Software de base de conocimientos para centros de contacto

Salesforce Service Cloud es una plataforma integrada que permite a las empresas optimizar la experiencia del cliente mediante un sistema de gestión de tickets, una base de conocimientos y redes sociales. Proporcione una asistencia rápida y personali…

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Guru es una plataforma de búsqueda empresarial, intranet y wiki impulsada por IA que unifica sus chats, aplicaciones y documentos en una única fuente de verdad. Ofrece respuestas instantáneas y personalizadas dentro de su flujo de trabajo, eliminand…

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Zoho Desk permite a las organizaciones interactuar eficazmente con los clientes, realizar un seguimiento de las solicitudes, gestionar los flujos de trabajo y proporcionar asistencia a través de diversos canales como el correo electrónico, el chat y…

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Talkdesk es una plataforma de centro de contacto basada en la nube que ayuda a las empresas a mejorar el servicio de atención al cliente mediante inteligencia artificial.

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NICE CXone es una plataforma integrada de gestión de la interacción con el cliente (CIM) que ofrece soluciones de centro de contacto y atención al cliente. Incluye diversas funciones, como automatización de llamadas, análisis de la experiencia del c…

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Document360 es una plataforma de base de conocimientos basada en IA diseñada para agilizar la documentación de equipos y clientes. Ofrece una experiencia de autor enriquecida, que permite crear y gestionar fácilmente documentación interna y externa.…

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CommBox es una plataforma de comunicaciones omnicanal impulsada por IA que redefine la forma en que las marcas interactúan con los clientes. Integra IA y automatización para mejorar la atención al cliente, aumentando la eficiencia, reduciendo los ti…

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Shelf.io es una plataforma de gestión del conocimiento de última generación diseñada para mejorar la precisión de GenAI. Se integra con cualquier fuente de datos, identifica y aborda las lagunas en la calidad de los datos, filtra los datos deficient…

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HappyFox es un sistema de help desk y ticketing basado en IA diseñado para agilizar la asistencia a clientes y empleados. Convierte las solicitudes entrantes de varios canales en tickets organizados, automatiza los flujos de trabajo con un motor de …

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Ozonetel ofrece a las empresas soluciones avanzadas de comunicación en la nube, como telefonía en la nube, software de centro de llamadas, difusión de voz, servicios de SMS e integración de la API de WhatsApp Business. La plataforma KooKoo, ofrecida…

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Freshdesk es un software de gestión de atención al cliente y soporte basado en la nube. Esta plataforma proporciona herramientas para mantener una base de conocimientos, hacer un seguimiento de las preguntas y solicitudes de los clientes y automatiz…

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Genesys Cloud CX eleva el compromiso con el cliente en diversos sectores. Ofrece herramientas avanzadas para centros de contacto y CRM, agiliza el enrutamiento de llamadas, la gestión de flujos de trabajo y mejora los procesos de servicio.

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Next4biz es una plataforma de gestión del servicio de atención al cliente optimizada para ofrecer un servicio de asistencia eficaz, con resolución de reclamaciones basada en IA, integración de comunicación omnicanal, gestión basada en flujos de trab…

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Vivantio es una plataforma de gestión de servicios basada en la nube que reduce los costes operativos y mejora la prestación de servicios para equipos B2B. Combina funciones de nivel empresarial con una flexibilidad moderna para optimizar los flujos…

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Gladly: Plataforma de atención al cliente B2C con software de help desk intuitivo. Los agentes gestionan las consultas sin problemas en todos los canales y sin necesidad de tickets. Una interfaz unificada ofrece una visión continua del historial del…

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Una plataforma de chat en vivo y mensajería basada en la nube que permite a las empresas interactuar con clientes a través de sitios web o aplicaciones móviles. Ofrece historial de chat, análisis de rendimiento y páginas personalizables para la comu…

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La plataforma de inteligencia conversacional permite a las empresas extraer información práctica de las llamadas, mejorando la captación de clientes a un coste menor. La información basada en IA maximiza la eficiencia del gasto publicitario y los ce…

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Serviceware Knowledge es una plataforma centralizada de gestión del conocimiento diseñada para agilizar la creación, organización y distribución de información relevante. Aprovecha la IA para la creación de contenidos y las funciones de búsqueda int…

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Kapture CX es una plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA diseñada para transformar la experiencia del cliente en los sectores minorista, BFSI (banca, servicios financieros y seguros), viajes y bienes de consumo duraderos. Ofrece solu…

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DevRev es una plataforma que integra la atención al cliente y el desarrollo de software, ofreciendo funciones como la colaboración, el análisis y la IA para agilizar los flujos de trabajo y mejorar la alineación del producto con las necesidades del …

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Helpjuice es un software de base de conocimientos diseñado para crear, gestionar y optimizar el contenido de soporte interno y externo. Ofrece servicios de personalización, herramientas de colaboración en tiempo real, funciones de búsqueda avanzada …

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Software de seguimiento de llamadas basado en la nube que centraliza la atribución de llamadas, la grabación, el enrutamiento y las campañas de marketing. Gestione las actividades de los afiliados y diseñe redes con el editor visual.

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BoldDesk de Syncfusion es un software de help desk diseñado para optimizar y agilizar las solicitudes de asistencia, convertir correos electrónicos en tickets, automatizar tareas y recopilar comentarios de los clientes.

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Espacio de trabajo unificado para la gestión de las relaciones empresariales, que permite a los usuarios organizar e involucrar a la red. Facilita la gestión de las conexiones, convirtiendo la red en un activo estratégico.

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Freshcaller es una solución de centro de contacto en la nube diseñada para mejorar la experiencia del cliente con funciones intuitivas y escalables, que ofrece conversaciones rápidas y sencillas, funciones avanzadas de IA de voz y análisis de rendim…

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Panviva es una plataforma de gestión del conocimiento basada en IA y diseñada para sectores con estrictos requisitos de cumplimiento. Ofrece a los empleados un acceso rápido a información actualizada y precisa, reduciendo el riesgo de errores y mejo…

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Zingtree es una plataforma de automatización de flujos de trabajo de IA para empresas B2C que optimiza la atención al cliente mediante la integración con sistemas empresariales, el análisis de datos y la generación de flujos de trabajo dinámicos par…

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Plataforma de aceleración de ventas que mejora la comunicación de los equipos de ventas y servicios a través de correo electrónico, voz, SMS y canales sociales. Integrada con CRM, garantiza la mensajería multicanal.

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Commune es una plataforma de comunidad impulsada por IA que proporciona una experiencia personalizada para lograr escalabilidad y reducir el churn. Integra todas las interacciones de los usuarios, ofrece asistencia experta y optimización basada en d…

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ScreenSteps es una plataforma de operaciones de conocimiento que optimiza el rendimiento de los empleados mediante la gestión centralizada de la información. Agiliza los procedimientos complejos convirtiéndolos en guías digitales navegables, árboles…

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