Logiciel
Nous avons compilé une liste de 207 alternatives gratuites et payantes à Zendesk Suite. Les principaux concurrents incluent Spocket, VWO Data360. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Zendesk Suite et VWO Insights - Mobile App, VWO Engage (PushCrew), Softr. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel d'enregistrement des appels.
Nous avons compilé une liste de 207 alternatives gratuites et payantes à Zendesk Suite. Les principaux concurrents incluent Spocket, VWO Data360. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Zendesk Suite et VWO Insights - Mobile App, VWO Engage (PushCrew), Softr. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel d'enregistrement des appels.
104
Spocket est une plateforme permettant de trouver des fournisseurs de dropshipping aux États-Unis et en Europe et de collaborer avec eux. Elle permet au commerce électronique de trouver des produits de qualité et de les expédier rapidement directemen…
90
VWO Data360 : plateforme avancée d'analyse et d'optimisation des données. Exploitez les informations issues de l'analyse web, de la gestion de la relation client (CRM) et plus encore. Les tests automatisés utilisant la ML/AI pour améliorer les produ…
89
VWO Insights pour les applications mobiles fournit des données en temps réel sur le trafic du site Web, des mises à jour sur les expériences A/B et des analyses détaillées. Surveillez les mesures, recevez des notifications d'expériences, analysez le…
87
VWO Engage améliore l'engagement des utilisateurs grâce à des notifications ciblées. Cet outil permet de créer des messages personnalisés tels que des promotions, des rappels de panier et des demandes d'abonnement, déclenchés par les actions de l'ut…
80
Softr est une plateforme de création de sites et d'applications web sans code. Elle fournit des outils pour la création rapide de sites web, de boutiques en ligne, de prêts, de blogs et d'autres projets en ligne.
68
VWO Personalize permet aux sites Web à fort taux de conversion de s'appuyer sur un moteur de personnalisation robuste. Exploitez les données des visiteurs telles que l'appareil, le comportement de navigation et les informations de tiers pour adapter…
73
ZoomInfo Chat est une plateforme de marketing conversationnel B2B basée sur l'interaction humaine qui accélère les contacts avec les équipes de vente. Des alertes instantanées informent l'équipe des nouveaux visiteurs et des visiteurs récurrents, au…
200
Jira, l'un des principaux systèmes de gestion de projet et de suivi des problèmes, permet aux équipes de développement de logiciels de disposer de fonctionnalités robustes pour l'organisation des tâches, le suivi des progrès et la gestion du retour …
148
110
Recueillir les commentaires et aider les clients avec une solution de libre-service efficace
63
Offre un logiciel de support technique à la demande couvrant le support client, les tickets d'incident et la base de connaissances.
Offre un logiciel de support technique à la demande couvrant le support client, les tickets d'incident et la base de connaissances.
Web-Based
Offre un logiciel de support technique à la demande, couvrant le support client, les tickets d'incident et la base de connaissances. Pas d'installation. Pas de soucis.
Zendesk est un logiciel d'assistance en ligne doté d'un système de ticket d'assistance élégant et d'une plate-forme d'assistance client en libre-service agile, intelligente et pratique.
Third Party Integrations
Activity Dashboard
Task Management
Workflow Management
Win/Loss Analysis
Voice Customization
Text Editing
Social Media Integration
Service Reporting
Service Catalog
Routing
Recurring Issues
Procurement Management
Problem Management
Predictive Dialer
Predictive Analytics
Offline Form
Multiple Scripts
Multi-Language
Issue Scheduling
Incident Management
Group Management
Full Text Search
File Sharing
Email Tracking
Drag & Drop
Data Import/Export
Dashboard
Customizable Branding
Customer Support
Corrective and Preventive Actions (CAPA)
Contract/License Management
Cataloging/Categorization
Canned Responses
Call Recording
CMDB
Auto-Responders
Account Management
On-Demand Communications
Churn Management
Revenue Management
Issue Auditing
Decision Support
Online Forums
Customer Experience Management
Geotargeting
Quality Assurance
Content Creation
Screen Sharing
Outbound Call Center
Inbound Call Center
Computer Telephony Integration
Call Scripting
Call Reporting
Call Logging
Call Center Management
Automatic Call Distribution
Survey/Poll Management
On-Demand Recording
Interactive Content
Caller ID
Call Monitoring
Voice Mail
Service Level Agreement (SLA) Management
Customer Complaint Tracking
Video Support
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Usage Tracking/Analytics
Customer Management
Text Analysis
Issue Tracking
SSL Security
Virtual Assistant
Transfers/Routing
Customer Service Analytics
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Capacity Management
Social Media Monitoring
Multi-Channel Communication
For iPad Devices
For Insurance Industry
Customer Engagement
Appointment Management
Negative Feedback Management
Multi-Channel Data Collection
For Startups
Customer Social Profiles
Web-based Deployment
Issue Management
Configurable Workflow
Lead Management
Sales Pipeline Management
Availability Management
Discussions/Forums
Knowledge Base Management
Content Management
Event Triggered Actions
Widgets
Transcripts/Chat History
SMS Messaging
Real-Time Chat
Batch Communications
Real-time Consumer-facing Chat
Proactive Chat
Personalization
Communication Management
Campaign Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Configuration Management
Archiving & Retention
Single Sign On
Multiple User Accounts
Email Templates
Customizable Templates
Real Time Data
Trend Analysis
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Change Management
API
Workflow Configuration
Tagging
Rules-Based Workflow
Real Time Updates
Real Time Notifications
Collaboration Tools
Prioritization
Forms Management
Customizable Forms
Commenting/Notes
Chat/Messaging
Assignment Management
Role-Based Permissions
Customizable Fields
Search/Filter
Performance Metrics
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Case Management
Template Management
Reporting & Statistics
Project Management
Multi-Channel Management
Mobile Access
Document Storage
Customer Database
Contact Management
Client Management
Alerts/Notifications
Asset Tracking
Activity Tracking
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Filtering
Live Chat
Release Management
Call Routing
Client Portal
Audit Trail
Customer Segmentation
CRM
Text to Speech
Onboarding
Gamification
Knowledge Management
Progressive Dialer
Phone Key Input
Manual Dialer
Blended Call Center
VoIP Connection
IVR/Voice Recognition
Health Score
Complaint Monitoring
Account Alerts
Partagez votre opinion sur le logiciel, laissez un avis et contribuez à l'améliorer encore davantage !
Logiciel de gestion des plaintes Logiciel communautaire Logiciel Service Desk Logiciel de gestion des connaissances Plateformes d'analyse Logiciel d'enregistrement des appels Logiciel de plateforme de communication en nuage Plateformes d'intégration embarquées Logiciel de réponse vocale interactive (IVR) Logiciel de téléphonie Logiciel de réussite client Logiciel de support client Logiciel d'Engagement Client Logiciel ITSM Logiciel de chat en direct Logiciel de service d'assistance Logiciel de chatbots Logiciel de base de connaissances Logiciel de boîte de réception partagée Outils de visualisation de données Plateformes cPaaS (Plateform de communication en tant que service)
Proposer des changements
Vos commentaires
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
