소프트웨어
88개의 무료 및 유료 대안을 ServiceNow Customer Service Management에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 monday sales CRM, Freshdesk입니다. 이 외에도 사용자들은 ServiceNow Customer Service Management와 Salesforce Service Cloud, Zoho Desk, HubSpot Service Hub 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 통화 및 연락 센터 소프트웨어, 콜 센터 인력 관리 소프트웨어.
88개의 무료 및 유료 대안을 ServiceNow Customer Service Management에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 monday sales CRM, Freshdesk입니다. 이 외에도 사용자들은 ServiceNow Customer Service Management와 Salesforce Service Cloud, Zoho Desk, HubSpot Service Hub 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 통화 및 연락 센터 소프트웨어, 콜 센터 인력 관리 소프트웨어.
월요일 영업 CRM으로 영업 효율성을 개선하세요. 고객 데이터를 중앙 집중화하고, 작업을 자동화하고, 거래를 추적하여 원활한 프로세스를 진행하세요. 실시간 분석을 통해 심층적인 인사이트를 확보하세요.
Freshdesk는 클라우드 기반의 고객 서비스 관리 및 지원 소프트웨어입니다. 이 플랫폼은 지식 기반을 유지하고, 고객의 질문과 요청을 추적하며, 요청 처리를 자동화하기 위한 도구를 제공합니다.
Salesforce Service Cloud는 티켓 관리 시스템, 지식창고 및 소셜 미디어를 통해 기업이 고객 경험을 최적화할 수 있는 통합 플랫폼입니다. 분석을 통해 고객 서비스 데이터를 추적하고 관리하여 신속하고 맞춤화된 지원을 제공할 수 있습니다.
Zoho Desk를 통해 조직은 이메일, 채팅, 전화 등 다양한 채널을 통해 고객과 효과적으로 소통하고, 요청을 추적하고, 워크플로우를 관리하고, 지원을 제공할 수 있습니다.
HubSpot Service Hub는 티켓 관리, 지식 기반 및 자동화된 응답을 통해 고객 서비스를 간소화합니다. 데이터와 채널을 통합하여 지원, 유지율, 고객 만족도를 향상하세요. HubSpot으로 서비스 관리를 개선하세요.
원활한 지원, 영업, 계정 관리를 위한 플랫폼인 Front로 고객 경험을 향상하세요. 이메일, 채팅, SMS, 소셜 메시징 등 모든 고객과의 상호작용을 단일 인터페이스로 통합하세요.
NICE CX원 워크포스 관리(WFM) 소프트웨어는 인력 효율성, 직원 참여도, 고객 만족도를 향상시킵니다. AI 기반 예측, 자동화된 스케줄링, 실시간 조정을 위한 모바일 도구를 특허받은 알고리즘 및 머신러닝과 결합하여 인력 수요를 정확하게 예측하고, 스케줄을 최적화하며, 관리 업무량을 줄여줍니다.
Squaretalk는 기존 엔터프라이즈 시스템에 원활하게 통합되는 고성능 올인원 클라우드 컨택 센터 솔루션을 제공합니다. 또한 통화 라우팅, 통화 분석, 인력 관리 및 컨택 센터 운영을 최적화하는 데 도움이 되는 기타 기능도 포함되어 있습니다.
ServiceNow 고객 서비스 관리는 조직의 고객 서비스를 자동화하고 최적화하기 위한 솔루션입니다. 이 플랫폼은 문제를 효과적으로 해결하고 고객의 요구를 충족하는 도구를 제공하여 회사와 고객 간의 상호 작용을 개선하는 것을 목표로 합니다.
ServiceNow 고객 서비스 관리는 조직의 고객 서비스를 자동화하고 최적화하기 위한 솔루션입니다. 이 플랫폼은 문제를 효과적으로 해결하고 고객의 요구를 충족하는 도구를 제공하여 회사와 고객 간의 상호 작용을 개선하는 것을 목표로 합니다.
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ServiceNow CSM은 고객 요청을 관리하고, 질문과 문제를 처리하는 프로세스를 자동화하며, 데이터를 분석하여 서비스 품질을 개선하기 위한 도구를 제공합니다. 이 플랫폼은 금융, 기술, 의료 등 다양한 산업에서 사용할 수 있습니다.
Workforce Management
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Self-service Analytics
Predictive Analytics
Order Tracking
No-Code
Multi-Language
Mobile App
Incident Management
Full Text Search
Drag & Drop
Data Import/Export
Agent Interface
On-Demand Communications
Issue Auditing
Call List Management
Customer Experience Management
Computer Telephony Integration
Call Reporting
Call Center Management
Data Connectors
Interactive Content
Caller ID
Call Monitoring
Service Level Agreement (SLA) Management
Support Ticket Tracking
Queue Management
Help Desk Management
Automated Routing
Virtual Assistant
Chatbot
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Performance Management
Multi-Channel Communication
Appointment Management
Issue Management
Configurable Workflow
Sales Trend Analysis
Knowledge Base Management
Content Management
Event Triggered Actions
SMS Messaging
Personalization
Communication Management
Campaign Management
Application Management
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
Self Service Data Preparation
AI/Machine Learning
Surveys & Feedback
Engagement Tracking
Visual Analytics
Special Order Management
Real Time Data
Order Fulfillment
Trend Analysis
Sales Orders
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Quality Management
Order Entry
Workflow Configuration
Tagging
Rules-Based Workflow
Real Time Updates
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Commenting/Notes
Chat/Messaging
Assignment Management
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Customizable Fields
Collaboration Tools
Business Process Automation
Search/Filter
Purchase Order Management
Performance Metrics
Monitoring
Inventory Management
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Customer History
Contact Database
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Reporting & Statistics
Real Time Reporting
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Customer Database
Contact Management
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