Software de Gestão de Força de Trabalho em Centros de Chamadas

Plataforma SaaS omnicanal alimentada por IA para relações fortes entre equipas e clientes. Aumente o envolvimento, avalie as interacções e vá mais além.

A Kavkom é uma solução de telefonia baseada na nuvem que oferece funcionalidades como o registo automático de chamadas, gravação e análise de chamadas, estatísticas de chamadas, marcação com um clique, videoconferência, campanhas de chamadas, difusã…

O Genesys Cloud CX melhora o customer engagement em diversos sectores. Oferecendo ferramentas avançadas para contact centers e CRM, simplifica o encaminhamento de chamadas, a gestão do fluxo de trabalho e melhora os processos de serviço.

O Salesforce Service Cloud é uma plataforma integrada que permite às empresas otimizar a experiência do cliente através de um sistema de gestão de bilhetes, base de conhecimentos e redes sociais. Forneça suporte rápido e personalizado usando análise…

O LiveAgent é um software para prestar apoio ao cliente e manter registos das chamadas em estruturas de equipa. Simplifica o processo de tratamento das questões dos clientes e assegura uma troca de informações eficaz no seio da equipa.

O Talkdesk é uma plataforma de centro de contacto baseada na nuvem que ajuda as empresas a melhorar o serviço ao cliente utilizando inteligência artificial.

O NVIDIA Jarvis, uma plataforma de AI de conversação em tempo real, aproveita a aceleração de GPU para serviços multimodais. Com módulos para reconhecimento de fala, síntese, compreensão de linguagem e fusão de visão computacional, o Jarvis capacita…

O CloudTalk é uma plataforma alojada para comunicações telefónicas empresariais. Proporciona a capacidade de estabelecer e receber chamadas através da Internet, bem como gerir a base de dados de clientes e interagir com os clientes através de vários…

A Javelo é uma plataforma de RH abrangente, concebida para otimizar entrevistas, análises de desempenho e envolvimento dos colaboradores. Oferece uma gama de funcionalidades para simplificar os processos de RH e promover a colaboração, incluindo a m…

A Playvox é uma plataforma de gestão do serviço ao cliente nativa da nuvem que fornece ferramentas para monitorizar e avaliar o desempenho dos agentes do serviço ao cliente, bem como para formar e melhorar as suas competências profissionais.

O VoiceSpin oferece soluções de centro de contacto baseadas na nuvem e alimentadas por IA, concebidas para apoiar, envolver e vender em vários canais. As suas funcionalidades avançadas incluem integração de CRM, comunicação omnicanal, encaminhamento…

A Ozonetel fornece às empresas soluções avançadas de comunicação em nuvem, como telefonia em nuvem, software de call center, transmissão de voz, serviços de SMS e integração da API do WhatsApp Business. A plataforma KooKoo, oferecida pela Ozonetel, …

A Squaretalk oferece soluções de centros de contacto na nuvem tudo-em-um de elevado desempenho que se integram perfeitamente nos sistemas empresariais existentes. Também inclui encaminhamento de chamadas, análise de chamadas, gestão da força de trab…

O NICE CXone é uma plataforma integrada de Gestão da Interação com o Cliente (CIM) que fornece soluções para centros de contacto e serviços ao cliente. Inclui uma variedade de funcionalidades, como a automatização de chamadas, a análise da experiênc…

O Worksuite é um sistema global e abrangente de gestão de freelancers, concebido para simplificar a integração de freelancers, a gestão de contratos e os processos de pagamento à escala empresarial. Com um rolodex inteligente integrado e integração …

Consolida as funções de RH, TI e finanças numa plataforma unificada, centralizando sistemas de força de trabalho dispersos, como folhas de pagamento, despesas, benefícios e gestão de dispositivos.

O ServiceNow Customer Service Management é uma solução para automatizar e otimizar o atendimento ao cliente nas organizações. Esta plataforma tem como objetivo melhorar a interação entre a empresa e os seus clientes, fornecendo ferramentas para reso…

O Netchex é um sistema de gestão de RH e de processamento de salários baseado na nuvem, que simplifica os processos de RH. Oferece serviços de processamento de salários, benefícios, controlo de tempo, integração e relatórios para empresas de todas a…