Logiciel
Nous avons compilé une liste de 2 alternatives gratuites et payantes à Samsung Contact Center Pro. Les principaux concurrents comprennent: ZoomInfo Chat, Cisco WebEx. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici: Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel CCI (Infrastructure de centre d'appels).
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Samsung Contact Center Pro est utilisé pour gérer d'importants volumes d'appels entrants et sortants dans un centre de contact. Ce logiciel est conçu pour optimiser le travail des opérateurs du centre de contact, ainsi que pour améliorer l'interaction avec les clients par téléphone.
Samsung Contact Center Pro est utilisé pour gérer d'importants volumes d'appels entrants et sortants dans un centre de contact. Ce logiciel est conçu pour optimiser le travail des opérateurs du centre de contact, ainsi que pour améliorer l'interaction avec les clients par téléphone.
Web-Based
Samsung Contact Center Pro comprend le routage des appels, le contrôle des performances des agents, le stockage des informations sur les clients et d'autres outils permettant de traiter efficacement les communications avec les clients.
Performance Evaluation
Call Back
Omnichannel Communications
Automatic Call Distribution
Call Monitoring
Queue Management
Omnichannel
Dashboards
Mobile Access
Reporting
Call Routing
IVR
Call recording
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