برمجيات الخدمة الذاتية للعملاء

تستخدم منصة الإجابات الرسم البياني المعرفي لتوفير استجابات دقيقة عبر نقاط الاتصال الرقمية. تضمن تجارب سلسة قائمة على المحتوى.

Freshdesk هو برنامج لإدارة ودعم خدمة العملاء قائم على السحابة. توفر هذه المنصة أدوات للحفاظ على قاعدة المعرفة، وتتبع أسئلة وطلبات العملاء، وأتمتة معالجة الطلبات.

يعمل HubSpot Service Hub على تبسيط خدمة العملاء من خلال إدارة التذاكر وقاعدة المعرفة والاستجابات الآلية.توحيد البيانات والقنوات لتعزيز الدعم والاحتفاظ ورضا العملاء.رفع إدارة خدمتك مع HubSpot.

ارفع موقع الويب الخاص بك مع Justuno. استخدم النوافذ المنبثقة الذكية والتوصيات القائمة على الذكاء الاصطناعي والاستهداف المتقدم لإجراء تحويلات ومشاركة أعلى. تعزيز المبيعات والتقاط العملاء المحتملين وتحسين تجربة المستخدم.

Salesforce Service Cloud عبارة عن منصة متكاملة تمكن الشركات من تحسين تجربة العملاء من خلال نظام إدارة التذاكر وقاعدة المعرفة ووسائل التواصل الاجتماعي. تقديم دعم سريع وشخصي باستخدام التحليلات لتتبع وإدارة بيانات خدمة العملاء.

يسمح لك Mayple باختيار أفضل المسوقين المتخصصين في مجالك لتحسين عملك. باستخدام أدوات التحليلات ، يمكنك تتبع النتائج وتحليلها في الوقت الفعلي ، مما يسمح لحملاتك التسويقية بالمرونة والتكيف.

LiveAgent هو برنامج لتوفير دعم العملاء وحفظ سجلات المكالمات في هياكل الفريق. فهو يبسط عملية معالجة أسئلة العملاء ويضمن تبادل المعلومات بشكل فعال داخل الفريق.

قم بتحسين عملية المبيعات الخاصة بك باستخدام برنامج CRM سهل الاستخدام. من إدارة العملاء المحتملين إلى إبرام الصفقات والتسليم السلس ، فإنه يبسط رحلة المبيعات الخاصة بك. اكتشف كيف يعزز Teamwork CRM استراتيجية المبيعات الخاصة بك ، مما يتيح نموا أكثر سلا…

يعمل Gorgias على تحسين خدمة العملاء لتجار التجزئة عبر الإنترنت. يوفر مكتب المساعدة هذا الذي يركز على التجارة الإلكترونية دعمًا سلسًا ومتعدد القنوات من خلال منصة واحدة. زيادة الكفاءة من خلال الاستجابات الآلية للأسئلة الشائعة.

تقدم دريفت، منصة مشاركة المشترين التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، تجارب شخصية من خلال الدردشة المباشرة والتسويق الحواري والمبيعات الحوارية. ومن خلال مواءمة المبيعات والتسويق، تعمل شركة دريفت على تسريع نمو الإيرادات وتعزيز قيمة عمر العميل من خلال تعزيز ا…

توفر شركة Freshworks حلول أعمال مبتكرة وسهلة الاستخدام، حيث تقدم حلول SaaS حديثة تعالج تحديات الأعمال المعقدة. تشتمل المنصة على أدوات خدمة العملاء وتكنولوجيا المعلومات وإدارة علاقات العملاء، معززة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، مما يتيح للشركات تقديم ا…

بكل سرور: منصة خدمة العملاء B2C مع برنامج مكتب المساعدة البديهي. يتعامل الوكلاء مع الاستفسارات بسلاسة عبر القنوات بدون تذاكر. توفر الواجهة الموحدة رؤية مستمرة لتاريخ العملاء، مما يعزز الخدمة الشخصية.

Deskpro هو برنامج مكتب مساعدة قوي للمؤسسات. يساعد تسجيل التذاكر المركزي والدعم متعدد القنوات (البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي) وقاعدة معارف الخدمة الذاتية والأتمتة وإعداد التقارير والتكاملات والتخصيص على زيادة رضا العملاء من خلال…

تعزيز تجربة العملاء الخاصة بك مع الجبهة، منصة لدعم سلس، والمبيعات، وإدارة الحسابات.الجمع بين جميع تفاعلات العملاء بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني، والمحادثات، والرسائل القصيرة والرسائل الاجتماعية في واجهة واحدة.

Appy Pie عبارة عن منصة لإنشاء تطبيقات الهاتف المحمول دون أي مهارات ترميز. مع Appy Pie، يمكنك تصميم وبناء تطبيقات الهاتف المحمول المخصصة لأغراض مختلفة، بما في ذلك الأعمال والترفيه والتعليم والمزيد.

منصة سهلة الاستخدام للتعامل مع جميع طلبات العملاء. تعمل Help Scout على تبسيط العمل الجماعي في صناديق البريد (على سبيل المثال ، support@ ، info@) ، والدردشة المباشرة ، ومراكز المساعدة ، وما إلى ذلك. قم بإدارة جميع المحادثات دون عناء ، مع ميزات الأتمت…

يتيح Zoho Desk للمؤسسات التفاعل الفعال مع العملاء وتتبع الطلبات وإدارة سير العمل وتقديم الدعم من خلال قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف.

تبسيط استفسارات العملاء مع نظام التذاكر المتكامل. يمكنك إدارة الطلبات والتتبع والإبلاغ والفواتير بكفاءة - كل ذلك في مكان واحد.

WalkMe هي منصة تبني رقمية تساعد المستخدمين على تعلم واستخدام مختلف التطبيقات والواجهات بشكل أسرع، تم تصميم هذه المنصة لتسهيل اعتماد التقنيات الجديدة وضمان العمل الفعال معها.

توفر Ozonetel للشركات حلول اتصالات سحابية متقدمة، مثل الاتصالات الهاتفية السحابية وبرامج مركز الاتصال والبث الصوتي وخدمات الرسائل القصيرة وتكامل WhatsApp Business API. توفر منصة KooKoo، التي تقدمها Ozonetel، واجهات برمجة تطبيقات متعددة الاستخدامات ل…

تعزيز مشاركة العملاء مع طلب النص - برنامج الرسائل النصية التجارية المهنية. أرسل رسائل SMS و MMS من رقم هاتف مكتبك ، وكل ذلك بسهولة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يقدم حلاً موحداً لخدمة العملاء يدمج بين الأتمتة والدعم البشري لتعزيز رضا العملاء وخفض التكاليف.

تعد إدارة خدمة العملاء ServiceNow حلاً لأتمتة خدمة العملاء وتحسينها في المؤسسات. تهدف هذه المنصة إلى تحسين التفاعل بين الشركة وعملائها من خلال توفير أدوات لحل المشكلات بشكل فعال وتلبية احتياجات العملاء.

برنامج الدردشة المباشرة الموحّد على الويب الذي يدمج الرسائل من رسائل البريد الإلكتروني، وFacebook Messenger، والدردشة على الموقع الإلكتروني في واجهة واحدة، مما يمكّن الوكلاء من التعامل مع جميع استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة.