2026年のベストITヘルプデスク・ソフトウェア

Subscription Free Free Trial

89

ClearFeedは、SlackとMS Teamsを使用するチームのためのAIを搭載したサポートプラットフォームです。リクエストをトリアージし、チャットをチケットに変換し、メールサポートを提供することで、ヘルプデスクのタスクを効率化します。GPTを活用したアシスタント機能、サービスメトリクスのトラッキング、既存のヘルプデスクとの統合によるコラボレーションと可視性の向上などが特徴です。

Autotask PSA

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82

Autotask PSAは、カスタマイズ可能なダッシュボード、自動化、アラート管理、ドキュメンテーションやリモートデバイス制御のためのインサイトを提供し、ビジネスオペレーションを合理化する集中型プラットフォームです。強力なサービスデスク、自動化されたバックオフィス管理、実用的なインテリジェンスにより、生産性、収益性、サービス提供を改善します。

ManageEngine ServiceDesk Plus

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78

Zoho ManageEngine ServiceDesk Plusは、IT資産管理、CMDB、問題管理、変更・リリース管理を統合したITサービス管理（ITSM）ソフトウェアです。堅牢なサービスデスク機能、ネイティブなプロジェクト管理、人事、法務、ファシリティ、財務などIT部門以外のエンタープライズサービス管理も含まれています。

BMC Helix ITSM

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78

BMC Helix ITSMは、動的なユーザー体験と生成的な洞察のためにAIを使用する予測型ITサービス管理プラットフォームです。プロアクティブな問題解決を可能にし、DevOpsをサポートします。このプラットフォームは外部ツールと統合され、さまざまなクラウドプロバイダーまたは完全なコンテナ化アーキテクチャによるオンプレミスでの展開オプションを提供します。

Moveworks

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76

カスタマイズ可能なテンプレートで、AIを搭載したチャットボットをすばやく作成できます。ドラッグ＆ドロップの直感的なビルダーにより、タスクの自動化が可能です。

SolarWinds Service Desk

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75

SolarWinds Service Deskは、AIを搭載したクラウドベースのITサービス管理（ITSM）プラットフォームで、生産性を最大化し、解決を迅速化するように設計されています。インシデント管理、IT資産管理、CMDB、変更管理、エンタープライズサービス管理を提供し、IT運用の合理化とユーザーエクスペリエンスの向上を実現します。

Track-It!

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68

トラックイット！は、チケット、変更要求、IT資産、エンドポイントを管理するために設計されたITヘルプデスクソフトウェアです。資産管理、ナレッジ管理、変更管理、購買管理、およびパッチ管理、ソフトウェア導入、モバイルデバイス管理などのエンドポイント管理機能の統合モジュールを提供します。

Siit

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65

Siit Technologyは、ITSMとサービス管理を統合し、電子メール、Slack、Microsoft Teamsなどのチャネルからのリクエストを一元管理することで、社内業務を合理化し、成長をサポートする高度なサービス管理プラットフォームです。一般的なタスクを自動化し、セルフサービスを可能にし、チームのパフォーマンスと従業員満足度を高めるための実用的な洞察を提供するため、IT、人事、運用チームに最適です。