Software de Gestão de Força de Trabalho em Centros de Chamadas

Plataforma SaaS omnicanal alimentada por IA para relações fortes entre equipas e clientes. Aumente o envolvimento, avalie as interacções e vá mais além.

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O Genesys Cloud CX melhora o customer engagement em diversos sectores. Oferecendo ferramentas avançadas para contact centers e CRM, simplifica o encaminhamento de chamadas, a gestão do fluxo de trabalho e melhora os processos de serviço.

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O software para centros de contacto da RingCentral melhora a experiência do cliente, aumenta a produtividade dos agentes e garante comunicações seguras e conformes em vários canais, incluindo telefone, chat, e-mail e redes sociais. As funcionalidade…

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O software Verint Workforce Management (WFM) simplifica a programação, melhora as experiências dos funcionários e dos clientes e automatiza as tarefas de gestão da força de trabalho. Ele oferece previsão orientada por IA, agendamento móvel e análise…

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A TeleCMI é uma plataforma de comunicação baseada na nuvem que oferece voz HD, IVR alimentado por IA e capacidades de centro de contacto omnicanal. Suporta funcionalidades avançadas de chamadas, SMS, números de telefone gratuitos e números de empres…

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Uma plataforma de chat ao vivo e mensagens baseada na nuvem que permite às empresas interagir com clientes por meio de sites ou aplicativos móveis. Oferece histórico de chat, análises de desempenho e páginas personalizáveis para comunicação.

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A plataforma de inteligência de conversação permite às empresas extrair informações accionáveis das chamadas, melhorando a aquisição de clientes a custos mais baixos. As informações baseadas em IA maximizam a eficiência dos gastos com publicidade e …

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O RingCentral RingEX é uma plataforma de comunicações unificadas orientada para IA que combina voz, vídeo, mensagens e fax numa solução segura. Oferece chamadas na nuvem, videoconferências com tecnologia de IA e funcionalidades como notas de chamada…

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3CX is a software-based, open standards IP PBX that offers complete Unified Communications, out of...

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Plataforma de envolvimento de vendas baseada na nuvem para utilizadores do Salesforce. As principais características incluem priorização de leads, recomendações em tempo real, automatização do fluxo de trabalho, relatórios, monitorização de chamadas…

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A Vonage Business Communications (VBC) é uma plataforma na nuvem que oferece serviços de voz, mensagens, SMS, vídeo e telefone, juntamente com gestão e personalização de sistemas em tempo real. Funcionalidades como números locais e gratuitos, número…

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A Five9 é a fornecedora líder de soluções de contact center na nuvem para atendimento ao cliente, vendas ...

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Software de seguimento de chamadas baseado na nuvem que centraliza a atribuição de chamadas, a gravação, o encaminhamento e as campanhas de marketing. Gerir as actividades dos afiliados e conceber redes com o editor visual.

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Plataforma de gestão da força de trabalho para escalar equipas de suporte globais. Optimize a previsão da procura de suporte, faça a gestão dos horários e acompanhe o desempenho em tempo real para melhorar as operações de suporte.

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Plataforma de testes pré-emprego que simplifica o processo de contratação. Com monitorização automática dos ecrãs e alertas para potenciais violações, garante um processo de avaliação justo e seguro.

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O Calabrio ONE é um conjunto de desempenho da força de trabalho e WFO baseado na nuvem, concebido para centros de contacto. Oferece insights orientados por IA, fluxos de trabalho automatizados e ferramentas para registo de interações, gestão da qual…

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O software NICE CXone Workforce Management (WFM) melhora a eficiência da força de trabalho, o envolvimento dos funcionários e a satisfação do cliente. Combina previsões baseadas em IA, agendamento automatizado e ferramentas móveis para ajustes em te…

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Espaço de trabalho unificado para gerir relações comerciais, permitindo aos utilizadores organizar e envolver a rede. Capacita a gestão de ligações, transformando a rede num ativo estratégico.

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Plataforma de aceleração das vendas de receitas que melhora a comunicação das equipas de vendas e de serviços através de correio eletrónico, voz, SMS e canais sociais. Integrada com o CRM, assegura a transmissão de mensagens multicanal.

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O CloudTalk é uma plataforma alojada para comunicações telefónicas empresariais. Proporciona a capacidade de estabelecer e receber chamadas através da Internet, bem como gerir a base de dados de clientes e interagir com os clientes através de vários…

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A Kavkom é uma solução de telefonia baseada na nuvem que oferece funcionalidades como o registo automático de chamadas, gravação e análise de chamadas, estatísticas de chamadas, marcação com um clique, videoconferência, campanhas de chamadas, difusã…

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O NVIDIA Jarvis, uma plataforma de AI de conversação em tempo real, aproveita a aceleração de GPU para serviços multimodais. Com módulos para reconhecimento de fala, síntese, compreensão de linguagem e fusão de visão computacional, o Jarvis capacita…

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A Exotel é uma plataforma de envolvimento do cliente alimentada por IA que melhora as experiências do cliente e impulsiona o crescimento do negócio. Oferece soluções para vendas, suporte, cobrança de dívidas e prestação de serviços, aproveitando a I…

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O Talkdesk é uma plataforma de centro de contacto baseada na nuvem que ajuda as empresas a melhorar o serviço ao cliente utilizando inteligência artificial.

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O Salesforce Service Cloud é uma plataforma integrada que permite às empresas otimizar a experiência do cliente através de um sistema de gestão de bilhetes, base de conhecimentos e redes sociais. Forneça suporte rápido e personalizado usando análise…

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O Worksuite é um sistema global e abrangente de gestão de freelancers, concebido para simplificar a integração de freelancers, a gestão de contratos e os processos de pagamento à escala empresarial. Com um rolodex inteligente integrado e integração …

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A Playvox é uma plataforma de gestão do serviço ao cliente nativa da nuvem que fornece ferramentas para monitorizar e avaliar o desempenho dos agentes do serviço ao cliente, bem como para formar e melhorar as suas competências profissionais.

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A Squaretalk oferece soluções de centros de contacto na nuvem tudo-em-um de elevado desempenho que se integram perfeitamente nos sistemas empresariais existentes. Também inclui encaminhamento de chamadas, análise de chamadas, gestão da força de trab…

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O VoiceSpin oferece soluções de centro de contacto baseadas na nuvem e alimentadas por IA, concebidas para apoiar, envolver e vender em vários canais. As suas funcionalidades avançadas incluem integração de CRM, comunicação omnicanal, encaminhamento…

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