Logiciel
Nous avons compilé une liste de 10 alternatives gratuites et payantes à CallMiner Eureka. Les principaux concurrents incluent Talkdesk, Amazon Connect. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre CallMiner Eureka et Calabrio ONE, MaestroQA, Whatfix. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel d'analyse vocale.
Nous avons compilé une liste de 10 alternatives gratuites et payantes à CallMiner Eureka. Les principaux concurrents incluent Talkdesk, Amazon Connect. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre CallMiner Eureka et Calabrio ONE, MaestroQA, Whatfix. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel d'analyse vocale.
Talkdesk est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui aide les entreprises à améliorer le service à la clientèle grâce à l'intelligence artificielle.
Calabrio ONE est une suite WFO et de performance de la main-d'œuvre basée sur le cloud et conçue pour les centres de contact. Elle offre des informations basées sur l'IA, des flux de travail automatisés et des outils pour l'enregistrement des intera…
MaestroQA est une plateforme permettant de tester la qualité du service à la clientèle et d'améliorer les processus d'assistance. Le système permet aux entreprises de créer et d'exécuter des tâches de test pour les agents du service clientèle, d'ana…
Whatfix est équipé de capacités d'analyse avancées, permettant aux employés de bénéficier d'expériences utilisateur contextuelles, de conseils étape par étape, d'un support d'auto-assistance, et d'analyses qui suivent le comportement des utilisateur…
Sparrow est une application de messagerie minimaliste pour Mac.
Clootrack découvre les perceptions de vos clients en temps réel.
Créez facilement des sondages professionnels. Recueillir des opinions, analyser des données et prendre des décisions plus intelligentes.
KnowledgeOwl est un logiciel de base de connaissances basé sur le cloud qui vous permet de partager des informations en ligne.
SurveyLegend veille à ce que vos enquêtes soient étonnantes sur tous les appareils.
CallMiner Eureka est une plateforme d'analyse des enregistrements audio et du contenu textuel dans les centres de contact. Elle utilise la reconnaissance vocale, l'apprentissage automatique et les technologies d'analyse des données pour extraire des informations utiles de la messagerie vocale.
CallMiner Eureka est une plateforme d'analyse des enregistrements audio et du contenu textuel dans les centres de contact. Elle utilise la reconnaissance vocale, l'apprentissage automatique et les technologies d'analyse des données pour extraire des informations utiles de la messagerie vocale.
Web-Based
CallMiner Eureka permet aux organisations d'automatiser le suivi des conversations dans les centres de contact, d'identifier les sujets clés, de déterminer l'humeur des clients et des agents, et de fournir une analyse de la qualité du service à la clientèle.
Third Party Integrations
Predictive Analytics
Multiple Scoring Models
Employee Coaching Tools
Dashboard
Categorization/Grouping
Call Recording
Blended Call Center
Speech-to-Text Analysis
Audio Capture
Automatic Transcription
Customer Experience Management
Outbound Call Center
Inbound Call Center
Computer Telephony Integration
Call Scripting
Call Logging
KPI Monitoring
Call Monitoring
Text Analysis
Alerts/Escalation
Sentiment Analysis
Multi-Channel Communication
Negative Feedback Management
Multi-Channel Data Collection
Campaign Management
Process/Workflow Automation
AI/Machine Learning
Feedback Management
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Quality Management
Data Security
Tagging
Real Time Updates
Chat/Messaging
Search/Filter
Performance Metrics
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Reporting/Analytics
Customer Segmentation
IVR/Voice Recognition
API
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