Software
Nós compilamos uma lista de 2 alternativas gratuitas e pagas para o Samsung Contact Center Pro. Os principais concorrentes incluem: ZoomInfo Chat, Cisco WebEx. Além disso, você pode conferir outras opções semelhantes aqui: Software de Centro de Chamadas e Contato, Software CCI (Infraestrutura de Centro de Chamadas).
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O Samsung Contact Center Pro é utilizado para gerir grandes volumes de chamadas recebidas e efectuadas num centro de contacto. Este software foi concebido para otimizar o trabalho dos operadores do centro de contacto, bem como para melhorar a interação com o cliente através do telefone.
O Samsung Contact Center Pro é utilizado para gerir grandes volumes de chamadas recebidas e efectuadas num centro de contacto. Este software foi concebido para otimizar o trabalho dos operadores do centro de contacto, bem como para melhorar a interação com o cliente através do telefone.
Web-Based
O Samsung Contact Center Pro inclui encaminhamento de chamadas, monitorização do desempenho do agente, armazenamento de informações do cliente e outras ferramentas para processar eficientemente as comunicações com o cliente.
Performance Evaluation
Call Back
Omnichannel Communications
Automatic Call Distribution
Call Monitoring
Queue Management
Omnichannel
Dashboards
Mobile Access
Reporting
Call Routing
IVR
Call recording
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