24 i-doitの代替と類似ソフトウェア

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Freshdeskはクラウドベースのカスタマーサービス管理およびサポートソフトウェアです。このプラットフォームは、ナレッジベースの管理、顧客からの質問やリクエストの追跡、リクエスト処理の自動化のためのツールを提供します。

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Proactivanetは、IT資産とサービスの管理を合理化し、インフラ全体を発見し、脆弱性を特定し、ハードウェアとソフトウェア投資を最適化し、監査コンプライアンスを確保する高度なITAM＆ITSMソリューションです。資産管理、インシデント管理、CMDB、サービスカタログ、問題管理、変更管理、リリース管理のほか、キャパシティと可用性の計画、継続性管理、チャットボット、リモートコントロールなどの機能が含まれています。

HaloITSM

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HaloITSMは、ITサービスデスク業務を合理化するために設計された、AIを搭載したITSMソフトウェアソリューションです。ITILに沿ったワークフローでプロセスを標準化し、インシデント管理を自動化し、価値ある分析を提供して効率性と生産性を高めます。主な機能には、変更管理、資産管理、セルフサービスポータルなどがあり、プラットフォームはさまざまなアプリケーションと統合してシステムを単一のアプリケーションに集約します。

Ivanti Neurons for ITSM

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Ivanti Neurons for ITSM は、ワークフローの自動化、サービス・デリバリーの強化、コストの最適化を実現する最新の IT サービス管理プラットフォームです。Ivanti Neurons for ITSMは、インシデント管理からAIを活用した高度な自動化まで、スケーラブルなソリューションを提供し、可視化、セルフサービス・オプション、実用的なインサイトを提供します。

BMC Helix ITSM

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BMC Helix ITSMは、動的なユーザー体験と生成的な洞察のためにAIを使用する予測型ITサービス管理プラットフォームです。プロアクティブな問題解決を可能にし、DevOpsをサポートします。このプラットフォームは外部ツールと統合され、さまざまなクラウドプロバイダーまたは完全なコンテナ化アーキテクチャによるオンプレミスでの展開オプションを提供します。

DCImanager

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DCImanagerは専用サーバーのプロビジョニングを自動化し、データの管理と制御を容易にします...

Track-It!

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トラックイット！は、チケット、変更要求、IT資産、エンドポイントを管理するために設計されたITヘルプデスクソフトウェアです。資産管理、ナレッジ管理、変更管理、購買管理、およびパッチ管理、ソフトウェア導入、モバイルデバイス管理などのエンドポイント管理機能の統合モジュールを提供します。

InvGate Service Desk

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InvGate Service Deskは、前例のないユーザーインターフェイスを備えたWebベースのITIL対応ソリューションです。

Salesforce Service Cloud

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Salesforce Service Cloud は、チケット管理システム、ナレッジベース、ソーシャルメディアを通じて、カスタマーエクスペリエンスの最適化を可能にする統合プラットフォームです。アナリティクスを使用して顧客サービスデータを追跡・管理することで、迅速でパーソナライズされたサポートを提供します。

Hiver

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Gmailを多機能なヘルプデスク・ソリューションに生まれ変わらせます。複雑な代替案とは異なり、HiverはEメール、ライブチャット、ナレッジベース、音声コミュニケーションをシームレスに統合します。Hiverを使ってGmail内のカスタマーサポートを向上させましょう。

i-doit プラットフォーム

Linux

Mac

Windows

i-doit 機能

Workflow Management

Third Party Integrations

Service Catalog

Request Assignment

Relationship Mapping

Problem Management

License Management

Incident Management

Impact Management

Drag & Drop

Device Auto Discovery

Data Import/Export

Contract/License Management

Active Directory Integration

IT Asset Tracking

Maintenance Management

Scheduled/Automated Reports

Service Level Agreement (SLA) Management

Support Ticket Tracking

Help Desk Management

SSL Security

Support Ticket Management

Alerts/Escalation

Configurable Workflow

Availability Management

Knowledge Base Management

Widgets

Data Mapping

Surveys & Feedback

Configuration Management

Single Sign On

Customizable Templates

Data Visualization

Change Management

Barcode/Ticket Scanning

Prioritization

Customizable Forms

Customizable Fields

Compliance Tracking

Collaboration Tools

Monitoring

Inventory Management

Email Management

Customizable Reports

Audit Management

Approval Process Control

Activity Dashboard

Supplier Management

Reporting & Statistics

Project Management

Compliance Management

Asset Tracking

Alerts/Notifications

Activity Tracking

Access Controls/Permissions

Self Service Portal

Reporting/Analytics

User Management

Release Management

Client Portal

Asset Lifecycle Management

IT Asset Management

Task Management

Performance Monitoring

API

i-doit の代替手段

i-doit

i-doit プラットフォーム

i-doit 概要

i-doit 機能

トップi-doitの代替案

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