Yazılım
66 ücretsiz ve ücretli Medallia Agent Connect alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: Salesforce Service Cloud, Freshdesk. Bunların yanı sıra, kullanıcılar Medallia Agent Connect ile Genesys Cloud CX, SurveyMonkey, Sprinklr arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: Çağrı Ve Iletişim Merkezi Yazılımı, İletişim Merkezi Kalite Güvence Yazılımı.
66 ücretsiz ve ücretli Medallia Agent Connect alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: Salesforce Service Cloud, Freshdesk. Bunların yanı sıra, kullanıcılar Medallia Agent Connect ile Genesys Cloud CX, SurveyMonkey, Sprinklr arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: Çağrı Ve Iletişim Merkezi Yazılımı, İletişim Merkezi Kalite Güvence Yazılımı.
Salesforce Service Cloud, işletmelerin bilet yönetim sistemi, bilgi tabanı ve sosyal medya aracılığıyla müşteri deneyimini optimize etmesini sağlayan entegre bir platformdur. Müşteri hizmetleri verilerini izlemek ve yönetmek için analitiği kullanara…
Freshdesk bulut tabanlı bir müşteri hizmetleri yönetimi ve destek yazılımıdır. Bu platform, bir bilgi tabanını korumak, müşteri sorularını ve taleplerini izlemek ve talep işlemeyi otomatikleştirmek için araçlar sağlar.
Genesys Cloud CX, çeşitli sektörlerde müşteri etkileşimini yükseltir. İletişim merkezleri ve CRM için gelişmiş araçlar sunarak çağrı yönlendirmeyi, iş akışı yönetimini kolaylaştırır ve hizmet süreçlerini geliştirir.
SurveyMonkey, kullanıcıların çalışan ve müşteri geri bildirimleri, pazar araştırmaları ve etkinlik kayıtları için kolayca anket ve form oluşturmalarını sağlayan kapsamlı bir anket platformudur.
Scorebuddy, müşteri yorumlarını ve iç müşteri hizmetleri kalitesini yönetmek için kullanılan bir yazılımdır. Genellikle hizmet kalitesini ölçmek ve analiz etmek, müşteri geri bildirim istatistiklerini tutmak ve hizmet çalışanlarının performansını de…
Qualtrics XM, öncelikli eylemleri ve sürekli iyileştirmeyi belirlemek için içgörüleri kullanarak müşteri ve çalışan deneyimini optimize etmek için verileri eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürür. Sistem üç entegre çözüm sunuyor: Dijital ve fi…
Zingtree, kurumsal sistemlerle entegre olarak, verileri analiz ederek ve çözümleri hızlandırmak için dinamik iş akışları oluşturarak müşteri desteğini optimize eden, otomatik iş akışı oluşturma, sorunsuz sistem entegrasyonları ve yazma, temsilci yar…
CloudTalk, ticari telefon iletişimi için barındırılan bir platformdur. İnternet üzerinden çağrı kurma ve alma, ayrıca müşteri veritabanını yönetme ve çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla müşterilerle etkileşim kurma olanağı sağlar.
Talkdesk, işletmelerin yapay zeka kullanarak müşteri hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı olan bulut tabanlı bir iletişim merkezi platformudur.
Medallia Agent Connect, uzaktan ve şirket içi iletişim merkezi personelinin bağlantıda kalmasını ve olağanüstü müşteri hizmetleri sunmasını sağlar. Platform, temsilcilerin kendi kendilerini düzeltmelerine ve sonuçları iyileştirmelerine yardımcı olmak için role özel gösterge tabloları, gerçek zamanlı geri bildirim ve kişiselleştirilmiş koçluk sunar. Ayrıca mevcut teknolojiyle sorunsuz bir şekilde entegre olarak yönetimi ve hizmet kalitesini iyileştirmek için müşteri geri bildirimlerini toplar.
Medallia Agent Connect, uzaktan ve şirket içi iletişim merkezi personelinin bağlantıda kalmasını ve olağanüstü müşteri hizmetleri sunmasını sağlar. Platform, temsilcilerin kendi kendilerini düzeltmelerine ve sonuçları iyileştirmelerine yardımcı olmak için role özel gösterge tabloları, gerçek zamanlı geri bildirim ve kişiselleştirilmiş koçluk sunar. Ayrıca mevcut teknolojiyle sorunsuz bir şekilde entegre olarak yönetimi ve hizmet kalitesini iyileştirmek için müşteri geri bildirimlerini toplar.
Web-Based
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Employee Coaching Tools
Dashboard
Agent Interface
Complaint Monitoring
Employee Reward Programs
Customer Experience Management
Call Center Management
Survey/Poll Management
Alerts/Escalation
Performance Management
Negative Feedback Management
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Engagement Tracking
Quality Management
Collaboration Tools
Search/Filter
Performance Metrics
Reporting & Statistics
Customer Database
Reporting/Analytics
Video Conferencing
Live Chat
API
Yazılım hakkındaki görüşlerinizi paylaşın, bir inceleme bırakın ve daha da iyileştirmeye yardımcı olun!
Değişiklik Önerin
Geri bildiriminiz
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
