Logiciel ITSM

NinjaOne est une plateforme UEM et de gestion informatique qui simplifie la gestion des points d'extrémité. Elle permet la surveillance à distance, la gestion des correctifs, le déploiement de logiciels et l'automatisation. NinjaOne offre une sauveg…

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ClickUp est un outil de gestion de tâches et de projets tout-en-un qui comprend une variété de fonctionnalités et de capacités pour organiser le flux de travail. Avec ClickUp, les utilisateurs peuvent créer des tâches, planifier des projets, fixer d…

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Autotask PSA est une plateforme centralisée qui rationalise les opérations commerciales, offrant des tableaux de bord personnalisables, l'automatisation, la gestion des alertes et des informations pour la documentation et le contrôle à distance des …

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Freshservice est une solution de help desk informatique pilotée par l'IA, conçue pour rationaliser les opérations informatiques et améliorer la collaboration. Elle automatise les flux de travail grâce à l'IA intégrée, offrant un libre-service, des i…

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Logiciel SysAid Help Desk par Ilient.

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AnyDesk offre un accès sécurisé et performant au bureau à distance sur plusieurs plateformes, notamment Windows, macOS, Linux, Android et iOS, avec des fonctionnalités telles que les connexions à faible latence, le chiffrement TLS 1.2, l'échange de …

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Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…

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Action1 est une plateforme de gestion des correctifs basée sur le cloud qui automatise les correctifs en temps réel et la conformité à la sécurité pour Windows, macOS et les applications tierces. Elle permet une gestion évolutive et sécurisée des te…

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Jira Service Management est une plateforme pilotée par l'IA qui rationalise les flux de travail de l'informatique, de l'ingénierie, des employés et du service client. Elle centralise les demandes, automatise les processus et s'intègre de manière tra…

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ScalePad Lifecycle Manager est une plateforme pour les MSP qui rationalise la gestion des actifs informatiques et la communication avec les clients. Elle offre des outils pour créer des rapports visuels, des feuilles de route et des tableaux de bord…

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Zoho Assist est une solution de soutien et d'accès à distance qui offre un accès sécurisé au bureau, un soutien avec ou sans surveillance, une vidéoconférence en direct, le partage d'une caméra à distance, des outils de diagnostic et une image de ma…

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Proactivanet est une solution ITAM & ITSM avancée qui rationalise la gestion des actifs et des services informatiques, en découvrant l'ensemble de votre infrastructure, en identifiant les vulnérabilités, en optimisant les investissements matériels e…

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ClearFeed est une plateforme d'assistance alimentée par l'IA pour les équipes utilisant Slack et MS Teams. Elle rationalise les tâches du service d'assistance en triant les demandes, en convertissant les chats en tickets et en fournissant une assist…

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Vivantio est une plateforme de gestion des services basée sur le cloud qui réduit les coûts opérationnels et améliore la prestation de services pour les équipes B2B. Elle combine des fonctionnalités de niveau entreprise avec une flexibilité moderne …

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HaloITSM est une solution logicielle ITSM alimentée par l'IA et conçue pour rationaliser les opérations du service desk informatique. Elle standardise les processus avec des flux de travail alignés sur l'ITIL, automatise la gestion des incidents et …

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Serviceware Knowledge est une plateforme centralisée de gestion des connaissances conçue pour rationaliser la création, l'organisation et la distribution d'informations pertinentes. Elle tire parti de l'IA pour la création de contenu et des capacité…

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Ivanti Neurons for ITSM est une plateforme moderne de gestion des services informatiques qui automatise les flux de travail, améliore la prestation de services et optimise les coûts.

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DevRev est une plateforme qui intègre le support client et le développement de logiciels, offrant des fonctionnalités telles que la collaboration, l'analyse et l'IA pour rationaliser les flux de travail et améliorer l'alignement des produits sur les…

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Kaseya BMS est un logiciel d'automatisation des services professionnels (PSA) qui simplifie la gestion des projets et des tâches, automatise les flux de travail et améliore la collaboration entre les équipes. La facturation automatisée rationalise l…

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ManageEngine Endpoint Central est une solution complète de sécurité et de gestion unifiée des terminaux (UEM) conçue pour gérer et sécuriser divers terminaux à partir d'une console unique. Elle offre des correctifs automatisés, la détection des mena…

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Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus est un logiciel de gestion des services informatiques (ITSM) qui intègre la gestion des actifs informatiques, la CMDB, la gestion des problèmes et la gestion des changements et des versions. Il comprend de solides …

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HappyFox est un système d'help desk et de ticketing piloté par l'IA conçu pour rationaliser l'assistance aux clients et aux employés. Il convertit les demandes entrantes provenant de différents canaux en tickets organisés, automatise les flux de tra…

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BMC Helix ITSM est une plateforme de gestion prédictive des services informatiques qui utilise l'IA pour des expériences utilisateur dynamiques et des informations génératives. Elle permet une résolution proactive des problèmes et prend en charge De…

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Hudu est une plateforme complète de documentation informatique qui centralise la gestion des actifs, la gestion des mots de passe et l'organisation des processus. Elle s'intègre avec PSA, RMM et d'autres outils, offrant une solution évolutive pour l…

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AutomationEdge est une plateforme RPA-as-a-Service basée sur le cloud qui offre des solutions d'automatisation de bout en bout. Elle s'appuie sur l'IA, la ML et le NLP pour rationaliser les opérations dans les secteurs de la santé, de la finance et …

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ISL Online est un logiciel de bureau à distance sécurisé offrant des connexions RDP/SSH, un cryptage AES 256 bits et une certification ISO/IEC 27001:2022, ainsi qu'une authentification à deux facteurs, une connexion unique, des présentations à dista…

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Permet de créer rapidement des chatbots alimentés par l'IA grâce à des modèles personnalisables. Son constructeur intuitif par glisser-déposer permet l'automatisation des tâches.

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Setapp est un service d'abonnement basé sur le cloud qui donne accès à plus de 230 applications Mac et iOS dans diverses catégories, notamment la productivité, la créativité, la maintenance et les finances personnelles. Setapp améliore la productivi…

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Squadcast est une plateforme intégrée conçue pour les alertes d'astreinte, la gestion des incidents et les flux de travail SRE. Elle automatise les tâches humaines, facilitant la planification des astreintes et la réponse aux incidents. La plateform…

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SolarWinds Service Desk est une plateforme de gestion des services informatiques (ITSM) basée sur le cloud et alimentée par l'IA, conçue pour maximiser la productivité et accélérer la résolution. Elle offre la gestion des incidents, la gestion des a…

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