Software
Nós compilamos uma lista de 66 alternativas gratuitas e pagas para o Medallia Agent Connect. Os principais concorrentes incluem: Salesforce Service Cloud, Freshdesk. Além disso, os usuários também fazem comparações entre Medallia Agent Connect e Genesys Cloud CX, SurveyMonkey, Sprinklr. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Software de Centro de Chamadas e Contato, Software de Garantia de Qualidade para Centros de Contato.
Nós compilamos uma lista de 66 alternativas gratuitas e pagas para o Medallia Agent Connect. Os principais concorrentes incluem: Salesforce Service Cloud, Freshdesk. Além disso, os usuários também fazem comparações entre Medallia Agent Connect e Genesys Cloud CX, SurveyMonkey, Sprinklr. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Software de Centro de Chamadas e Contato, Software de Garantia de Qualidade para Centros de Contato.
O Salesforce Service Cloud é uma plataforma integrada que permite às empresas otimizar a experiência do cliente através de um sistema de gestão de bilhetes, base de conhecimentos e redes sociais. Forneça suporte rápido e personalizado usando análise…
O Freshdesk é um software de suporte e gestão de serviços ao cliente baseado na nuvem. Esta plataforma fornece ferramentas para manter uma base de conhecimentos, acompanhar as perguntas e pedidos dos clientes e automatizar o processamento de pedidos.
O Genesys Cloud CX melhora o customer engagement em diversos sectores. Oferecendo ferramentas avançadas para contact centers e CRM, simplifica o encaminhamento de chamadas, a gestão do fluxo de trabalho e melhora os processos de serviço.
A SurveyMonkey é uma plataforma de questionários abrangente que permite aos utilizadores criar facilmente questionários e formulários para feedback de funcionários e clientes, pesquisas de mercado e inscrições em eventos.
A Sprinklr alimenta a infraestrutura corporativa de Gerenciamento de relacionamento social e fornece ...
O Scorebuddy é um software para gerir as opiniões dos clientes e a qualidade do serviço de apoio ao cliente interno. É frequentemente utilizado para medir e analisar a qualidade do serviço, manter estatísticas de feedback dos clientes e avaliar o de…
O Qualtrics XM transforma dados em insights acionáveis para otimizar as experiências de clientes e funcionários, aproveitando a IA especializada para descobrir insights, priorizar ações e impulsionar a melhoria contínua. Oferece três suites abrangen…
A Zingtree é uma plataforma de automatização de fluxos de trabalho de IA para empresas B2C que optimiza o apoio ao cliente através da integração com sistemas empresariais, da análise de dados e da geração de fluxos de trabalho dinâmicos para agiliza…
O CloudTalk é uma plataforma alojada para comunicações telefónicas empresariais. Proporciona a capacidade de estabelecer e receber chamadas através da Internet, bem como gerir a base de dados de clientes e interagir com os clientes através de vários…
O Talkdesk é uma plataforma de centro de contacto baseada na nuvem que ajuda as empresas a melhorar o serviço ao cliente utilizando inteligência artificial.
O Medallia Agent Connect permite que as equipas de centros de contacto remotos e internos se mantenham empenhadas e ofereçam experiências excepcionais aos clientes. Fornece painéis de controlo específicos por função, feedback em tempo real é formação personalizada, permitindo que os agentes se autocorrijam e melhorem o desempenho.
O Medallia Agent Connect permite que as equipas de centros de contacto remotos e internos se mantenham empenhadas e ofereçam experiências excepcionais aos clientes. Fornece painéis de controlo específicos por função, feedback em tempo real é formação personalizada, permitindo que os agentes se autocorrijam e melhorem o desempenho.
Web-Based
Também se integra perfeitamente com as pilhas de tecnologia existentes, capturando o feedback dos clientes para melhorar a gestão da qualidade e os processos de recuperação de serviços.
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Employee Coaching Tools
Dashboard
Agent Interface
Complaint Monitoring
Employee Reward Programs
Customer Experience Management
Call Center Management
Survey/Poll Management
Alerts/Escalation
Performance Management
Negative Feedback Management
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Engagement Tracking
Quality Management
Collaboration Tools
Search/Filter
Performance Metrics
Reporting & Statistics
Customer Database
Reporting/Analytics
Video Conferencing
Live Chat
API
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