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Wir haben eine Liste von 66 kostenlosen und kostenpflichtigen Alternativen zu Medallia Agent Connect zusammengestellt. Zu den Hauptkonkurrenten gehören Salesforce Service Cloud, Freshdesk. Neben diesen vergleichen Benutzer auch Medallia Agent Connect mit Genesys Cloud CX, SurveyMonkey, Sprinklr. Außerdem können Sie hier auch andere ähnliche Optionen ansehen: Call- und Contact-Center Software, Qualitätssicherungssoftware für Kontaktzentren.
Wir haben eine Liste von 66 kostenlosen und kostenpflichtigen Alternativen zu Medallia Agent Connect zusammengestellt. Zu den Hauptkonkurrenten gehören Salesforce Service Cloud, Freshdesk. Neben diesen vergleichen Benutzer auch Medallia Agent Connect mit Genesys Cloud CX, SurveyMonkey, Sprinklr. Außerdem können Sie hier auch andere ähnliche Optionen ansehen: Call- und Contact-Center Software, Qualitätssicherungssoftware für Kontaktzentren.
Salesforce Service Cloud ist eine integrierte Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, die Kundenerfahrung durch ein Ticketmanagementsystem, eine Wissensdatenbank und soziale Medien zu optimieren. Bieten Sie schnellen und personalisierten Support, …
Freshdesk ist eine Cloud-basierte Software für Kundenservice-Management und -Support. Diese Plattform bietet Tools für die Pflege einer Wissensdatenbank, die Verfolgung von Kundenfragen und -anfragen und die Automatisierung der Bearbeitung von Anfra…
Genesys Cloud CX verbessert die Kundenbindung in verschiedenen Branchen. Es bietet fortschrittliche Tools für Contact Center und CRM, rationalisiert die Anrufweiterleitung, das Workflow-Management und verbessert die Serviceprozesse.
SurveyMonkey ist eine umfassende Umfrageplattform, mit der Benutzer problemlos Umfragen und Formulare für Mitarbeiter- und Kundenfeedback, Marktforschung und Veranstaltungsanmeldungen erstellen können.
Sprinklr betreibt die Social Relationship Management-Infrastruktur des Unternehmens und bietet ...
Scorebuddy ist eine Software zur Verwaltung von Kundenrezensionen und interner Kundendienstqualität. Sie wird häufig verwendet, um die Servicequalität zu messen und zu analysieren, Statistiken über Kundenfeedback zu führen und die Leistung von Servi…
Qualtrics XM wandelt Daten in verwertbare Erkenntnisse um, um das Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu optimieren. Dabei wird spezialisierte KI eingesetzt, um Erkenntnisse zu gewinnen, Maßnahmen zu priorisieren und kontinuierliche Verbesserungen voran…
Zingtree ist eine KI-Workflow-Automatisierungsplattform für B2C-Unternehmen, die den Kundensupport optimiert, indem sie sich mit Unternehmenssystemen integriert, Daten analysiert und dynamische Workflows generiert, um Lösungen zu beschleunigen. Sie …
CloudTalk ist eine gehostete Plattform für die geschäftliche Telefonkommunikation. Sie bietet die Möglichkeit, Anrufe über das Internet aufzubauen und zu empfangen, sowie die Kundendatenbank zu verwalten und mit Kunden über verschiedene Kommunikatio…
Talkdesk ist eine Cloud-basierte Contact-Center-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kundenservice mithilfe künstlicher Intelligenz zu verbessern.
Medallia Agent Connect ermöglicht es externen und internen Contact Center-Teams, engagiert zu bleiben und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern. Es bietet rollenspezifische Dashboards, Echtzeit-Feedback und personalisiertes Coaching, so dass die Agenten sich selbst korrigieren und ihre Leistung verbessern können.
Medallia Agent Connect ermöglicht es externen und internen Contact Center-Teams, engagiert zu bleiben und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern. Es bietet rollenspezifische Dashboards, Echtzeit-Feedback und personalisiertes Coaching, so dass die Agenten sich selbst korrigieren und ihre Leistung verbessern können.
Web-Based
Die Lösung lässt sich außerdem nahtlos in bestehende technische Systeme integrieren und erfasst Kundenfeedback, um das Qualitätsmanagement und die Service-Wiederherstellungsprozesse zu verbessern.
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Employee Coaching Tools
Dashboard
Agent Interface
Complaint Monitoring
Employee Reward Programs
Customer Experience Management
Call Center Management
Survey/Poll Management
Alerts/Escalation
Performance Management
Negative Feedback Management
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Engagement Tracking
Quality Management
Collaboration Tools
Search/Filter
Performance Metrics
Reporting & Statistics
Customer Database
Reporting/Analytics
Video Conferencing
Live Chat
API
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