Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 19 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho UVdesk. Các đối thủ chính bao gồm: Teamwork Desk, BoldDesk. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa UVdesk và Viewabo, Reputation, osTicket. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ kinh doanh và thương mại.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 19 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho UVdesk. Các đối thủ chính bao gồm: Teamwork Desk, BoldDesk. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa UVdesk và Viewabo, Reputation, osTicket. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ kinh doanh và thương mại.
Hợp lý hóa các truy vấn của khách hàng với hệ thống tạo yêu cầu tích hợp. Quản lý hiệu quả các yêu cầu, theo dõi, báo cáo và lập hóa đơn - tất cả ở một nơi.
BoldDesk by Syncfusion là phần mềm trợ giúp được thiết kế để tối ưu hóa và hợp lý hóa các yêu cầu hỗ trợ, chuyển đổi email thành vé, tự động hóa tác vụ và thu thập phản hồi của khách hàng. Các tính năng chính như hỗ trợ dựa trên AI, bán vé, quản lý …
Viewabo là một nền tảng hỗ trợ trực quan cho các nhóm trải nghiệm khách hàng, cho phép giải quyết vấn đề theo thời gian thực thông qua chia sẻ camera trên điện thoại thông minh. Nó tạo điều kiện chia sẻ màn hình, tạm dừng video để kiểm tra chi tiết …
Danh tiếng, một nền tảng Quản lý danh tiếng trực tuyến, biến phản hồi của người tiêu dùng thành những hiểu biết có thể hành động cho các doanh nghiệp. Phân tích dữ liệu phản hồi rộng lớn từ việc mua lại đến lòng trung thành, nó giúp nâng cao trải ng…
osTicket là một hệ thống vé hỗ trợ nguồn mở được sử dụng rộng rãi.
Nếu doanh nghiệp của bạn cần đăng nhập, theo dõi, quản lý, tự động hóa và leo thang các vấn đề hỗ trợ, thì vui lòng ...
Giải pháp tất cả trong một: trò chuyện trực tiếp với khách hàng thu hút, trả lời tự động, dịch vụ SMS, bộ phận ...
Helpshift cung cấp dịch vụ khách hàng có thể mở rộng trong các ứng dụng di động và trang web di động của bạn.
Trò chuyện trực tiếp và giải pháp bàn trợ giúp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Một phần mềm bàn trợ giúp dựa trên đám mây được xây dựng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng với ...
Một phần mềm bàn trợ giúp dựa trên đám mây được xây dựng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng với ...
Web-Based
Một phần mềm bàn trợ giúp dựa trên đám mây được xây dựng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng với chức năng đáng kinh ngạc của nó. Nó đã được xây dựng để giải quyết các truy vấn của khách hàng và cung cấp cho họ giải pháp tốt nhất.
Các tính năng của UVdesk-
Kiến thức - Đây là một kho chứa thông tin tập trung: một thư viện công cộng, một cơ sở dữ liệu thông tin liên quan về một chủ đề cụ thể. Với sự hỗ trợ của nó, khách hàng có thể tự giúp mình bằng cách thu thập kiến thức từ các bài báo Kb phong phú và điều này đã làm giảm khối lượng vé đến sẽ đưa ra ánh sáng tích cực trên bàn trợ giúp của bạn.
Hộp thư - Bằng cách định cấu hình hộp thư, việc trả lời từ hệ thống vé trở nên dễ dàng mà không cần đăng nhập vào hộp thư đến. Nó tiết kiệm thời gian của quản trị viên vì họ không phải truy cập tài khoản e-mail của họ mỗi khi vé đến do tính năng hộp thư. Bằng cách định cấu hình hộp thư, việc tương tác với khách hàng gửi yêu cầu của họ qua thư trở nên dễ dàng và thậm chí không một yêu cầu hỗ trợ nào được nhân viên hỗ trợ trả lời.
Báo cáo - Vai trò chính của UVdesk là cung cấp thông tin có giá trị cho khách hàng và giúp họ giải quyết các truy vấn trong thời gian nhanh nhất có thể. Nếu khách hàng đưa ra quá nhiều vấn đề một cách tự nhiên thì họ không hài lòng với những gì chúng tôi đã cung cấp cho họ. Khi cung cấp dịch vụ định tính kết hợp các mối quan hệ kinh doanh. Bạn có thể lọc các đại lý dựa trên các thuộc tính vé khác nhau. Chẳng hạn, bạn có thể dễ dàng kiểm tra đại lý nào đang xử lý vé ưu tiên cao nhất và bạn cũng có thể tìm ra số liệu đó là đại lý tốt nhất của bàn trợ giúp của bạn và bạn cũng có thể đảm bảo rằng không có đại lý nào được tặng kèm vé khó.
Tích hợp ứng dụng thương mại điện tử: Bạn có thể kết nối với các truy vấn của khách hàng đến từ các Kênh thương mại điện tử khác nhau trong một nền tảng. Bạn có thể tìm nạp dữ liệu liên quan đến đơn hàng từ Nền tảng thương mại điện tử đến Vé UVdesk của mình để hỗ trợ đại lý hỗ trợ xác thực đơn hàng.
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Data Import/Export
Customizable Branding
Service Level Agreement (SLA) Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Knowledge Base Management
Real-Time Chat
Workflow Configuration
Email Management
Activity Dashboard
Remote Access/Control
Document Storage
Self Service Portal
Reporting/Analytics
CRM
API
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
