Software
Hemos compilado una lista de 76 alternativas gratuitas y de pago para Next4biz CSM. Los principales competidores incluyen Salesforce Service Cloud, Freshdesk. Además de estos, los usuarios también realizan comparaciones entre Next4biz CSM y Zoho Desk, ServiceTitan, HubSpot Service Hub. También puedes echar un vistazo a otras opciones similares aquí: Software de Servicio al Cliente, Software de Mesa de Ayuda.
Hemos compilado una lista de 76 alternativas gratuitas y de pago para Next4biz CSM. Los principales competidores incluyen Salesforce Service Cloud, Freshdesk. Además de estos, los usuarios también realizan comparaciones entre Next4biz CSM y Zoho Desk, ServiceTitan, HubSpot Service Hub. También puedes echar un vistazo a otras opciones similares aquí: Software de Servicio al Cliente, Software de Mesa de Ayuda.
Salesforce Service Cloud es una plataforma integrada que permite a las empresas optimizar la experiencia del cliente mediante un sistema de gestión de tickets, una base de conocimientos y redes sociales. Proporcione una asistencia rápida y personali…
Freshdesk es un software de gestión de atención al cliente y soporte basado en la nube. Esta plataforma proporciona herramientas para mantener una base de conocimientos, hacer un seguimiento de las preguntas y solicitudes de los clientes y automatiz…
Zoho Desk permite a las organizaciones interactuar eficazmente con los clientes, realizar un seguimiento de las solicitudes, gestionar los flujos de trabajo y proporcionar asistencia a través de diversos canales como el correo electrónico, el chat y…
Una plataforma integral de gestión de servicios de campo que optimiza la programación, el despacho, la facturación y los pagos. Su aplicación móvil equipa a los técnicos con herramientas para mejorar el rendimiento y maximizar el valor del cliente.
HubSpot Service Hub agiliza el servicio al cliente con la gestión de tickets, una base de conocimientos y respuestas automatizadas. Consolida los datos y los canales para mejorar la asistencia, la retención y la satisfacción del cliente. Mejora tu g…
Software de mesa de ayuda para hacer crecer las relaciones personales con los clientes
Genesys Cloud CX eleva el compromiso con el cliente en diversos sectores. Ofrece herramientas avanzadas para centros de contacto y CRM, agiliza el enrutamiento de llamadas, la gestión de flujos de trabajo y mejora los procesos de servicio.
Vivantio es una plataforma de gestión de servicios basada en la nube que reduce los costes operativos y mejora la prestación de servicios para equipos B2B. Combina funciones de nivel empresarial con una flexibilidad moderna para optimizar los flujos…
Gladly: Plataforma de atención al cliente B2C con software de help desk intuitivo. Los agentes gestionan las consultas sin problemas en todos los canales y sin necesidad de tickets. Una interfaz unificada ofrece una visión continua del historial del…
SysAid es una plataforma ITSM impulsada por IA que ofrece gestión automatizada de servicios de TI, con un chatbot conversacional para la atención al usuario, categorización de tickets basada en IA y automatización del flujo de trabajo. SysAid capaci…
Next4biz es una plataforma de gestión del servicio de atención al cliente optimizada para ofrecer un servicio de asistencia eficaz, con resolución de reclamaciones basada en IA, integración de comunicación omnicanal, gestión basada en flujos de trabajo, análisis de opiniones, identificación predictiva de problemas, interfaces personalizables y funciones avanzadas de generación de informes.
Next4biz es una plataforma de gestión del servicio de atención al cliente optimizada para ofrecer un servicio de asistencia eficaz, con resolución de reclamaciones basada en IA, integración de comunicación omnicanal, gestión basada en flujos de trabajo, análisis de opiniones, identificación predictiva de problemas, interfaces personalizables y funciones avanzadas de generación de informes.
Windows
Web-Based
Linux
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Social Media Integration
Drag & Drop
Data Import/Export
Customizable Branding
Canned Responses
Auto-Responders
Call Center Management
Service Level Agreement (SLA) Management
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Customer Communication
Automated Routing
SSL Security
Virtual Assistant
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Appointment Management
Configurable Workflow
Knowledge Base Management
Event Triggered Actions
SMS Messaging
Real-Time Chat
Inbox Management
Real-time Consumer-facing Chat
Proactive Chat
Communication Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Employee Management
Surveys & Feedback
Engagement Tracking
Single Sign On
Multiple User Accounts
Email Templates
Customizable Templates
Real Time Data
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Notifications
Prioritization
Customizable Forms
Chat/Messaging
Role-Based Permissions
Customizable Fields
Search/Filter
Performance Metrics
Monitoring
Inventory Management
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Contact Database
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Remote Access/Control
Document Storage
Customer Database
Contact Management
Calendar Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Live Chat
Call Routing
Client Portal
Customer Segmentation
IT Asset Management
CRM
API
¡Comparte tu opinión sobre el software, deja una reseña y ayuda a mejorarlo aún más!
Software de base de conocimientos para centros de contacto Software de gestión de reclamaciones Software de Gestión de Incidentes Software de Gestión de Flujo de Trabajo Software de Gestión de Comunicaciones con Clientes Software de Servicio al Cliente Digital Software de Chat en Vivo Software de autoservicio al cliente Software de Mesa de Ayuda
Sugerir cambios
Tus comentarios
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
