Software de Centros de Llamadas y Contactos

La plataforma Answers utiliza un gráfico de conocimientos para proporcionar respuestas precisas en todos los puntos de contacto digitales. Garantiza experiencias fluidas basadas en contenidos.

Plataforma SaaS omnicanal impulsada por IA para relaciones sólidas entre equipos y clientes. Aumente el compromiso, evalúe las interacciones y vaya más allá.

Userlike es una plataforma de mensajería para clientes que permite a las empresas chatear con los visitantes de su sitio web y sus clientes en tiempo real. Ofrece una experiencia de comunicación fluida a través de varios canales, como chat en direct…

Creatio es una plataforma sin código y una solución CRM que permite a las empresas automatizar los flujos de trabajo y los procesos de venta. Con Creatio puedes agilizar todo su ciclo de ventas, desde la generación de clientes potenciales hasta la r…

Freshdesk es un software de gestión de atención al cliente y soporte basado en la nube. Esta plataforma proporciona herramientas para mantener una base de conocimientos, hacer un seguimiento de las preguntas y solicitudes de los clientes y automatiz…

OpenPhone es un servicio telefónico para empresas que ofrece funciones como un número de teléfono exclusivo (código de área local o gratuito), llamadas y mensajes de texto ilimitados a Estados Unidos y Canadá, seguimiento de las interacciones con lo…

Kavkom es una solución de telefonía basada en la nube que ofrece funciones como registro automático de llamadas, grabación y análisis de llamadas, estadísticas de llamadas, marcación con un solo clic, videoconferencia, campañas de llamadas, difusión…

Genesys Cloud CX eleva el compromiso con el cliente en diversos sectores. Ofrece herramientas avanzadas para centros de contacto y CRM, agiliza el enrutamiento de llamadas, la gestión de flujos de trabajo y mejora los procesos de servicio.

La aplicación de telefonía empresarial de Nextiva proporciona una solución completa, ofreciendo llamadas de voz HD ilimitadas, videoconferencia, mensajería SMS/MMS, enrutamiento de llamadas, buzón de voz avanzado, identificador de llamadas personali…

Aumente la productividad de las reuniones con Fathom, que facilita la grabación, transcripción y resaltado de puntos clave en llamadas de Zoom, Google Meet o Microsoft Teams. Accede a resúmenes instantáneos, clips compartibles y notas de CRM sincron…

Dialpad Talk, el sistema de telefonía empresarial basado en la nube, garantiza conexiones de equipo perfectas en cualquier dispositivo. Aproveche las funciones avanzadas de Voice Intelligence para la transcripción en tiempo real, los resúmenes poste…

Gong.io: plataforma de coaching y análisis de conversaciones que proporciona información sobre llamadas y reuniones para ayudar a los equipos de ventas a mejorar la comunicación y cerrar acuerdos de forma más eficaz. Utiliza IA para analizar las lla…

Salesforce Service Cloud es una plataforma integrada que permite a las empresas optimizar la experiencia del cliente mediante un sistema de gestión de tickets, una base de conocimientos y redes sociales. Proporcione una asistencia rápida y personali…

LiveAgent es un software para ofrecer asistencia al cliente y llevar un registro de las llamadas en estructuras de equipo. Simplifica el proceso de tramitación de las preguntas de los clientes y garantiza un intercambio eficaz de información dentro …

Unitelvoice es un sistema telefónico virtual que ofrece funciones como buzón de voz, desvío de llamadas y extensiones virtuales para empresas. Obtenga un número local o gratuito para la gestión en línea, utilizando un sistema telefónico virtual para…

Dialpad Ai Voice aprovecha la PNL avanzada para el análisis en tiempo real de las conversaciones con los clientes. Con Ai incorporada, transcribe, anota y realiza un seguimiento de los elementos de acción durante las llamadas, garantizando que su at…

Telnyx es una plataforma de comunicación global que proporciona servicios de calidad de operador en una red IP privada basada en la nube. La plataforma ofrece soluciones de voz, mensajería, números, vídeo y mucho más a través de API RESTful y el por…

BT MeetMe con Dolby Voice es un sistema de conferencias de alta calidad desarrollado conjuntamente por BT Group y Dolby Laboratories. Proporciona a los participantes en la conferencia una calidad de audio superior, lo que hace que sus conversaciones…

Worksuite es un completo sistema global de gestión de autónomos diseñado para agilizar la incorporación de autónomos, la gestión de contratos y los procesos de pago a escala empresarial. Con un rolodex inteligente integrado y una incorporación autom…

Webex Calling de Cisco es una solución de telefonía nativa en la nube diseñada específicamente para medianas empresas, que ofrece funciones completas de llamadas empresariales. Elimina las preocupaciones asociadas con el coste y las complejidades de…

Gladly: Plataforma de atención al cliente B2C con software de help desk intuitivo. Los agentes gestionan las consultas sin problemas en todos los canales y sin necesidad de tickets. Una interfaz unificada ofrece una visión continua del historial del…

Bitrix24 es una plataforma integrada de gestión empresarial que proporciona una amplia gama de herramientas para la colaboración, gestión de tareas, comunicación y otras funciones corporativas. Las principales características incluyen CRM, gestión d…

Plivo es una plataforma API de comunicación basada en la nube y adaptada a los desarrolladores, que ofrece API de SMS y voz, números de teléfono virtuales, llamadas de voz, marketing por SMS, enmascaramiento de números, sistemas IVR, seguimiento de …

GoTo Connect es un sistema telefónico basado en la nube y una plataforma de reuniones virtuales diseñada para una comunicación empresarial fluida. Mejore sus operaciones con funciones avanzadas, como gestión de llamadas, videoconferencias, chat en e…

Ofrece software de mesa de ayuda a pedido, que cubre soporte al cliente, tickets de problemas y base de conocimiento.

Talkdesk es una plataforma de centro de contacto basada en la nube que ayuda a las empresas a mejorar el servicio de atención al cliente mediante inteligencia artificial.

Mitel se especializa en el desarrollo y suministro de soluciones de telecomunicaciones para empresas y ofrece una amplia gama de productos y servicios, como telefonía IP, videoconferencia, mensajería, sistemas de gestión de relaciones con los client…

CrankWheel es una herramienta para compartir pantalla diseñada para videollamadas y presentaciones en línea. Facilita la compartición de pantalla en tiempo real durante las videollamadas, permitiendo a los usuarios compartir contenidos en línea sin …

NVIDIA Jarvis, una plataforma de IA conversacional en tiempo real, aprovecha la aceleración en la GPU para ofrecer servicios multimodales. Con módulos de reconocimiento del habla, síntesis, comprensión del lenguaje y fusión de visión por computador,…

Scorebuddy es un software para gestionar las opiniones de los clientes y la calidad del servicio de atención al cliente interno. Suele utilizarse para medir y analizar la calidad del servicio, mantener estadísticas de las opiniones de los clientes y…