Software de Análise de Discurso

O Genesys Cloud CX melhora o customer engagement em diversos sectores. Oferecendo ferramentas avançadas para contact centers e CRM, simplifica o encaminhamento de chamadas, a gestão do fluxo de trabalho e melhora os processos de serviço.

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Uma plataforma de chat ao vivo e mensagens baseada na nuvem que permite às empresas interagir com clientes por meio de sites ou aplicativos móveis. Oferece histórico de chat, análises de desempenho e páginas personalizáveis para comunicação.

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Aumente a produtividade das reuniões com o Fathom, que facilita a gravação, a transcrição e o destaque de pontos-chave em chamadas Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams. Tenha acesso a resumos instantâneos, clips partilháveis e notas de CRM sincroniz…

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A plataforma de inteligência de conversação permite às empresas extrair informações accionáveis das chamadas, melhorando a aquisição de clientes a custos mais baixos. As informações baseadas em IA maximizam a eficiência dos gastos com publicidade e …

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Solução baseada na Web para empresas, que gere o sucesso do cliente, o marketing de conversação e os registos de chamadas. Inclui rastreio de chamadas para análise de receitas, assegurando o rastreio de campanhas e a correspondência das vendas com a…

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Software de seguimento de chamadas baseado na nuvem que centraliza a atribuição de chamadas, a gravação, o encaminhamento e as campanhas de marketing. Gerir as actividades dos afiliados e conceber redes com o editor visual.

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O Calabrio ONE é um conjunto de desempenho da força de trabalho e WFO baseado na nuvem, concebido para centros de contacto. Oferece insights orientados por IA, fluxos de trabalho automatizados e ferramentas para registo de interações, gestão da qual…

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Espaço de trabalho unificado para gerir relações comerciais, permitindo aos utilizadores organizar e envolver a rede. Capacita a gestão de ligações, transformando a rede num ativo estratégico.

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Plataforma de IA de conversação concebida para simplificar as operações das empresas de retalho, finanças, viagens e telecomunicações. Permite compras sem contacto, automatização de perguntas frequentes e encaminhamento de pedidos.

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Plataforma de aceleração das vendas de receitas que melhora a comunicação das equipas de vendas e de serviços através de correio eletrónico, voz, SMS e canais sociais. Integrada com o CRM, assegura a transmissão de mensagens multicanal.

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O CloudTalk é uma plataforma alojada para comunicações telefónicas empresariais. Proporciona a capacidade de estabelecer e receber chamadas através da Internet, bem como gerir a base de dados de clientes e interagir com os clientes através de vários…

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A Kavkom é uma solução de telefonia baseada na nuvem que oferece funcionalidades como o registo automático de chamadas, gravação e análise de chamadas, estatísticas de chamadas, marcação com um clique, videoconferência, campanhas de chamadas, difusã…

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O CallMiner Eureka é uma plataforma analítica para analisar gravações de áudio e conteúdos textuais em centros de contacto. Utiliza tecnologias de reconhecimento de voz, aprendizagem automática e análise de dados para extrair informações úteis das m…

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O Avoma foi concebido para facilitar o processo de condução de reuniões e o controlo da sua produtividade. Este assistente inteligente utiliza inteligência artificial para analisar gravações de áudio de reuniões, reconhecer pontos-chave e gerar rela…

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O Talkdesk é uma plataforma de centro de contacto baseada na nuvem que ajuda as empresas a melhorar o serviço ao cliente utilizando inteligência artificial.

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A Salesken é uma plataforma inteligente de automatização de vendas concebida para melhorar os processos de vendas através de funcionalidades avançadas. Inclui análise de chamadas de voz, deteção de pontos-chave, sugestões de vendas baseadas em IA, m…

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O CallRail é uma plataforma de acompanhamento e análise de chamadas que ajuda a acompanhar, registar e analisar chamadas telefónicas para otimizar os esforços de marketing.

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A Sembly AI é uma plataforma SaaS que oferece funcionalidades como a transcrição de reuniões com recurso a IA, resumos de reuniões inteligentes, geração de informações accionáveis e integração com ferramentas de videoconferência populares como o Zoo…

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O NICE CXone é uma plataforma integrada de Gestão da Interação com o Cliente (CIM) que fornece soluções para centros de contacto e serviços ao cliente. Inclui uma variedade de funcionalidades, como a automatização de chamadas, a análise da experiênc…

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O Samsung Contact Center Pro é utilizado para gerir grandes volumes de chamadas recebidas e efectuadas num centro de contacto. Este software foi concebido para otimizar o trabalho dos operadores do centro de contacto, bem como para melhorar a intera…

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O Laxis AI Meeting Assistant é uma solução que capta e destila as principais informações das interacções com os clientes. Oferece uma integração perfeita entre plataformas, capacidades de tomada de notas, resumos de reuniões gerados automaticamente,…

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O Google Cloud Speech-to-Text é um serviço de computação em nuvem que permite converter gravações de áudio de voz em texto. É uma ferramenta útil para o reconhecimento de voz numa variedade de cenários, como a criação de transcrições, a automatizaçã…

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A Ozonetel fornece às empresas soluções avançadas de comunicação em nuvem, como telefonia em nuvem, software de call center, transmissão de voz, serviços de SMS e integração da API do WhatsApp Business. A plataforma KooKoo, oferecida pela Ozonetel, …

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A Convin é uma solução sofisticada de centro de contacto alimentada por IA, que utiliza metodologias avançadas de inteligência de conversação para capturar, transcrever e analisar sistematicamente a totalidade das interacções com os clientes.

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MaestroQA é uma plataforma para testar a qualidade do serviço ao cliente e melhorar os processos de apoio. O sistema permite que as empresas criem e executem tarefas de teste para agentes de atendimento ao cliente, analisem seus resultados e forneça…

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Solução de comunicação multicanal na nuvem (chamadas, SMS, videochamadas, e-mails) concebida para melhorar a experiência do cliente e maximizar as vendas. Integração com mais de 80 ferramentas empresariais, incluindo CRM e helpdesk, para operações o…

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