機能

tick-square Service Level Agreement (SLA) Management
tick-square Macros/Templated Responses
tick-square Automated Routing
tick-square Workflow Configuration
tick-square Customizable Forms
tick-square Customizable Fields
tick-square Self Service Portal

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osTicket タグ

ticketing-system ticketing-services ticketing ticket-tracking support-ticket-system support-ticket-software service-desk it-helpdesk customer-chat helpdesk php

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