Software de base de conocimientos para centros de contacto

La plataforma Answers utiliza un gráfico de conocimientos para proporcionar respuestas precisas en todos los puntos de contacto digitales. Garantiza experiencias fluidas basadas en contenidos.

Kavkom es una solución de telefonía basada en la nube que ofrece funciones como registro automático de llamadas, grabación y análisis de llamadas, estadísticas de llamadas, marcación con un solo clic, videoconferencia, campañas de llamadas, difusión…

Genesys Cloud CX eleva el compromiso con el cliente en diversos sectores. Ofrece herramientas avanzadas para centros de contacto y CRM, agiliza el enrutamiento de llamadas, la gestión de flujos de trabajo y mejora los procesos de servicio.

Salesforce Service Cloud es una plataforma integrada que permite a las empresas optimizar la experiencia del cliente mediante un sistema de gestión de tickets, una base de conocimientos y redes sociales. Proporcione una asistencia rápida y personali…

BT MeetMe con Dolby Voice es un sistema de conferencias de alta calidad desarrollado conjuntamente por BT Group y Dolby Laboratories. Proporciona a los participantes en la conferencia una calidad de audio superior, lo que hace que sus conversaciones…

Gladly: Plataforma de atención al cliente B2C con software de help desk intuitivo. Los agentes gestionan las consultas sin problemas en todos los canales y sin necesidad de tickets. Una interfaz unificada ofrece una visión continua del historial del…

Talkdesk es una plataforma de centro de contacto basada en la nube que ayuda a las empresas a mejorar el servicio de atención al cliente mediante inteligencia artificial.

Zoho Desk permite a las organizaciones interactuar eficazmente con los clientes, realizar un seguimiento de las solicitudes, gestionar los flujos de trabajo y proporcionar asistencia a través de diversos canales como el correo electrónico, el chat y…

Ozonetel ofrece a las empresas soluciones avanzadas de comunicación en la nube, como telefonía en la nube, software de centro de llamadas, difusión de voz, servicios de SMS e integración de la API de WhatsApp Business. La plataforma KooKoo, ofrecida…

Samsung Contact Center Pro se utiliza para gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes y salientes en un centro de contacto. Este software está diseñado para optimizar el trabajo de los operadores del centro de contacto, así como para mejorar …