Alternatives à Amazon Connect

Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travai…

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Zoho Desk permet aux organisations d'interagir efficacement avec les clients, de suivre les demandes, de gérer les flux de travail et de fournir une assistance par le biais de divers canaux tels que le courrier électronique, le chat et le téléphone.

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Le logiciel de centre de contact de RingCentral améliore l'expérience client, stimule la productivité des agents et garantit des communications sécurisées et conformes sur plusieurs canaux, notamment le téléphone, le chat, l'e-mail et les médias soc…

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Gladly : Plate-forme de service à la clientèle B2C avec logiciel de service d'assistance intuitif. Les agents traitent les demandes de manière transparente à travers les canaux sans tickets. Une interface unifiée fournit une vue continue de l'histor…

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Solution web pour les entreprises, gérant le succès des clients, le marketing conversationnel et les enregistrements d'appels. Elle permet le suivi des appels pour l'analyse des revenus, le suivi des campagnes et la correspondance entre les ventes e…

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Vonage Business Communications (VBC) est une plateforme en nuage qui offre des services vocaux, de messagerie, de SMS, de vidéo et de téléphonie, ainsi qu'une gestion et une personnalisation du système en temps réel.

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Logiciel de suivi des appels basé sur le cloud qui centralise l'attribution des appels, l'enregistrement, le routage et les campagnes de marketing. Gérer les activités des affiliés et concevoir des réseaux avec l'éditeur visuel.

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Le logiciel NICE CXone Workforce Management (WFM) améliore l'efficacité de la main-d'œuvre, l'engagement des employés et la satisfaction des clients. Il combine des prévisions alimentées par l'IA, une planification automatisée et des outils mobiles …

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Logiciel de suivi des appels et de téléphonie pour les entreprises, permettant la recherche et l'activation de numéros gratuits et de numéros de fantaisie conformes à la réglementation de la FCC. Les fonctions comprennent l'identification de l'appel…

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Plateforme d'accélération des ventes de revenus améliorant la communication des équipes de vente et de service par le biais du courrier électronique, de la voix, des SMS et des canaux sociaux. Intégrée au CRM, elle garantit une messagerie multicanal.

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