Logiciel
Nous avons compilé une liste de 132 alternatives gratuites et payantes à UseResponse. Les principaux concurrents incluent HelpCrunch, SupportBee. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre UseResponse et UserVoice, Freshdesk, LiveAgent. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils de développement.
Nous avons compilé une liste de 132 alternatives gratuites et payantes à UseResponse. Les principaux concurrents incluent HelpCrunch, SupportBee. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre UseResponse et UserVoice, Freshdesk, LiveAgent. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils de développement.
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Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…
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LiveAgent est un logiciel qui permet de fournir une assistance à la clientèle et d'enregistrer les appels dans des structures d'équipe. Il simplifie le processus de traitement des questions des clients et assure un échange d'informations efficace au…
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Get Satisfaction est une plateforme communautaire qui aide les entreprises à créer des expériences client stimulantes ...
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Supportbench est une plateforme complète de gestion de l'assistance à la clientèle conçue pour rationaliser les opérations de service à la clientèle. Elle offre un système de ticketing robuste pour un suivi efficace des problèmes, une base de connai…
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Offre un logiciel de support technique à la demande couvrant le support client, les tickets d'incident et la base de connaissances.
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Zoho Desk permet aux organisations d'interagir efficacement avec les clients, de suivre les demandes, de gérer les flux de travail et de fournir une assistance par le biais de divers canaux tels que le courrier électronique, le chat et le téléphone.
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UserEcho vous donne la possibilité de créer une communauté moderne pour assister les clients dans quelques ...
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Recueillir les commentaires et aider les clients avec une solution de libre-service efficace
Recueillir les commentaires et aider les clients avec une solution de libre-service efficace
Web-Based
UseResponse est un logiciel de support et de commentaires de la communauté personnalisable qui peut être installé sur votre serveur en tant que script PHP ou utilisé dans le Cloud en tant que SaaS.
Les principaux produits comprennent:
Logiciel de rétroaction
Vous permet de créer une banque d'idées, un système de suivi des bogues et une section FAQ sur votre site pour recueillir les demandes des utilisateurs provenant de plusieurs canaux. Le système vous permet de garder une trace de toutes les demandes entrantes provenant d'e-mails, de widgets, de discussions en direct et de médias sociaux au même endroit. Un système intelligent de vote et de commentaires aide à créer des feuilles de route de développement de produits. Augmentez la satisfaction de la clientèle en utilisant les sondages et la fonctionnalité CSAT. Le système de rapports et d'analyse perspicaces vous aidera à estimer l'efficacité de votre équipe de support et à analyser l'expérience de vos clients.
-Help Desk avec billetterie
Le système de support technique pour les tickets vous permet de gérer les tickets à l'aide de statuts, tâches, notes privées, commentaires, rapports et tableaux personnalisables personnalisables. L'automatisation intelligente du système et les règles de notification permettent de faciliter la charge de travail de votre équipe de support et de réduire les dépenses.
Base de connaissances
Autorisez le libre-service avec l'aide de la création d'une base de connaissances étendue. Placez le widget Base de connaissances à n’importe quel endroit de votre site Web. Utilisez les sections Articles et FQAs, ajoutez des annonces, gérez le contrôle de version, créez des bases de connaissances multilingues.
-Chat en direct
Fonctionne en complément du logiciel Help Desk et vous permet de rendre le service client plus efficace en utilisant des déclencheurs d'automatisation du flux de discussion, des réponses prédéfinies pour les demandes les plus fréquentes, des discussions multiples en même temps, des messages de verrouillage automatique interdisant à plusieurs agents d'envoyer des réponses. à une demande. Intégration avec les messagers les plus populaires (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
Live Chat
Chat
Private Community
Pricing per agent
Multibrand
Modern live chat
Kanban Chart
SLA
Task assignments
Knowledge Base structuring
Product Roadmap Management
Canned responses
Helpdesk ticketing
Skype integration
Customer Feedback
Knowledge base
Task Management
Slack integration
Kanban boards
Flexible customizations
Community based
Multiple languages
Customizable
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