고객 경험 소프트웨어

Hostfully의 디지털 가이드북은 숙소 관리 플랫폼으로, 기존의 환영 안내서를 대화형 디지털 자료로 바꿔줍니다. 간편한 콘텐츠 제작, AI 여정 플래너, 추천 수익 기능을 통해 호스트는 게스트 경험을 간소화하고 수익을 높일 수 있습니다.

Pendo는 SaaS 기업을 위해 설계된 종합적인 제품 도입 플랫폼으로, 단계별 튜토리얼, 제품 둘러보기, 사용자 피드백 메커니즘, 새로운 기능의 검증 등의 기능을 통해 자동화된 인앱 사용자 온보딩을 제공합니다.

Productboard는 팀이 고객 중심적인 제품을 만들고 출시할 수 있도록 도와주는 제품 관리 도구입니다. 협업 로드맵, 데이터 기반 우선순위 지정, AI 기반 고객 인사이트 분석 기능을 제공하여 제품 개발 프로세스를 간소화하고 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

Influ2는 개별 타겟 고객에 집중하여 마케팅에 대한 고유한 접근 방식을 제공함으로써 광고를 혁신합니다. Influ2는 인터랙션 알고리즘을 통해 고객과의 첫 접촉에서 매출에 미치는 영향을 추적하고 멀티채널 타겟팅을 활용할 수 있습니다.

스코어버디는 고객 리뷰 및 내부 고객 서비스 품질을 관리하기 위한 소프트웨어입니다. 서비스 품질을 측정 및 분석하고, 고객 피드백 통계를 관리하며, 서비스 직원의 성과를 평가하는 데 자주 사용됩니다.

A/B 테스트 및 전환율 최적화를 위한 종합 플랫폼입니다. 목표, 히트맵, 세션 기록과 같은 기능을 통해 지표를 추적하고 방문자 행동을 분석하며 웹사이트 전환을 효과적으로 향상시킵니다.

설문조사 스패로우는 고객 및 직원 경험을 위한 플랫폼입니다. 채팅과 같은 인터페이스를 갖춘 모바일 설문조사는 설문조사의 완성도를 높여줍니다. 클래식, 오프라인 및 다국어 설문조사, 분석, 통합 및 개인화 기능이 포함되어 있습니다.

하이스팟은 직관적인 콘텐츠 관리, 교육, 상황에 맞는 안내, 고객 참여 및 분석 기능을 갖춘 영업 지원 플랫폼입니다. 향상된 고객 대화와 통합된 구매 경험을 제공하여 매출 성장, 고객 만족도 및 고객 유지를 지원합니다.

Podium은 기업이 고객 커뮤니케이션을 개선하고 더 많은 리드를 생성하며 전환을 늘릴 수 있도록 도와주는 통합 고객 관계 관리 시스템입니다.

옴니채널 최적화를 위한 개인화 기술을 제공하여 웹, 모바일, 이메일 전반에 걸쳐 맞춤형 추천을 제공합니다.

마에스트로QA는 고객 서비스 품질을 테스트하고 지원 프로세스를 개선하기 위한 플랫폼입니다. 이 시스템을 통해 기업은 고객 서비스 상담원을 위한 테스트 작업을 생성 및 실행하고, 그 결과를 분석하고, 서비스 품질을 개선하기 위한 보고서를 제공할 수 있습니다.

콜마이너 유레카는 컨택 센터의 오디오 녹음 및 텍스트 콘텐츠를 분석하기 위한 분석 플랫폼입니다. 음성 인식, 머신 러닝, 데이터 분석 기술을 사용하여 음성 메시징에서 유용한 정보를 추출합니다.

워크미는 사용자가 다양한 애플리케이션과 인터페이스를 더 빨리 익히고 사용할 수 있도록 도와주는 디지털 도입 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 새로운 기술의 채택을 촉진하고 효과적인 작업을 보장하기 위해 설계되었습니다.

Amazon Personalize는 Amazon Web Services(AWS)의 클라우드 개인화 서비스입니다. 머신 러닝을 기반으로 추천 시스템을 개발하고 구현하도록 설계되었습니다.

키스메트릭스는 기업이 마케팅 활동을 측정하고 최적화하는 데 도움이 되는 분석 도구입니다. 웹사이트에서의 사용자 행동을 추적하고 분석하여 사용자가 콘텐츠 및 제품과 어떻게 상호작용하는지 파악할 수 있는 도구를 제공합니다.

ServiceNow 고객 서비스 관리는 조직의 고객 서비스를 자동화하고 최적화하기 위한 솔루션입니다. 이 플랫폼은 문제를 효과적으로 해결하고 고객의 요구를 충족하는 도구를 제공하여 회사와 고객 간의 상호 작용을 개선하는 것을 목표로 합니다.

리뷰 관리를 간소화합니다. AI 기반 분석을 통해 트렌드를 파악하여 브랜드가 전략을 수립하고 고객 만족도를 높일 수 있도록 지원합니다.

일회성, 반복 및 거래 알림을 포함한 종합적인 푸시 알림 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼을 통해 기업은 다양한 디지털 채널에서 사용자와 개인화된 관계를 구축할 수 있습니다.

평점과 리뷰를 확장 가능한 방식으로 관리할 수 있습니다. UGC를 수집한 다음 효과적으로 표시하여 구매를 유도하세요. SEO에 최적화된 디스플레이 기술로 매력적인 UGC 가시성을 보장합니다.

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종합적인 디지털 경험 인사이트를 제공하여 사용자 행동을 파악할 수 있는 도구와 데이터를 제공합니다. 인터뷰, 행동 인사이트 및 피드백을 통해 사용자 여정을 이해합니다.

Jaco lets you record user interaction with your product to identify user experience issues.