고객 참여 소프트웨어

Slack은 실시간 메시징, 파일 공유 및 앱과의 통합을 제공하는 원활한 협업을 위한 허브입니다. 어디서나 효율적으로 업무를 처리하세요.

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Hootsuite는 일정 관리, 콘텐츠 제작, 분석, 소셜 리스닝 기능을 한 곳에 통합한 소셜 미디어 관리 도구입니다. 여러 소셜 네트워크에서 여러 프로필을 효과적으로 관리하고, 활동을 추적하고, 결과를 분석하며, 팀 협업을 가능하게 해줍니다.

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팀과 고객 간의 강력한 관계를 위한 AI 기반 옴니채널 SaaS 플랫폼입니다. 참여도를 높이고, 상호 작용을 평가하고, 그 이상을 실현하세요.

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스타트업 및 소규모 기업을 위한 맞춤형 Salesflare CRM 도구로, 제로 입력 영업 파이프라인을 통해 사용자 참여를 간소화합니다. 소셜 미디어와 이메일을 포함한 여러 플랫폼에서 데이터 입력과 상호 작용 추적을 자동화하여 커뮤니케이션 작업을 간소화합니다.

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Genesys Cloud CX는 다양한 산업에서 고객 참여를 향상시킵니다. 컨택 센터 및 CRM을 위한 고급 도구를 제공하여 통화 라우팅, 워크플로 관리를 간소화하고 서비스 프로세스를 개선합니다.

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ChurnZero는 기업의 고객 손실(이탈)을 관리하고 줄이기 위한 플랫폼입니다. 고객과 소통하고, 고객의 활동을 추적하고, 데이터를 분석하여 고객 이탈 가능성의 징후에 적시에 대응할 수 있는 도구를 제공합니다. ChurnZero는 고객 만족도를 높이고 향후 비즈니스 개발을 위해 고객을 유지하는 데 도움이 됩니다.

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TrueReview는 온라인 리뷰를 늘리고 가시성을 높이며 신뢰를 구축하는 자동화된 플랫폼입니다. Zapier 또는 API를 통해 CRM과 통합되어 SMS와 이메일을 통해 리뷰 요청을 전송합니다. 이 플랫폼은 AI를 사용하여 개인화된 응답을 생성하고 상위 리뷰를 소셜 미디어 게시물로 전환합니다. 또한 맞춤형 설문조사를 통해 고객 피드백을 수집하고 500개 이상의 통합을 지원하여 비즈니스의 성장과 지역 검색 순위 향상을 돕습니다.

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UserVoice는 지속적인 제품 발견을 위해 고객 피드백을 수집, 정리, 분석할 수 있도록 설계된 제품 피드백 관리 플랫폼입니다. 사용자 인사이트를 기반으로 기회 우선순위를 정하고, 실시간 커뮤니케이션 도구로 고객의 참여를 유도하며, 데이터 기반 의사결정을 통해 진정한 사용자 니즈에 부합하는 영향력 있는 솔루션을 개발할 수 있습니다.

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Zoho Desk를 통해 조직은 이메일, 채팅, 전화 등 다양한 채널을 통해 고객과 효과적으로 소통하고, 요청을 추적하고, 워크플로우를 관리하고, 지원을 제공할 수 있습니다.

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Close는 통합 영업 이메일, 통화, 작업 관리 기능을 통해 영업팀의 효율성을 높일 수 있도록 설계된 올인원 CRM 플랫폼입니다. 프로세스를 간소화하여 최초 접촉부터 거래 성사까지 영업 주기를 최적화하므로 영업 생산성을 우선시하는 조직에 이상적입니다.

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인간 상호 작용을 기반으로 하는 B2B 대화형 마케팅 플랫폼인 ZoomInfo Chat은 영업팀과의 접촉을 가속화합니다. 즉각적인 알림을 통해 신규 및 재방문자를 팀에 알려 잠재 고객과 가치 있는 미팅을 예약할 가능성을 높입니다.

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ClearFeed는 Slack 및 MS Teams를 사용하는 팀을 위한 AI 기반 지원 플랫폼입니다. 요청을 분류하고, 채팅을 티켓으로 전환하고, 이메일 지원을 제공하여 헬프데스크 업무를 간소화합니다. GPT 기반 어시스턴트, 서비스 메트릭 추적, 기존 헬프데스크와의 통합 등의 기능을 통해 협업 및 가시성을 향상시킬 수 있습니다.

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클라우드 기반 마케팅 플랫폼으로 브랜드가 마케팅 전략을 효과적으로 자동화할 수 있습니다. 이메일, SMS, 모바일 앱, 소셜 미디어 등 다양한 채널에서 전환율이 높은 메시지로 참여도와 매출을 높일 수 있습니다.

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콘텐츠 인사이트 및 활성화 플랫폼은 B2B 마케터가 콘텐츠가 구매자 여정에 미치는 영향을 분석하고 데이터를 활용하여 모든 채널에서 콘텐츠 전달 및 구매자 참여를 강화할 수 있도록 지원합니다.

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Thena는 지원 워크플로우를 간소화하고 고객 만족도를 높이기 위해 설계된 최신 B2B 티켓팅 플랫폼입니다. 스마트 알림, 사용자 지정 필드 및 SLA 추적과 같은 AI 기반 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 Slack 및 Teams와 같은 메시징 앱을 포함한 모든 커뮤니케이션 채널을 통합하여 요청을 놓치지 않고 AI가 생성한 응답, 자동 태그 지정 및 원활한 요약을 제공합니다.

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구매자 승인은 검증된 고객 평점, 리뷰, 최적화된 Q&A를 사용하여 유기적 트래픽과 전환을 향상시키는 이커머스 플랫폼입니다. 신뢰 신호, 사회적 증거, 사용자 생성 콘텐츠를 통합하여 SEO 및 클릭률을 개선하며, Google 판매자 평점, 제품 리뷰, 동영상 리뷰, 안전한 거래 씰, 평판 관리 도구를 통해 리뷰를 배포하고 가시성을 향상시킵니다.

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Feefo는 고객으로부터 검증된 피드백을 수집하여 실행 가능한 인사이트를 제공하는 리뷰 플랫폼입니다. 비즈니스가 AI 기반 솔루션을 사용하여 서비스를 개선하고, 매출을 늘리고, 충성도를 높일 수 있도록 도와줍니다. Feefo는 리뷰 수집을 자동화하고, 여러 채널에서 검증된 평점을 표시하며, Google 쇼핑과 통합하여 검색 및 전환율을 개선합니다.

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ZapScale은 B2B SaaS 기업을 위한 고객 성공 플랫폼으로, 원활하게 통합되고, 사전 구축된 KPI와 플레이북을 제공하며, 제품 채택을 추적하고, 고객 상태 분석을 제공합니다. 워크플로우를 자동화하고 팀 생산성을 향상시키며 AI를 사용하여 정확한 수익 예측을 위해 이탈 및 상향 판매 기회를 예측합니다.

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SuprSend는 단일 API를 통해 멀티채널 알림을 관리할 수 있는 플랫폼입니다. 템플릿 편집기, 워크플로, 실시간 분석, 다국어 지원 등의 기능을 통해 이메일, SMS, 푸시, Slack, 채팅을 지원하여 알림 전달 및 확장을 간소화합니다.

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평판 마케팅 플랫폼인 나이스잡으로 비즈니스의 수준을 높이세요. 리뷰를 자동화하고, 전환율을 높이고, 최고 평점을 획득하세요.

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Voucherify는 기업용 API 우선 로열티 및 프로모션 엔진으로, 마케터가 쿠폰, 기프트 카드, 로열티 프로그램 등 개인화된 프로모션을 빠르게 시작하고 관리할 수 있도록 지원합니다. 유연한 규칙 엔진, 원활한 API 통합, 확장 가능하고 안전한 환경을 제공하여 모든 채널과 디바이스에서 전환율과 리텐션율을 높일 수 있습니다.

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Text-Em-All은 사용자가 메시지를 방송하고, 양방향 대화에 참여하고, 상세한 분석을 통해 결과를 분석할 수 있는 대량 문자 메시지 및 통화 플랫폼으로 알림, 업데이트, 긴급 알림, 설문조사에 적합하며 스팸이나 정치적 메시지 없이 효과적인 커뮤니케이션을 보장합니다.

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Vitally의 고객 성공 플랫폼은 실시간 고객 데이터로 워크플로와 전략을 자동화하고, 도구를 중앙 집중화하며, 협업을 지원하고, 생산성, 고객 경험 및 데이터 관리를 향상시킬 수 있는 통합 대시보드를 제공합니다.

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