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Pagina iniziale arrow-right ... arrow-right Software per call center e contact center arrow-right Software di garanzia della qualità del contact center arrow-right Medallia Agent Connect

Abbiamo compilato una lista di 66 alternative gratuite e a pagamento a Medallia Agent Connect. I principali concorrenti includono Salesforce Service Cloud, Freshdesk. Inoltre, gli utenti fanno anche confronti tra Medallia Agent Connect e Genesys Cloud CX, SurveyMonkey, Sprinklr. Puoi anche dare un'occhiata ad altre opzioni simili qui: Software per call center e contact center, Software di garanzia della qualità del contact center.


Salesforce Service Cloud
Subscription Free Trial

Salesforce Service Cloud è una piattaforma integrata che consente alle aziende di ottimizzare l'esperienza dei clienti attraverso un sistema di gestione dei ticket, una knowledge base e i social media. Fornisce un'assistenza rapida e personalizzata …

Freshdesk
Free Subscription Free Trial

Freshdesk è un software di gestione e assistenza clienti basato su cloud. Questa piattaforma fornisce strumenti per mantenere una base di conoscenze, tracciare le domande e le richieste dei clienti e automatizzare l'elaborazione delle richieste.

Genesys Cloud CX
Subscription Free Trial

Genesys Cloud CX eleva il coinvolgimento dei clienti in diversi settori. Offrendo strumenti avanzati per contact center e CRM, ottimizza il routing delle chiamate, la gestione dei flussi di lavoro e migliora i processi di assistenza.

SurveyMonkey
Subscription Free

SurveyMonkey è una piattaforma di indagini completa che consente agli utenti di creare facilmente indagini e moduli per il feedback dei dipendenti e dei clienti, per le ricerche di mercato e per la registrazione di eventi.

Sprinklr alimenta l'infrastruttura aziendale di gestione delle relazioni sociali e fornisce servizi ...

Scorebuddy
Subscription Free Trial

Scorebuddy è un software per la gestione delle recensioni dei clienti e della qualità del servizio clienti interno. Viene spesso utilizzato per misurare e analizzare la qualità del servizio, mantenere le statistiche di feedback dei clienti e valutar…

Qualtrics XM
Subscription

Qualtrics XM trasforma i dati in informazioni utili per ottimizzare l'esperienza di clienti e dipendenti, sfruttando l'intelligenza artificiale specializzata per scoprire le intuizioni, dare priorità alle azioni e promuovere il miglioramento continu…

Zingtree
Subscription Free Trial

Zingtree è una piattaforma di automazione dei flussi di lavoro AI per le aziende B2C che ottimizza l'assistenza clienti integrandosi con i sistemi aziendali, analizzando i dati e generando flussi di lavoro dinamici per accelerare le risoluzioni, gra…

CloudTalk
Subscription Free Trial

CloudTalk è una piattaforma in hosting per la comunicazione telefonica aziendale. Offre la possibilità di stabilire e ricevere chiamate via Internet, nonché di gestire il database dei clienti e di interagire con questi ultimi attraverso vari canali …

Talkdesk
Subscription

Talkdesk è una piattaforma di contact center basata sul cloud che aiuta le aziende a migliorare il servizio clienti utilizzando l'intelligenza artificiale.

Medallia Agent Connect consente ai team di contact center remoti e interni di rimanere impegnati e di offrire esperienze eccezionali ai clienti. Fornisce dashboard specifici per ruolo, feedback in tempo reale e coaching personalizzato, consentendo agli agenti di autocorreggersi e migliorare le prestazioni. Inoltre, si integra perfettamente con gli stack tecnologici esistenti, catturando il feedback dei clienti per migliorare la gestione della qualità e i processi di ripristino del servizio.

Medallia Agent Connect Piattaforme

Web-Based Web-Based

Medallia Agent Connect Video e screenshot

Medallia Agent Connect Caratteristiche

tick-square Workflow Management
tick-square Third Party Integrations
tick-square Social Media Integration
tick-square Employee Coaching Tools
tick-square Dashboard
tick-square Agent Interface
tick-square Complaint Monitoring
tick-square Employee Reward Programs
tick-square Customer Experience Management
tick-square Call Center Management
tick-square Survey/Poll Management
tick-square Alerts/Escalation
tick-square Performance Management
tick-square Negative Feedback Management
tick-square Process/Workflow Automation
tick-square Interaction Tracking
tick-square Feedback Management
tick-square Surveys & Feedback
tick-square Engagement Tracking
tick-square Quality Management
tick-square Collaboration Tools
tick-square Search/Filter
tick-square Performance Metrics
tick-square Reporting & Statistics
tick-square Customer Database
tick-square Reporting/Analytics
tick-square Video Conferencing
tick-square Live Chat
tick-square API

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