Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 44 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Spiceworks Help Desk. Các đối thủ chính bao gồm: eM Client, SupportBee. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Spiceworks Help Desk và Freshdesk, FaceUp Whistleblowing System, Genesys Cloud CX. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ Hệ thống và Phần cứng.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 44 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Spiceworks Help Desk. Các đối thủ chính bao gồm: eM Client, SupportBee. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Spiceworks Help Desk và Freshdesk, FaceUp Whistleblowing System, Genesys Cloud CX. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ Hệ thống và Phần cứng.
eM Client là một ứng dụng email khách đầy đủ tính năng với giao diện hiện đại và dễ sử dụng. eM Client cũng cung cấp lịch, tác vụ, danh bạ và trò chuyện.
Freshdesk là một phần mềm hỗ trợ và quản lý dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây. Nền tảng này cung cấp các công cụ để duy trì nền tảng kiến thức, theo dõi các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng và tự động xử lý yêu cầu.
FaceUp là một nền tảng thổi còi an toàn, thân thiện với người dùng và công cụ nhân sự. Nó cho phép báo cáo dễ dàng về hành vi sai trái của nhân viên và sinh viên. Hệ thống toàn diện này đảm bảo các tiêu chuẩn đạo đức được duy trì.
Genesys Cloud CX nâng cao sự tham gia của khách hàng trong các ngành công nghiệp đa dạng. Cung cấp các công cụ tiên tiến cho các trung tâm liên lạc và CRM, nó hợp lý hóa việc định tuyến cuộc gọi, quản lý quy trình làm việc và tăng cường các quy trìn…
Quản lý dịch vụ Jira là một nền tảng dựa trên AI nhằm hợp lý hóa quy trình làm việc về CNTT, kỹ thuật, nhân viên và dịch vụ khách hàng. Nó tập trung các yêu cầu, tự động hóa các quy trình và tích hợp liền mạch giữa các nhóm Dev, Ops và doanh nghiệp,…
Zoho Desk cho phép các tổ chức tương tác hiệu quả với khách hàng, theo dõi yêu cầu, quản lý quy trình công việc và cung cấp hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau như email, trò chuyện và điện thoại.
Cloudways là nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây cung cấp quản lý trang web thông qua các cơ sở hạ tầng đám mây khác nhau như AWS, Google Cloud Platform, DigitalOcean, Linode và các cơ sở khác. Nó cung cấp một giao diện đơn giản để quản lý các tran…
Vivantio là một nền tảng quản lý dịch vụ dựa trên đám mây giúp giảm chi phí hoạt động và tăng cường cung cấp dịch vụ cho các nhóm B2B. Nó kết hợp các tính năng cấp doanh nghiệp với tính linh hoạt hiện đại để tối ưu hóa quy trình làm việc trên CNTT, …
SysAid là nền tảng ITSM được hỗ trợ bởi AI, cung cấp khả năng quản lý dịch vụ CNTT tự động, có chatbot đàm thoại để hỗ trợ người dùng, phân loại vé dựa trên AI và tự động hóa quy trình làm việc. Nó trao quyền cho các đại lý phân tích tình cảm và quả…
Phần mềm trợ giúp bàn làm việc cho CNTT
Phần mềm trợ giúp bàn làm việc cho CNTT
iPad
iPhone
Linux
Android
Web-Based
Windows
Tham gia cùng hàng triệu chuyên gia CNTT và tải xuống Spiceworks, phần mềm giám sát mạng miễn phí với các công cụ quản lý mạng, ứng dụng bán vé trên bàn, trình ánh xạ mạng và hơn thế nữa.
Spiceworks là bộ quản lý & giám sát mạng hoàn chỉnh, bàn trợ giúp, kho PC và giải pháp báo cáo phần mềm để quản lý mọi thứ CNTT trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Các tính năng sau (nhưng không giới hạn) cho phép các chuyên gia CNTT:
* Khám phá thông tin máy chủ ảo
* Xem và diệt các tiến trình từ xa
* Nhận được nhiều hơn từ bàn trợ giúp của bạn
* Mua thiết bị CDW trực tiếp từ ứng dụng của bạn
* Khám phá các ứng dụng đã cài đặt trên máy trạm của bạn
* Tìm hiểu những dịch vụ đám mây nào đang được sử dụng
* Triển khai hệ thống bán vé bàn trợ giúp
* Theo dõi mua hàng trong ứng dụng, yêu cầu báo giá từ các nhà cung cấp
Root Cause Analysis
Resource Management
Procurement Management
Problem Management
Performance Analysis
Patch Management
License Management
Issue Scheduling
Incident Management
IT Reporting
Diagnostic Tools
Dashboard
Customizable Branding
Customer Support
Connectivity Management
Baseline Manager
Bandwidth Monitoring
Issue Auditing
Maintenance Scheduling
Maintenance Management
Service Level Agreement (SLA) Management
Uptime Reporting
Help Desk Management
Automated Routing
Alerts/Escalation
Capacity Management
Web Traffic Reporting
Knowledge Base Management
Real-Time Chat
Application Management
Configuration Management
Purchasing & Receiving
Change Management
Workflow Configuration
Assignment Management
Performance Metrics
Monitoring
Inventory Management
Email Management
Remote Access/Control
Project Management
Mobile Access
Compliance Management
Asset Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Network Analysis
Activity Monitoring
IT Asset Management
Network Monitoring
Task Management
Knowledge Management
Performance Monitoring
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
