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Nous avons compilé une liste de 10 alternatives gratuites et payantes à CallMiner Eureka. Les principaux concurrents incluent Talkdesk, Amazon Connect. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre CallMiner Eureka et Calabrio ONE, MaestroQA, Whatfix. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel d'analyse vocale.


Talkdesk
Subscription

Talkdesk est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui aide les entreprises à améliorer le service à la clientèle grâce à l'intelligence artificielle.

Centre de contact en nuage évolutif construit sur AWS.

Calabrio ONE
Subscription

Calabrio ONE est une suite WFO et de performance de la main-d'œuvre basée sur le cloud et conçue pour les centres de contact. Elle offre des informations basées sur l'IA, des flux de travail automatisés et des outils pour l'enregistrement des intera…

MaestroQA
Free Subscription Free Trial

MaestroQA est une plateforme permettant de tester la qualité du service à la clientèle et d'améliorer les processus d'assistance. Le système permet aux entreprises de créer et d'exécuter des tâches de test pour les agents du service clientèle, d'ana…

Whatfix
Subscription Free Free Trial

Whatfix est équipé de capacités d'analyse avancées, permettant aux employés de bénéficier d'expériences utilisateur contextuelles, de conseils étape par étape, d'un support d'auto-assistance, et d'analyses qui suivent le comportement des utilisateur…

Sparrow
Subscription Free Free Trial

Sparrow est une application de messagerie minimaliste pour Mac.

Clootrack
Subscription Free Free Trial

Clootrack découvre les perceptions de vos clients en temps réel.

Zoho Survey
Subscription Free Trial Free

Créez facilement des sondages professionnels. Recueillir des opinions, analyser des données et prendre des décisions plus intelligentes.

KnowledgeOwl
Subscription Free Trial

KnowledgeOwl est un logiciel de base de connaissances basé sur le cloud qui vous permet de partager des informations en ligne.

SurveyLegend
Subscription Free Free Trial

SurveyLegend veille à ce que vos enquêtes soient étonnantes sur tous les appareils.

CallMiner Eureka est une plateforme d'analyse des enregistrements audio et du contenu textuel dans les centres de contact. Elle utilise la reconnaissance vocale, l'apprentissage automatique et les technologies d'analyse des données pour extraire des informations utiles de la messagerie vocale.

CallMiner Eureka Plates-formes

Web-Based Web-Based

CallMiner Eureka Vidéo et captures d'écran

CallMiner Eureka Description

CallMiner Eureka permet aux organisations d'automatiser le suivi des conversations dans les centres de contact, d'identifier les sujets clés, de déterminer l'humeur des clients et des agents, et de fournir une analyse de la qualité du service à la clientèle.

CallMiner Eureka Fonctionnalités

tick-square Third Party Integrations
tick-square Predictive Analytics
tick-square Multiple Scoring Models
tick-square Employee Coaching Tools
tick-square Dashboard
tick-square Categorization/Grouping
tick-square Call Recording
tick-square Blended Call Center
tick-square Speech-to-Text Analysis
tick-square Audio Capture
tick-square Automatic Transcription
tick-square Customer Experience Management
tick-square Outbound Call Center
tick-square Inbound Call Center
tick-square Computer Telephony Integration
tick-square Call Scripting
tick-square Call Logging
tick-square KPI Monitoring
tick-square Call Monitoring
tick-square Text Analysis
tick-square Alerts/Escalation
tick-square Sentiment Analysis
tick-square Multi-Channel Communication
tick-square Negative Feedback Management
tick-square Multi-Channel Data Collection
tick-square Campaign Management
tick-square Process/Workflow Automation
tick-square AI/Machine Learning
tick-square Feedback Management
tick-square Real Time Monitoring
tick-square Real Time Analytics
tick-square Quality Management
tick-square Data Security
tick-square Tagging
tick-square Real Time Updates
tick-square Chat/Messaging
tick-square Search/Filter
tick-square Performance Metrics
tick-square Activity Dashboard
tick-square Reporting & Statistics
tick-square Reporting/Analytics
tick-square Customer Segmentation
tick-square IVR/Voice Recognition
tick-square API

Meilleures alternatives à CallMiner Eureka

CallMiner Eureka Intégrations

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