Программное обеспечение
Мы составили список из 66 бесплатных и платных аналогов Medallia Agent Connect. Основные конкуренты: Salesforce Service Cloud, Freshdesk. Кроме того, пользователи также проводят сравнения между Medallia Agent Connect и Genesys Cloud CX, SurveyMonkey, Sprinklr. Также вы можете рассмотреть другие аналогичные варианты здесь: Программное обеспечение для колл и контакт-центров, Программное обеспечение для обеспечения качества работы контактного центра.
Мы составили список из 66 бесплатных и платных аналогов Medallia Agent Connect. Основные конкуренты: Salesforce Service Cloud, Freshdesk. Кроме того, пользователи также проводят сравнения между Medallia Agent Connect и Genesys Cloud CX, SurveyMonkey, Sprinklr. Также вы можете рассмотреть другие аналогичные варианты здесь: Программное обеспечение для колл и контакт-центров, Программное обеспечение для обеспечения качества работы контактного центра.
Salesforce Service Cloud - это интегрированная платформа, позволяющая компаниям оптимизировать работу с клиентами с помощью системы управления тикетами, базы знаний и социальных сетей. Обеспечьте быструю и персонализированную поддержку, используя ан…
Freshdesk - это облачное программное обеспечение для управления обслуживанием клиентов и поддержки. Эта платформа предоставляет инструменты для ведения базы знаний, отслеживания вопросов и запросов клиентов, а также автоматизации обработки заявок.
Genesys Cloud CX повышает уровень взаимодействия с клиентами в различных отраслях. Предлагая улучшенные инструменты для контакт-центров и CRM, оно оптимизирует маршрутизацию вызовов, управление рабочими процессами и улучшает процессы обслуживания.
SurveyMonkey — это платформа для создания опросов и форм, которая позволяет легко собирать отзывы сотрудников и клиентов, проводить исследования рынка и регистрировать участников мероприятий. С помощью AI-функций и готовых шаблонов она помогает полу…
Sprinklr управляет инфраструктурой управления социальными отношениями предприятия и обеспечивает социальную ...
Scorebuddy - это программное обеспечение для управления отзывами клиентов и качеством обслуживания внутри компании. Оно часто используется для измерения и анализа качества обслуживания, ведения статистики отзывов клиентов и оценки работы сотрудников…
Qualtrics XM преобразует данные в действенные выводы для оптимизации опыта клиентов и сотрудников, используя особдля выявления приоритетных действий и непрерывного совершенствования. Система предлагает три комплексных решения: Customer Experience, н…
Zingtree - это платформа автоматизации рабочих процессов на основе ИИ для предприятий B2C, которая оптимизирует работу службы поддержки клиентов путем интеграции с корпоративными системами, анализа данных и создания динамических рабочих процессов дл…
CloudTalk - это хостинговая платформа для делового телефонного общения. Она предоставляет возможность осуществлять и принимать звонки через Интернет, а также управлять базой данных клиентов и взаимодействовать с ними через различные коммуникационные…
Talkdesk - это облачная платформа для контакт-центров, которая помогает компаниям улучшить обслуживание клиентов с помощью искусственного интеллекта.
Medallia Agent Connect позволяет удаленным и штатным сотрудникам контакт-центров оставаться на связи и обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов. Платформа предлагает панели управления, адаптированные к ролям, обратную связь в реальном времени и персонализированное coaching, что помогает агентам самостоятельно корректировать свои действия и улучшать результаты. Она также бесшовно интегрируется с существующими технологиями, собирая отзывы клиентов для повышения качества управления и сервиса
Medallia Agent Connect позволяет удаленным и штатным сотрудникам контакт-центров оставаться на связи и обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов. Платформа предлагает панели управления, адаптированные к ролям, обратную связь в реальном времени и персонализированное coaching, что помогает агентам самостоятельно корректировать свои действия и улучшать результаты. Она также бесшовно интегрируется с существующими технологиями, собирая отзывы клиентов для повышения качества управления и сервиса
Web-Based
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Employee Coaching Tools
Dashboard
Agent Interface
Complaint Monitoring
Employee Reward Programs
Customer Experience Management
Call Center Management
Survey/Poll Management
Alerts/Escalation
Performance Management
Negative Feedback Management
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Engagement Tracking
Quality Management
Collaboration Tools
Search/Filter
Performance Metrics
Reporting & Statistics
Customer Database
Reporting/Analytics
Video Conferencing
Live Chat
API
Поделитесь своим мнением о программном обеспечении, оставьте отзыв и помогите сделать его еще лучше!
Предложить изменения
Ваш отзыв
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
