Software de Gestión de Fuerza Laboral de Centros de Llamadas

Plataforma SaaS omnicanal impulsada por IA para relaciones sólidas entre equipos y clientes. Aumente el compromiso, evalúe las interacciones y vaya más allá.

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Genesys Cloud CX eleva el compromiso con el cliente en diversos sectores. Ofrece herramientas avanzadas para centros de contacto y CRM, agiliza el enrutamiento de llamadas, la gestión de flujos de trabajo y mejora los procesos de servicio.

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El software de centro de contacto de RingCentral mejora la experiencia del cliente, aumenta la productividad de los agentes y garantiza unas comunicaciones seguras y conformes en múltiples canales, como teléfono, chat, correo electrónico y redes soc…

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El software Verint Workforce Management (WFM) agiliza la programación, mejora la experiencia de los empleados y los clientes y automatiza las tareas de gestión del personal. Ofrece previsiones basadas en IA, programación móvil y análisis de rendimie…

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TeleCMI es una plataforma de comunicación basada en la nube que ofrece voz HD, IVR potenciada por IA y funciones de centro de contacto omnicanal. Es compatible con funciones de llamada avanzadas, SMS, números de teléfono gratuitos y números de empre…

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Una plataforma de chat en vivo y mensajería basada en la nube que permite a las empresas interactuar con clientes a través de sitios web o aplicaciones móviles. Ofrece historial de chat, análisis de rendimiento y páginas personalizables para la comu…

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La plataforma de inteligencia conversacional permite a las empresas extraer información práctica de las llamadas, mejorando la captación de clientes a un coste menor. La información basada en IA maximiza la eficiencia del gasto publicitario y los ce…

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RingCentral RingEX es una plataforma de comunicaciones unificadas impulsada por IA que combina voz, vídeo, mensajería y fax en una solución segura. Ofrece llamadas en la nube, videoconferencias impulsadas por IA y funciones como notas de llamada, tr…

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3CX es una IP PBX de estándares abiertos basada en software que ofrece comunicaciones unificadas completas, fuera de ...

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Plataforma de participación en ventas basada en la nube para usuarios de Salesforce. Entre sus principales funciones se incluyen la priorización de clientes potenciales, las recomendaciones en tiempo real, la automatización del flujo de trabajo, la …

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Vonage Business Communications (VBC) es una plataforma en la nube que ofrece servicios de voz, mensajería, SMS, vídeo y teléfono, junto con gestión y personalización del sistema en tiempo real. Funciones como números locales y gratuitos, números int…

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Five9 es una plataforma de Contact Center as a Service (CCaaS) basada en la nube que ofrece experiencias de cliente hiperpersonalizadas e impulsadas por IA. Impulsada por Five9 Genius AI, la plataforma proporciona una orquestación avanzada a lo larg…

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Software de seguimiento de llamadas basado en la nube que centraliza la atribución de llamadas, la grabación, el enrutamiento y las campañas de marketing. Gestione las actividades de los afiliados y diseñe redes con el editor visual.

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Plataforma de gestión del personal para ampliar los equipos de asistencia globales. Optimice la previsión de la demanda de asistencia, gestione los calendarios y realice un seguimiento del rendimiento en tiempo real para mejorar las operaciones de a…

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Plataforma de pruebas previas a la contratación que agiliza el proceso de contratación. Gracias a la supervisión automatizada de pantallas y a las alertas de posibles infracciones, garantiza un proceso de evaluación justo y seguro.

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Calabrio ONE es una suite WFO y de rendimiento del personal basada en la nube diseñada para centros de contacto. Ofrece información basada en IA, flujos de trabajo automatizados y herramientas para el registro de interacciones, la gestión de la cali…

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El software NICE CXone Workforce Management (WFM) mejora la eficiencia del personal, el compromiso de los empleados y la satisfacción del cliente. Combina previsiones basadas en IA, programación automatizada y herramientas móviles para ajustes en ti…

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Espacio de trabajo unificado para la gestión de las relaciones empresariales, que permite a los usuarios organizar e involucrar a la red. Facilita la gestión de las conexiones, convirtiendo la red en un activo estratégico.

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Plataforma de aceleración de ventas que mejora la comunicación de los equipos de ventas y servicios a través de correo electrónico, voz, SMS y canales sociales. Integrada con CRM, garantiza la mensajería multicanal.

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CloudTalk es una plataforma alojada para la comunicación telefónica empresarial. Ofrece la posibilidad de establecer y recibir llamadas a través de Internet, así como de gestionar la base de datos de clientes e interactuar con ellos a través de dive…

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Kavkom es una solución de telefonía basada en la nube que ofrece funciones como registro automático de llamadas, grabación y análisis de llamadas, estadísticas de llamadas, marcación con un solo clic, videoconferencia, campañas de llamadas, difusión…

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NVIDIA Jarvis, una plataforma de IA conversacional en tiempo real, aprovecha la aceleración en la GPU para ofrecer servicios multimodales. Con módulos de reconocimiento del habla, síntesis, comprensión del lenguaje y fusión de visión por computador,…

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Exotel es una plataforma de interacción con el cliente basada en IA que mejora la experiencia del cliente e impulsa el crecimiento empresarial. Ofrece soluciones para ventas, asistencia, cobro de deudas y prestación de servicios, aprovechando la IA …

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Talkdesk es una plataforma de centro de contacto basada en la nube que ayuda a las empresas a mejorar el servicio de atención al cliente mediante inteligencia artificial.

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Salesforce Service Cloud es una plataforma integrada que permite a las empresas optimizar la experiencia del cliente mediante un sistema de gestión de tickets, una base de conocimientos y redes sociales. Proporcione una asistencia rápida y personali…

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Worksuite es un completo sistema global de gestión de autónomos diseñado para agilizar la incorporación de autónomos, la gestión de contratos y los procesos de pago a escala empresarial. Con un rolodex inteligente integrado y una incorporación autom…

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Playvox es una plataforma de gestión de atención al cliente nativa en la nube que proporciona herramientas para supervisar y evaluar el rendimiento de los agentes de atención al cliente, así como para formar y mejorar sus competencias profesionales.

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Squaretalk ofrece soluciones de centro de contacto en la nube todo en uno de alto rendimiento que se integran perfectamente en los sistemas empresariales existentes. También incluye enrutamiento de llamadas, análisis de llamadas, gestión de personal…

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VoiceSpin ofrece soluciones de centro de contacto basadas en la nube y potenciadas por IA, diseñadas para dar soporte, atraer y vender a través de múltiples canales. Sus funciones avanzadas incluyen integración CRM, comunicación omnicanal, enrutamie…

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