Logiciel
Nous avons compilé une liste de 69 alternatives gratuites et payantes à UseResponse. Les principaux concurrents incluent Asana, Viber. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre UseResponse et HelpCrunch, Freshdesk, Cacoo. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils de développement.
Nous avons compilé une liste de 69 alternatives gratuites et payantes à UseResponse. Les principaux concurrents incluent Asana, Viber. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre UseResponse et HelpCrunch, Freshdesk, Cacoo. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils de développement.
Asana est un logiciel de gestion de projet complet qui permet aux équipes de gérer efficacement les tâches et les projets. Ses fonctionnalités comprennent la création et l'attribution de tâches, la définition de priorités, le suivi de la progression…
Viber est une application mobile qui vous permet de passer des appels téléphoniques gratuitement et d'envoyer des messages texte à toute personne ayant également installé l'application.
Logiciel de chat en direct pour les petites entreprises et les startups.
Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…
Rationalise la création de diagrammes en ligne grâce à sa vaste bibliothèque de modèles et à son interface conviviale. Pour les processus complexes, les structures organisationnelles, les cartes mentales et les organigrammes, favorisant la collabora…
Qiscus propose une plateforme professionnelle omnicanale de marketing, de vente et d'assistance pour un engagement client sans faille. En tant que partenaire officiel de l'API WhatsApp Business, elle fournit des solutions intégrées pour les besoins …
Next4biz est une plateforme de gestion du service client optimisée pour une prestation de support efficace, comprenant la résolution des plaintes alimentée par l'IA, l'intégration de la communication omnicanale, la gestion axée sur le flux de travai…
ClearFeed est une plateforme d'assistance alimentée par l'IA pour les équipes utilisant Slack et MS Teams. Elle rationalise les tâches du service d'assistance en triant les demandes, en convertissant les chats en tickets et en fournissant une assist…
Vivantio est une plateforme de gestion des services basée sur le cloud qui réduit les coûts opérationnels et améliore la prestation de services pour les équipes B2B. Elle combine des fonctionnalités de niveau entreprise avec une flexibilité moderne …
Smartsupp est une plateforme complète de chat en direct et de chatbot conçue pour augmenter les ventes et l'engagement des clients, avec un chat en temps réel, des chatbots automatisés pour générer des leads 24 heures sur 24, et des outils d'engagem…
Recueillir les commentaires et aider les clients avec une solution de libre-service efficace
Recueillir les commentaires et aider les clients avec une solution de libre-service efficace
Mac
Windows
Linux
Web-Based
UseResponse est un logiciel de support et de commentaires de la communauté personnalisable qui peut être installé sur votre serveur en tant que script PHP ou utilisé dans le Cloud en tant que SaaS.
Les principaux produits comprennent:
Logiciel de rétroaction
Vous permet de créer une banque d'idées, un système de suivi des bogues et une section FAQ sur votre site pour recueillir les demandes des utilisateurs provenant de plusieurs canaux. Le système vous permet de garder une trace de toutes les demandes entrantes provenant d'e-mails, de widgets, de discussions en direct et de médias sociaux au même endroit. Un système intelligent de vote et de commentaires aide à créer des feuilles de route de développement de produits. Augmentez la satisfaction de la clientèle en utilisant les sondages et la fonctionnalité CSAT. Le système de rapports et d'analyse perspicaces vous aidera à estimer l'efficacité de votre équipe de support et à analyser l'expérience de vos clients.
-Help Desk avec billetterie
Le système de support technique pour les tickets vous permet de gérer les tickets à l'aide de statuts, tâches, notes privées, commentaires, rapports et tableaux personnalisables personnalisables. L'automatisation intelligente du système et les règles de notification permettent de faciliter la charge de travail de votre équipe de support et de réduire les dépenses.
Base de connaissances
Autorisez le libre-service avec l'aide de la création d'une base de connaissances étendue. Placez le widget Base de connaissances à n’importe quel endroit de votre site Web. Utilisez les sections Articles et FQAs, ajoutez des annonces, gérez le contrôle de version, créez des bases de connaissances multilingues.
-Chat en direct
Fonctionne en complément du logiciel Help Desk et vous permet de rendre le service client plus efficace en utilisant des déclencheurs d'automatisation du flux de discussion, des réponses prédéfinies pour les demandes les plus fréquentes, des discussions multiples en même temps, des messages de verrouillage automatique interdisant à plusieurs agents d'envoyer des réponses. à une demande. Intégration avec les messagers les plus populaires (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Text Editing
Social Media Integration
Problem Management
Multi-Language
Full Text Search
Data Import/Export
Customizable Branding
Cataloging/Categorization
Canned Responses
Brainstorming
Auto-Responders
@mentions
Idea Ranking
Complaint Monitoring
Online Forums
Ideation
Call Center Management
Scheduled/Automated Reports
Service Level Agreement (SLA) Management
Customer Complaint Tracking
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Issue Tracking
SSL Security
Chatbot
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Ratings/Reviews
Activity/News Feed
Content Library
Discussions/Forums
Knowledge Base Management
Content Management
Event Triggered Actions
Widgets
Real-Time Chat
Polls/Voting
Inbox Management
Proactive Chat
Communication Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Employee Management
Surveys & Feedback
Archiving & Retention
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Project Tracking
Data Visualization
Real Time Analytics
Data Security
Approval Workflow
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Updates
Real Time Notifications
Prioritization
Forms Management
Customizable Forms
Commenting/Notes
Chat/Messaging
Task Progress Tracking
Customizable Fields
Collaboration Tools
Status Tracking
Search/Filter
Inventory Management
Email Management
Document Management
Customizable Reports
Customer History
Case Management
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Project Management
Document Storage
Customer Database
Calendar Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Live Chat
Client Portal
Customer Segmentation
CRM
Task Management
Gamification
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