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Genesys Cloud CX eleva il coinvolgimento dei clienti in diversi settori. Offrendo strumenti avanzati per contact center e CRM, ottimizza il routing delle chiamate, la gestione dei flussi di lavoro e migliora i processi di assistenza.
Offre una soluzione di Customer Service unificata che integra automazione e supporto umano per migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre i costi.
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Intercom Panoramica
L'interfono mostra chi sta utilizzando il prodotto (regione dell'utente, browser, ora locale ecc.) E semplifica la comunicazione personale con loro tramite e-mail mirate e orientate al comportamento e messaggi in-app.
Uno snippet di codice inserito nella tua app Web o mobile creerà un widget di aiuto, che gli utenti possono utilizzare per interagire con il tuo team di supporto. La segmentazione basata su azioni dell'utente (livello di coinvolgimento, ultimo accesso) o attributi (ad es. Tipo di piano) consente di inviare e-mail automatizzata e messaggi basati sul comportamento in-app. Ad esempio, quando l'utente accede per la prima volta a una funzione, Intercom può richiedere loro ulteriori informazioni al riguardo o sollecitare feedback.
L'interfono si integra con Slack, MailChimp (importare utenti), Stripe e altre piattaforme. Ha anche una potente API.
I piani a pagamento hanno accesso alle e-mail con template HTML.