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Abbiamo compilato una lista di 336 alternative gratuite e a pagamento a Five9. I principali concorrenti includono VideoPeel, HelpCrunch. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra Five9 e Google Voice, Linphone, UseResponse. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Software per ufficio e produttività.
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Five9 è il fornitore leader di soluzioni di contact center cloud per servizio clienti, vendite ...
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Five9 è il fornitore leader di soluzioni di contact center cloud per servizio clienti, vendite, gestione degli account, telemarketing e collezioni. Porta la potenza del cloud a oltre 2.000 clienti in tutto il mondo, facilitando oltre tre miliardi di interazioni con i clienti ogni anno. Dal 2001, Five9 ha aperto la strada al modello di consegna del cloud, aiutando i contact center a passare dal cloud al cloud. Five9 aiuta i contact center a creare esperienze cliente eccezionali, aumentare la produttività e aumentare le entrate.
L'app Five9 Supervisor per iPad duplica le funzionalità chiave dell'applicazione desktop Five9 Supervisor (monitor, ascolto, chiatta e chat) insieme all'avvio e all'arresto delle campagne in un'applicazione iPad facile da usare. I supervisori possono multi-task, gestendo efficacemente i loro agenti e il contact center da qualsiasi luogo e aumentando i tempi di coaching degli agenti.
Caratteristiche:
* Ovunque monitoraggio in tempo reale dei principali centri di contatto, statistiche sulle prestazioni di campagne e agenti e code di competenze
* Monitoraggio, sussurro di coaching e irruzione in diretta
chiamate telefoniche
* Chat di testo con agenti e altri supervisori
* Scegliendo tra dozzine di metriche diverse da visualizzare
Nota: questa applicazione si interfaccia con il centro di contatto virtuale Five9. Per poterlo utilizzare, devi già essere un cliente di Five9 con una licenza di supervisore Five9 e su VCC 8.2.
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