Программное обеспечение для обеспечения качества работы контактного центра

Scorebuddy - это программное обеспечение для управления отзывами клиентов и качеством обслуживания внутри компании. Оно часто используется для измерения и анализа качества обслуживания, ведения статистики отзывов клиентов и оценки работы сотрудников…

Сравнить

Облачная платформа для живого чата и обмена сообщениями, позволяющая компаниям взаимодействовать с клиентами через веб-сайты или мобильные приложения. Включает историю чатов, аналитику производительности и настраиваемые страницы для общения.

Сравнить

Qualtrics XM преобразует данные в действенные выводы для оптимизации опыта клиентов и сотрудников, используя особдля выявления приоритетных действий и непрерывного совершенствования. Система предлагает три комплексных решения: Customer Experience, н…

Сравнить

Платформа разговорного анализа позволяет компаниям извлекать полезную информацию из звонков, улучшая привлечение клиентов при меньших затратах. Аналитика, основанная на искусственном интеллекте, максимизирует эффективность расходов на рекламу, а кон…

Сравнить

Medallia Agent Connect позволяет удаленным и штатным сотрудникам контакт-центров оставаться на связи и обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов. Платформа предлагает панели управления, адаптированные к ролям, обратную связь в реаль…

Сравнить

Облачная платформа продаж для пользователей Salesforce. Ключевые функции включают приоритезацию потенциальных клиентов, рекомендации в реальном времени, автоматизацию рабочих процессов, отчетность, мониторинг вызовов и транскрипцию.

Сравнить

Five9 — облачная платформа для контакт-центров, которая с помощью искусственного интеллекта создает персонализированные взаимодействия с клиентами. Используя технологию Five9 Genius AI, она обеспечивает плавную работу на всех этапах пути клиента, по…

Сравнить

Облачное программное обеспечение для отслеживания звонков, которое централизует атрибуцию, запись, маршрутизацию и маркетинговые кампании звонков. Управляйте партнерской деятельностью и проектируйте сети с помощью визуального редактора.

Сравнить

Отслеживание ошибок для копирайтеров, UI/UX-дизайнеров, веб-разработчиков и веб-дизайнеров, облегчающее совместную работу. Выявляйте и исправляйте URL-адреса, грамматические ошибки и многое другое с помощью предварительно загруженных контрольных спи…

Сравнить

Calabrio ONE — это облачная платформа для управления производительностью и рабочими процессами, предназначенная для контактных центров. Она предлагает аналитические инструменты на базе ИИ, автоматизированные рабочие процессы и средства для записи вз…

Сравнить

Программное обеспечение для отслеживания звонков и телефонной связи для предприятий, позволяющее искать и активировать бесплатные и специальные номера, соответствующие нормам FCC. Функции включают идентификатор вызывающего абонента и идентификацию п…

Сравнить

Единое рабочее пространство для управления деловыми отношениями, позволяющее пользователям организовывать и использовать сеть. Упрощает управление соединениями, превращая сеть в стратегический актив.

Сравнить

Freshcaller — это облачное решение для контакт-центров, созданное для улучшения клиентского опыта с интуитивно понятными и масштабируемыми функциями. Платформа обеспечивает быстрые и легкие коммуникации, продвинутые возможности голосового AI и компл…

Сравнить

Платформа разговорного ИИ, разработанная для оптимизации операций для предприятий розничной торговли, финансов, путешествий и телекоммуникаций. Она обеспечивает бесконтактные покупки, автоматизацию часто задаваемых вопросов и маршрутизацию запросов.

Сравнить

Онлайн-инструмент проверки, который упрощает утверждение контента. Это помогло командам корпоративного маркетинга оптимизировать творческие рабочие процессы, ускорить утверждение с помощью шаблонов и автоматизации, а также сократить количество встре…

Сравнить

Zingtree - это платформа автоматизации рабочих процессов на основе ИИ для предприятий B2C, которая оптимизирует работу службы поддержки клиентов путем интеграции с корпоративными системами, анализа данных и создания динамических рабочих процессов дл…

Сравнить

Платформа ускорения продаж доходов, улучшающая коммуникацию отделов продаж и обслуживания по электронной почте, голосовой связи, SMS и социальным каналам. Интеграция с CRM обеспечивает многоканальный обмен сообщениями.

Сравнить

CloudTalk - это хостинговая платформа для делового телефонного общения. Она предоставляет возможность осуществлять и принимать звонки через Интернет, а также управлять базой данных клиентов и взаимодействовать с ними через различные коммуникационные…

Сравнить

CallMiner Eureka - это аналитическая платформа для анализа аудиозаписей и текстового контента в контакт-центрах. Она использует технологии распознавания речи, машинного обучения и анализа данных для извлечения полезной информации из голосовых сообще…

Сравнить

Talkdesk - это облачная платформа для контакт-центров, которая помогает компаниям улучшить обслуживание клиентов с помощью искусственного интеллекта.

Сравнить

Salesforce Service Cloud - это интегрированная платформа, позволяющая компаниям оптимизировать работу с клиентами с помощью системы управления тикетами, базы знаний и социальных сетей. Обеспечьте быструю и персонализированную поддержку, используя ан…

Сравнить

Playvox - это облачная платформа для управления клиентским сервисом, предоставляющая инструменты для мониторинга и оценки работы агентов по работе с клиентами, а также для обучения и повышения их квалификации.

Сравнить

Облачный центр обработки вызовов и платформа для продаж. Оптимизирует взаимодействие с клиентами благодаря таким функциям, как автоматическое распределение звонков и интегрирацией с CRM. Оптимизирует процессы продаж и поддержки с помощью централизов…

Сравнить

NICE CXone - это интегрированная платформа для управления взаимодействием с клиентами (CIM), которая предоставляет решения для контакт-центров и обслуживания клиентов. Она включает в себя множество функций, таких как автоматизация вызовов, аналитика…

Сравнить

Samsung Contact Center Pro используется для управления большими объемами входящих и исходящих звонков в контакт-центре. Это программное обеспечение предназначено для оптимизации работы операторов контакт-центра, а также для улучшения взаимодействия …

Сравнить

Convin - это продуманное решение для контакт-центров на базе искусственного интеллекта, использующее передовые методики интеллектуального анализа разговоров для систематического захвата, расшифровки и анализа всего процесса взаимодействия с клиентам…

Сравнить

MaestroQA - это платформа для тестирования качества обслуживания клиентов и улучшения процессов поддержки. Система позволяет компаниям создавать и выполнять тестовые задания для агентов по обслуживанию клиентов, анализировать их результаты и предост…

Сравнить

Сервис на основе ИИ, позволяющий создавать чат-ботов с использованием NLP для понимания контекста на разных языках. Интегрируется с AWS для мониторинга производительности, запроса данных и автоматизации.

Сравнить

Многоканальное облачное коммуникационное решение (звонки, SMS, видеозвонки, электронная почта), предназначенное для повышения качества обслуживания клиентов и увеличения продаж. Интегрируйте более 80 бизнес-инструментов, включая CRM и службу поддерж…

Сравнить

Платформа чат-ботов на основе искусственного интеллекта, которая помогает компаниям автоматизировать взаимодействие с клиентами, отвечать на запросы и выполнять такие задачи, как планирование или отправка электронных писем, повышая производительност…

Сравнить