برمجيات خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي

المستخدم هو منصة مراسلة العملاء التي تمكن الشركات من الدردشة مع زوار موقع الويب الخاص بهم والعملاء في الوقت الحقيقي. يوفر تجربة اتصال سلسة من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الدردشة المباشرة أو روبوتات الدردشة أو واتساب أو فيسبوك ماسنجر أو ثريما أو ال…

Freshdesk هو برنامج لإدارة ودعم خدمة العملاء قائم على السحابة. توفر هذه المنصة أدوات للحفاظ على قاعدة المعرفة، وتتبع أسئلة وطلبات العملاء، وأتمتة معالجة الطلبات.

تعمل Genesys Cloud CX على رفع مستوى مشاركة العملاء عبر الصناعات المتنوعة. يقدم أدوات متقدمة لمراكز الاتصال وإدارة علاقات العملاء، ويعمل على تبسيط توجيه المكالمات وإدارة سير العمل وتعزيز عمليات الخدمة.

Salesforce Service Cloud عبارة عن منصة متكاملة تمكن الشركات من تحسين تجربة العملاء من خلال نظام إدارة التذاكر وقاعدة المعرفة ووسائل التواصل الاجتماعي. تقديم دعم سريع وشخصي باستخدام التحليلات لتتبع وإدارة بيانات خدمة العملاء.

يسمح لك Mayple باختيار أفضل المسوقين المتخصصين في مجالك لتحسين عملك. باستخدام أدوات التحليلات ، يمكنك تتبع النتائج وتحليلها في الوقت الفعلي ، مما يسمح لحملاتك التسويقية بالمرونة والتكيف.

السمعة ، وهي منصة إدارة السمعة عبر الإنترنت ، تحول تعليقات المستهلكين إلى رؤى قابلة للتنفيذ للشركات. تحليل بيانات ردود الفعل واسعة من الاستحواذ إلى الولاء، فإنه يعزز تجربة العملاء والعمليات، وأكثر من ذلك.

LiveAgent هو برنامج لتوفير دعم العملاء وحفظ سجلات المكالمات في هياكل الفريق. فهو يبسط عملية معالجة أسئلة العملاء ويضمن تبادل المعلومات بشكل فعال داخل الفريق.

يعمل Gorgias على تحسين خدمة العملاء لتجار التجزئة عبر الإنترنت. يوفر مكتب المساعدة هذا الذي يركز على التجارة الإلكترونية دعمًا سلسًا ومتعدد القنوات من خلال منصة واحدة. زيادة الكفاءة من خلال الاستجابات الآلية للأسئلة الشائعة.

بكل سرور: منصة خدمة العملاء B2C مع برنامج مكتب المساعدة البديهي. يتعامل الوكلاء مع الاستفسارات بسلاسة عبر القنوات بدون تذاكر. توفر الواجهة الموحدة رؤية مستمرة لتاريخ العملاء، مما يعزز الخدمة الشخصية.

توفر شركة Freshworks حلول أعمال مبتكرة وسهلة الاستخدام، حيث تقدم حلول SaaS حديثة تعالج تحديات الأعمال المعقدة. تشتمل المنصة على أدوات خدمة العملاء وتكنولوجيا المعلومات وإدارة علاقات العملاء، معززة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، مما يتيح للشركات تقديم ا…

تعزيز تجربة العملاء الخاصة بك مع الجبهة، منصة لدعم سلس، والمبيعات، وإدارة الحسابات.الجمع بين جميع تفاعلات العملاء بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني، والمحادثات، والرسائل القصيرة والرسائل الاجتماعية في واجهة واحدة.

TextUs عبارة عن منصة متطورة للرسائل النصية للأعمال، مما يتيح التواصل الفعال مع العملاء عبر الرسائل النصية القصيرة. من خلال الأتمتة والقوالب وتحليلات التفاعل، يمكن للشركات تبسيط الرسائل من أجل المشاركة الحديثة والفعالة. مثالية للحفاظ على اتصالات العم…

أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مع التحليلات والجدولة اللاحقة ومراقبة النشاط لـ Facebook و Instagram و Twitter و YouTube و LinkedIn. يسمح للمستخدمين بالتعامل بكفاءة مع وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل الأداء, والتفاعل مع الجماهير.

يتيح Zoho Desk للمؤسسات التفاعل الفعال مع العملاء وتتبع الطلبات وإدارة سير العمل وتقديم الدعم من خلال قنوات مختلفة مثل البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف.

توفر Ozonetel للشركات حلول اتصالات سحابية متقدمة، مثل الاتصالات الهاتفية السحابية وبرامج مركز الاتصال والبث الصوتي وخدمات الرسائل القصيرة وتكامل WhatsApp Business API. توفر منصة KooKoo، التي تقدمها Ozonetel، واجهات برمجة تطبيقات متعددة الاستخدامات ل…

منصة للإدارة الفعالة لوسائل التواصل الاجتماعي. يسمح لك بجدولة المنشورات وتحليل فعالية الحملات والتفاعل مع جمهورك على Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn و Pinterest ، بالإضافة إلى تتبع إشارات واتجاهات العلامة التجارية.

يقدم حلاً موحداً لخدمة العملاء يدمج بين الأتمتة والدعم البشري لتعزيز رضا العملاء وخفض التكاليف.

تعد إدارة خدمة العملاء ServiceNow حلاً لأتمتة خدمة العملاء وتحسينها في المؤسسات. تهدف هذه المنصة إلى تحسين التفاعل بين الشركة وعملائها من خلال توفير أدوات لحل المشكلات بشكل فعال وتلبية احتياجات العملاء.

الخط النصي: خدمة الرسائل النصية القصيرة الحديثة للشركات ، توفر اتصالات موثوقة لدعم العملاء الحديثين ، والمبيعات ، والإدارات اللوجستية. عزز عملك مع حلول الرسائل القصيرة للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء.

برنامج الدردشة المباشرة الموحّد على الويب الذي يدمج الرسائل من رسائل البريد الإلكتروني، وFacebook Messenger، والدردشة على الموقع الإلكتروني في واجهة واحدة، مما يمكّن الوكلاء من التعامل مع جميع استفسارات العملاء عبر القنوات المختلفة.