برمجيات نجاح العملاء

المستخدم هو منصة مراسلة العملاء التي تمكن الشركات من الدردشة مع زوار موقع الويب الخاص بهم والعملاء في الوقت الحقيقي. يوفر تجربة اتصال سلسة من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الدردشة المباشرة أو روبوتات الدردشة أو واتساب أو فيسبوك ماسنجر أو ثريما أو ال…

Freshdesk هو برنامج لإدارة ودعم خدمة العملاء قائم على السحابة. توفر هذه المنصة أدوات للحفاظ على قاعدة المعرفة، وتتبع أسئلة وطلبات العملاء، وأتمتة معالجة الطلبات.

يعمل HubSpot Service Hub على تبسيط خدمة العملاء من خلال إدارة التذاكر وقاعدة المعرفة والاستجابات الآلية.توحيد البيانات والقنوات لتعزيز الدعم والاحتفاظ ورضا العملاء.رفع إدارة خدمتك مع HubSpot.

برنامج تأهيل وخدمات احترافية مصمم لتسريع الوقت اللازم لتحقيق القيمة وتعزيز تجربة العملاء وتحسين هوامش الربح. يوفر مساحة عمل موحدة تدمج إدارة المشاريع والموارد والبيانات المالية.

Quadient هي منصة تساعد الشركات على إنشاء تجارب عملاء هادفة وإدارتها. وهي تقدم حلولاً في ثلاثة مجالات رئيسية: الأتمتة الذكية للاتصالات، وحلول خزانة الطرود، والحلول المتعلقة بالبريد. من خلال استخدام أدوات Quadient، يمكن للمؤسسات من خلال استخدام أدوات Q…

قم بتسوية عملك مع NiceJob ، منصة التسويق ذات السمعة. أتمتة المراجعات وتعزيز التحويلات وتصبح خيارًا عالي التصنيف.

تقدم كيسكوس منصة مهنية متعددة القنوات للتسويق والمبيعات والدعم لمشاركة العملاء السلسة. كشريك رسمي لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، فإنه يوفر حلولًا متكاملة لاحتياجات Omnichannel وCRM وChatbot.

LiveAgent هو برنامج لتوفير دعم العملاء وحفظ سجلات المكالمات في هياكل الفريق. فهو يبسط عملية معالجة أسئلة العملاء ويضمن تبادل المعلومات بشكل فعال داخل الفريق.

Levitate عبارة عن منصة تسويق للعلاقات تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتجمع بين أدوات التواصل وأخصائيي النجاح المتخصصين والذكاء الاصطناعي لمساعدتك على بناء علاقات دائمة. قم بتبسيط رسائل البريد الإلكتروني المخصصة، وجدولة وسائل التواصل الاجتماعي، والرسائل …

تبسيط إدارة المشروع وإعداد العملاء، وتعزيز قدرة الفريق ومشاركته. أتمتة المهام، وطرق عرض المشروع المستندة إلى الأدوار، والتنبؤ بذكاء بتواريخ انتهاء المواءمة وتتبع التقدم المحرز.

ChurnZero هي منصة لإدارة وتقليل فقدان العملاء (الخرق) في الشركات، وتوفر أدوات للتفاعل مع العملاء وتتبع نشاطهم وتحليل البيانات للاستجابة لعلامات فقدان العملاء المحتمل في الوقت المناسب، تساعد ChurnZero على زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم لمزيد من تطوي…

توفر شركة Freshworks حلول أعمال مبتكرة وسهلة الاستخدام، حيث تقدم حلول SaaS حديثة تعالج تحديات الأعمال المعقدة. تشتمل المنصة على أدوات خدمة العملاء وتكنولوجيا المعلومات وإدارة علاقات العملاء، معززة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، مما يتيح للشركات تقديم ا…

جناح زينديسك هو منصة متكاملة لخدمة العملاء تتضمن مجموعة متنوعة من الأدوات للتفاعل مع العملاء، وتقديم الدعم، وإدارة علاقات العملاء.

Deskpro هو برنامج مكتب مساعدة قوي للمؤسسات. يساعد تسجيل التذاكر المركزي والدعم متعدد القنوات (البريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي) وقاعدة معارف الخدمة الذاتية والأتمتة وإعداد التقارير والتكاملات والتخصيص على زيادة رضا العملاء من خلال…

القائمة: منصة آلية لإدارة سفراء العلامات التجارية لتبسيط التسويق الشفهي. قم بإدارة المبدعين والشركات التابعة والمؤثرين والسفراء على منصة واحدة. تتضمن الميزات برامج مخصصة، وإدارة الحملات، والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)، وتتبع العمولة، واستيفاء …

مركز تسويق عبر البريد الإلكتروني قابل للتوسيع. صياغة حملات مصقولة باستخدام تصميم أو قوالب مدعومة بالذكاء الاصطناعي، والإشراف على العمليات بدقة عبر تطبيق iOS. تتبُّع النجاح من خلال التحليلات الشاملة.

تعزيز تجربة العملاء الخاصة بك مع الجبهة، منصة لدعم سلس، والمبيعات، وإدارة الحسابات.الجمع بين جميع تفاعلات العملاء بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني، والمحادثات، والرسائل القصيرة والرسائل الاجتماعية في واجهة واحدة.

Amazon Pay هي خدمة دفع رقمية تتيح للعملاء استخدام معلومات حساب Amazon الخاصة بهم لإجراء عمليات شراء على مواقع الويب أو التطبيقات التابعة لجهات خارجية. يوفر طريقة دفع آمنة ومريحة تتكامل مع مختلف منصات التجارة الإلكترونية. تقدم Amazon Pay ميزات مثل مك…

يوفر Userpilot لفرق التطوير أدوات لإنشاء واجهات المستخدم وتعزيزها في التطبيقات ومواقع الويب، تسهل المنصة إنشاء ونشر عناصر تفاعلية مثل تلميحات الأدوات والإشعارات ومكونات التنقل.

يتيح Zoho Desk للمؤسسات التفاعل الفعال مع العملاء وتتبع الطلبات وإدارة سير العمل وتقديم الدعم من خلال قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف.

CommandBar، منصة مساعدة المستخدم التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، تحدث ثورة في التوجيه داخل التطبيق لفرق المنتجات الأساسية والتسويق ونجاح العملاء.من خلال آليات التعلم المستمر وتسليم المحتوى المتطور، فإنه يعزز تجارب المستخدم من خلال توظيف البحث عن اللغة …

خدمة قائمة على الحوسبة السحابية تضمن التسليم السلس لرسائل البريد الإلكتروني المهمة. تتعامل مع مليارات من رسائل البريد الإلكتروني كل ساعة، مما يضمن أفضل معدلات البريد الوارد.

Playvox عبارة عن منصة لإدارة خدمة العملاء السحابية الأصلية توفر أدوات لمراقبة وتقييم أداء وكلاء خدمة العملاء، وكذلك للتدريب وتحسين مهاراتهم المهنية.

Manifest AI هو مساعد تسوّق متقدم مدعوم بتقنية GPT، مصمم لتحسين وظائف متجر Shopify الخاص بك. يستخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات مخصصة للمنتجات، والرد على استفسارات العملاء، وتقديم دعم متعدد اللغات. من خلال التكامل بسلاسة مع أدوات التسويق ومكتب المس…

CallMiner Eureka عبارة عن منصة تحليلية لتحليل التسجيلات الصوتية والمحتوى النصي في مراكز الاتصال. ويستخدم تقنيات التعرف على الكلام والتعلم الآلي وتحليلات البيانات لاستخراج معلومات مفيدة من رسائل الكلام.

تعد إدارة خدمة العملاء ServiceNow حلاً لأتمتة خدمة العملاء وتحسينها في المؤسسات. تهدف هذه المنصة إلى تحسين التفاعل بين الشركة وعملائها من خلال توفير أدوات لحل المشكلات بشكل فعال وتلبية احتياجات العملاء.

توفر حلولاً شاملة للإشعارات الفورية، بما في ذلك الإشعارات لمرة واحدة والإشعارات المتكررة وإشعارات المعاملات. تُمكِّن المنصة الشركات من بناء علاقات شخصية مع مستخدميها عبر مختلف القنوات الرقمية.

تبسيط نجاح العملاء للشركات القائمة على الاشتراكات من خلال تسخير بيانات العملاء، ومراقبة تغيرات النشاط، وتعزيز المشاركة.