Yazılım
10 ücretsiz ve ücretli CallMiner Eureka alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: Talkdesk, Amazon Connect. Bunların yanı sıra, kullanıcılar CallMiner Eureka ile Calabrio ONE, MaestroQA, Whatfix arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: Çağrı Ve Iletişim Merkezi Yazılımı, Konuşma Analizi Yazılımı.
10 ücretsiz ve ücretli CallMiner Eureka alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: Talkdesk, Amazon Connect. Bunların yanı sıra, kullanıcılar CallMiner Eureka ile Calabrio ONE, MaestroQA, Whatfix arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: Çağrı Ve Iletişim Merkezi Yazılımı, Konuşma Analizi Yazılımı.
Talkdesk, işletmelerin yapay zeka kullanarak müşteri hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı olan bulut tabanlı bir iletişim merkezi platformudur.
Calabrio ONE, iletişim merkezleri için tasarlanmış bulut tabanlı bir iş gücü performansı ve WFO paketidir. Yapay zeka odaklı içgörüler, otomatik iş akışları ve etkileşim kaydı, kalite yönetimi, iş gücü yönetimi ve analitik için araçlar sunarak temsi…
MaestroQA, müşteri hizmetleri kalitesini test etmeye ve destek süreçlerini iyileştirmeye yönelik bir platformdur. Sistem, şirketlerin müşteri hizmetleri temsilcileri için test görevleri oluşturmasına ve yürütmesine, sonuçlarını analiz etmesine ve hi…
Whatfix, çalışanlara bağlamsal kullanıcı deneyimleri, adım adım rehberlik, kendi kendine yardım desteği ve kullanıcı davranışını takip eden analitik ile dijital benimsemenin kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını sağlayan gelişmiş analitik yeteneklerle …
Clootrack müşteri algılarınızı gerçek zamanlı olarak keşfeder.
Kolayca profesyonel anketler oluşturun. Fikir toplayın, verileri analiz edin ve daha akıllıca kararlar alın.
KnowledgeOwl, çevrimiçi bilgi paylaşmanıza yardımcı olacak bulut tabanlı bir bilgi tabanı yazılımıdır.
SurveyLegend, anketlerinizin her cihazda şaşırtıcı görünmesini sağlar.
CallMiner Eureka, iletişim merkezlerindeki ses kayıtlarını ve metin içeriklerini analiz etmeye yönelik bir analitik platformudur. Konuşma mesajlarından faydalı bilgiler çıkarmak için konuşma tanıma, makine öğrenimi ve veri analitiği teknolojilerini kullanır.
CallMiner Eureka, iletişim merkezlerindeki ses kayıtlarını ve metin içeriklerini analiz etmeye yönelik bir analitik platformudur. Konuşma mesajlarından faydalı bilgiler çıkarmak için konuşma tanıma, makine öğrenimi ve veri analitiği teknolojilerini kullanır.
Web-Based
CallMiner Eureka, kuruluşların iletişim merkezlerindeki konuşmaların izlenmesini otomatikleştirmesine, önemli konuları belirlemesine, müşterilerin ve temsilcilerin ruh halini belirlemesine ve müşteri hizmetlerinin kalitesinin analizini sağlamasına olanak tanır.
Third Party Integrations
Predictive Analytics
Multiple Scoring Models
Employee Coaching Tools
Dashboard
Categorization/Grouping
Call Recording
Blended Call Center
Speech-to-Text Analysis
Audio Capture
Automatic Transcription
Customer Experience Management
Outbound Call Center
Inbound Call Center
Computer Telephony Integration
Call Scripting
Call Logging
KPI Monitoring
Call Monitoring
Text Analysis
Alerts/Escalation
Sentiment Analysis
Multi-Channel Communication
Negative Feedback Management
Multi-Channel Data Collection
Campaign Management
Process/Workflow Automation
AI/Machine Learning
Feedback Management
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Quality Management
Data Security
Tagging
Real Time Updates
Chat/Messaging
Search/Filter
Performance Metrics
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Reporting/Analytics
Customer Segmentation
IVR/Voice Recognition
API
Yazılım hakkındaki görüşlerinizi paylaşın, bir inceleme bırakın ve daha da iyileştirmeye yardımcı olun!
Konuşma Tanıma Yazılımı Şikayet yönetim yazılımı Analitik Platformlar Müşteri Başarısı Yazılımı Müşteri Deneyimi Yazılımı Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka Platformları Makine Öğrenimi Yazılımı Konuşma Zekası Yazılımı Konuşma Analizi Yazılımı İletişim Merkezi Kalite Güvence Yazılımı İletişim Merkezi Yazılımı CCI Yazılımı (Çağrı Merkezi Altyapısı) Veri Görselleştirme Araçları
Değişiklik Önerin
Geri bildiriminiz
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
