Logiciel d'analyse vocale

Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travai…

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Une plateforme de chat en direct et de messagerie basée sur le cloud permettant aux entreprises d’interagir avec les clients via des sites web ou des applications mobiles. Elle propose un historique des conversations, des analyses de performance et …

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Augmentez la productivité de vos réunions grâce à Fathom, qui facilite l'enregistrement, la transcription et la mise en évidence des points clés lors des appels Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams. Accédez à des résumés instantanés, à des clips par…

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La plateforme d'intelligence conversationnelle permet aux entreprises d'extraire des informations exploitables des appels, améliorant ainsi l'acquisition de clients à moindre coût. Les informations pilotées par l'IA maximisent l'efficacité des dépen…

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Solution web pour les entreprises, gérant le succès des clients, le marketing conversationnel et les enregistrements d'appels. Elle permet le suivi des appels pour l'analyse des revenus, le suivi des campagnes et la correspondance entre les ventes e…

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Logiciel de suivi des appels basé sur le cloud qui centralise l'attribution des appels, l'enregistrement, le routage et les campagnes de marketing. Gérer les activités des affiliés et concevoir des réseaux avec l'éditeur visuel.

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Calabrio ONE est une suite WFO et de performance de la main-d'œuvre basée sur le cloud et conçue pour les centres de contact. Elle offre des informations basées sur l'IA, des flux de travail automatisés et des outils pour l'enregistrement des intera…

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Espace de travail unifié pour la gestion des relations d'affaires, permettant aux utilisateurs d'organiser et d'engager leur réseau. Permet de gérer les connexions et de transformer le réseau en un atout stratégique.

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Plateforme d'IA conversationnelle conçue pour rationaliser les opérations des entreprises dans les domaines de la vente au détail, de la finance, des voyages et des télécommunications. Elle permet de faire des achats sans contact, d'automatiser les …

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Plateforme d'accélération des ventes de revenus améliorant la communication des équipes de vente et de service par le biais du courrier électronique, de la voix, des SMS et des canaux sociaux. Intégrée au CRM, elle garantit une messagerie multicanal.

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CloudTalk est une plateforme hébergée pour la communication téléphonique des entreprises. Elle permet d'établir et de recevoir des appels sur Internet, de gérer la base de données des clients et d'interagir avec eux par le biais de divers canaux de …

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Kavkom est une solution de téléphonie basée sur le cloud qui offre des fonctionnalités telles que l'enregistrement automatique des appels, l'enregistrement et l'analyse des appels, les statistiques d'appels, la numérotation en un clic, la vidéoconfé…

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CallMiner Eureka est une plateforme d'analyse des enregistrements audio et du contenu textuel dans les centres de contact. Elle utilise la reconnaissance vocale, l'apprentissage automatique et les technologies d'analyse des données pour extraire des…

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Avoma est conçu pour faciliter le processus de conduite des réunions et le suivi de leur productivité. Cet assistant intelligent utilise l'intelligence artificielle pour analyser les enregistrements audio des réunions, reconnaître les points clés et…

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Talkdesk est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui aide les entreprises à améliorer le service à la clientèle grâce à l'intelligence artificielle.

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Salesken est une plateforme intelligente d'automatisation des ventes conçue pour améliorer les processus de vente grâce à des fonctionnalités avancées. Elle comprend l'analyse des appels vocaux, la détection des points clés, des suggestions de vente…

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CallRail est une plateforme de suivi et d'analyse des appels qui permet de suivre, d'enregistrer et d'analyser les appels téléphoniques afin d'optimiser les efforts de marketing.

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Sembly AI est une plateforme SaaS offrant des fonctionnalités telles que la transcription de réunions alimentée par l'IA, des résumés de réunions intelligents, la génération d'informations exploitables et l'intégration avec des outils de vidéoconfér…

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NICE CXone est une plateforme intégrée de gestion des interactions avec les clients (CIM) qui fournit des solutions pour les centres de contact et le service à la clientèle. Elle comprend une variété de fonctionnalités telles que l'automatisation de…

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Samsung Contact Center Pro est utilisé pour gérer d'importants volumes d'appels entrants et sortants dans un centre de contact. Ce logiciel est conçu pour optimiser le travail des opérateurs du centre de contact, ainsi que pour améliorer l'interacti…

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Laxis AI Meeting Assistant est une solution qui capture et distille des informations clés à partir des interactions avec les clients. Il offre une intégration transparente entre les plateformes, des capacités de prise de notes, des résumés de réunio…

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Google Cloud Speech-to-Text est un service de cloud computing qui permet de convertir des enregistrements audio en texte. Il s'agit d'un outil utile pour la reconnaissance vocale dans divers scénarios, tels que la création de transcriptions, l'autom…

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Ozonetel fournit aux entreprises des solutions de communication en nuage avancées, telles que la téléphonie en nuage, le logiciel de centre d'appels, la diffusion vocale, les services SMS et l'intégration de l'API WhatsApp Business. La plateforme Ko…

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Convin est une solution sophistiquée de centre de contact alimentée par l'IA, qui s'appuie sur des méthodologies avancées d'intelligence conversationnelle pour capturer, transcrire et analyser systématiquement l'intégralité des interactions avec les…

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MaestroQA est une plateforme permettant de tester la qualité du service à la clientèle et d'améliorer les processus d'assistance. Le système permet aux entreprises de créer et d'exécuter des tâches de test pour les agents du service clientèle, d'ana…

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Solution de communication multicanal en nuage (appels, SMS, appels vidéo, e-mails) conçue pour améliorer l'expérience client et maximiser les ventes. Intégration avec plus de 80 outils d'entreprise, y compris CRM et helpdesk, pour des opérations rat…

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