Software de Gestión de Fuerza Laboral de Centros de Llamadas

Plataforma SaaS omnicanal impulsada por IA para relaciones sólidas entre equipos y clientes. Aumente el compromiso, evalúe las interacciones y vaya más allá.

Kavkom es una solución de telefonía basada en la nube que ofrece funciones como registro automático de llamadas, grabación y análisis de llamadas, estadísticas de llamadas, marcación con un solo clic, videoconferencia, campañas de llamadas, difusión…

Genesys Cloud CX eleva el compromiso con el cliente en diversos sectores. Ofrece herramientas avanzadas para centros de contacto y CRM, agiliza el enrutamiento de llamadas, la gestión de flujos de trabajo y mejora los procesos de servicio.

Salesforce Service Cloud es una plataforma integrada que permite a las empresas optimizar la experiencia del cliente mediante un sistema de gestión de tickets, una base de conocimientos y redes sociales. Proporcione una asistencia rápida y personali…

LiveAgent es un software para ofrecer asistencia al cliente y llevar un registro de las llamadas en estructuras de equipo. Simplifica el proceso de tramitación de las preguntas de los clientes y garantiza un intercambio eficaz de información dentro …

Talkdesk es una plataforma de centro de contacto basada en la nube que ayuda a las empresas a mejorar el servicio de atención al cliente mediante inteligencia artificial.

NVIDIA Jarvis, una plataforma de IA conversacional en tiempo real, aprovecha la aceleración en la GPU para ofrecer servicios multimodales. Con módulos de reconocimiento del habla, síntesis, comprensión del lenguaje y fusión de visión por computador,…

CloudTalk es una plataforma alojada para la comunicación telefónica empresarial. Ofrece la posibilidad de establecer y recibir llamadas a través de Internet, así como de gestionar la base de datos de clientes e interactuar con ellos a través de dive…

NICE CXone es una plataforma integrada de gestión de la interacción con el cliente (CIM) que ofrece soluciones de centro de contacto y atención al cliente. Incluye diversas funciones, como automatización de llamadas, análisis de la experiencia del c…

Squaretalk ofrece soluciones de centro de contacto en la nube todo en uno de alto rendimiento que se integran perfectamente en los sistemas empresariales existentes. También incluye enrutamiento de llamadas, análisis de llamadas, gestión de personal…

Playvox es una plataforma de gestión de atención al cliente nativa en la nube que proporciona herramientas para supervisar y evaluar el rendimiento de los agentes de atención al cliente, así como para formar y mejorar sus competencias profesionales.

VoiceSpin ofrece soluciones de centro de contacto basadas en la nube y potenciadas por IA, diseñadas para dar soporte, atraer y vender a través de múltiples canales. Sus funciones avanzadas incluyen integración CRM, comunicación omnicanal, enrutamie…

Javelo es una plataforma integral de RRHH diseñada para optimizar las entrevistas, las revisiones del rendimiento y el compromiso de los empleados. Ofrece una serie de funciones para agilizar los procesos de RRHH y fomentar la colaboración, como la …

Ozonetel ofrece a las empresas soluciones avanzadas de comunicación en la nube, como telefonía en la nube, software de centro de llamadas, difusión de voz, servicios de SMS e integración de la API de WhatsApp Business. La plataforma KooKoo, ofrecida…

Consolida las funciones de RR.HH., TI y finanzas en una plataforma unificada, centralizando sistemas de personal dispersos como nóminas, gastos, beneficios y gestión de dispositivos.

ServiceNow Customer Service Management es una solución para automatizar y optimizar el servicio de atención al cliente en las organizaciones. Esta plataforma tiene como objetivo mejorar la interacción entre la empresa y sus clientes proporcionando h…

Netchex es un sistema de gestión de RRHH y nóminas basado en la nube que agiliza los procesos de RRHH. Ofrece servicios de nóminas, prestaciones, seguimiento del tiempo, incorporación y elaboración de informes para empresas de todos los tamaños.