Yazılım
77 ücretsiz ve ücretli Playvox alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: Scorebuddy, MaestroQA. Bunların yanı sıra, kullanıcılar Playvox ile Zendesk Sell, Medallia Agent Connect, Talkdesk arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: Çağrı Ve Iletişim Merkezi Yazılımı, İletişim Merkezi Kalite Güvence Yazılımı.
77 ücretsiz ve ücretli Playvox alternatiflerinin bir listesini derledik. Başlıca rakipler şunları içerir: Scorebuddy, MaestroQA. Bunların yanı sıra, kullanıcılar Playvox ile Zendesk Sell, Medallia Agent Connect, Talkdesk arasında karşılaştırmalar da yaparlar. Ayrıca burada diğer benzer seçeneklere de göz atabilirsiniz: Çağrı Ve Iletişim Merkezi Yazılımı, İletişim Merkezi Kalite Güvence Yazılımı.
Scorebuddy, müşteri yorumlarını ve iç müşteri hizmetleri kalitesini yönetmek için kullanılan bir yazılımdır. Genellikle hizmet kalitesini ölçmek ve analiz etmek, müşteri geri bildirim istatistiklerini tutmak ve hizmet çalışanlarının performansını de…
MaestroQA, müşteri hizmetleri kalitesini test etmeye ve destek süreçlerini iyileştirmeye yönelik bir platformdur. Sistem, şirketlerin müşteri hizmetleri temsilcileri için test görevleri oluşturmasına ve yürütmesine, sonuçlarını analiz etmesine ve hi…
Medallia Agent Connect, uzaktan ve şirket içi iletişim merkezi personelinin bağlantıda kalmasını ve olağanüstü müşteri hizmetleri sunmasını sağlar. Platform, temsilcilerin kendi kendilerini düzeltmelerine ve sonuçları iyileştirmelerine yardımcı olma…
Talkdesk, işletmelerin yapay zeka kullanarak müşteri hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı olan bulut tabanlı bir iletişim merkezi platformudur.
Genesys Cloud CX, çeşitli sektörlerde müşteri etkileşimini yükseltir. İletişim merkezleri ve CRM için gelişmiş araçlar sunarak çağrı yönlendirmeyi, iş akışı yönetimini kolaylaştırır ve hizmet süreçlerini geliştirir.
Calabrio ONE, iletişim merkezleri için tasarlanmış bulut tabanlı bir iş gücü performansı ve WFO paketidir. Yapay zeka odaklı içgörüler, otomatik iş akışları ve etkileşim kaydı, kalite yönetimi, iş gücü yönetimi ve analitik için araçlar sunarak temsi…
Çağrı ilişkilendirme, kayıt, yönlendirme ve pazarlama kampanyalarını merkezileştiren bulut tabanlı çağrı izleme yazılımı. Ortaklık faaliyetlerini yönetin ve görsel düzenleyici ile ağlar tasarlayın.
İşletmeler için çağrı izleme ve telefon yazılımı, FCC düzenlemelerine uygun ücretsiz ve özel numaraların aranmasına ve etkinleştirilmesine olanak tanır. Özellikler arasında arayan kimliği ve yönlendirilen aramaları tanımlama yer alır.
Satış ve hizmet ekiplerinin e-posta, ses, SMS ve sosyal kanallar üzerinden iletişimini geliştiren gelir satış hızlandırma platformu. CRM ile entegre, çok kanallı mesajlaşma sağlar.
Playvox, müşteri hizmetleri temsilcilerinin performansını izleme ve değerlendirmenin yanı sıra mesleki becerilerini eğitmek ve geliştirmek için araçlar sağlayan bulut tabanlı bir müşteri hizmetleri yönetim platformudur.
Playvox, müşteri hizmetleri temsilcilerinin performansını izleme ve değerlendirmenin yanı sıra mesleki becerilerini eğitmek ve geliştirmek için araçlar sağlayan bulut tabanlı bir müşteri hizmetleri yönetim platformudur.
Web-Based
Playvox, personelin değerlendirilmesini ve eğitimini otomatikleştirerek şirketlerin müşteri hizmetlerinin verimliliğini ve kalitesini artırmasına yardımcı olur.
Workforce Management
Third Party Integrations
For Call Centers
Employee Onboarding
Employee Coaching Tools
Data Import/Export
Employee Reward Programs
Customer Experience Management
KPI Monitoring
Survey/Poll Management
Customer Surveys
Call Monitoring
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Performance Management
Multi-Channel Communication
Labor Forecasting
Employee Scheduling
Knowledge Base Management
Campaign Management
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Single Sign On
Multiple User Accounts
Automated Scheduling
Customizable Templates
Visual Analytics
Real Time Data
Data Visualization
Trend Analysis
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Quality Management
Real Time Updates
Real Time Notifications
Collaboration Tools
Search/Filter
Performance Metrics
Monitoring
Reporting & Statistics
Real Time Reporting
Compliance Management
Alerts/Notifications
Reporting/Analytics
Live Chat
CRM
API
Yazılım hakkındaki görüşlerinizi paylaşın, bir inceleme bırakın ve daha da iyileştirmeye yardımcı olun!
Değişiklik Önerin
Geri bildiriminiz
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
