소프트웨어
65개의 무료 및 유료 대안을 Natterbox에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 OpenPhone, Jitsi입니다. 이 외에도 사용자들은 Natterbox와 Freshdesk, Zoho Desk, RingCentral Contact Center 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: About.
OpenPhone은 전용 전화번호(지역 번호 또는 수신자 부담), 미국 및 캐나다로 무제한 통화 및 문자 메시지, 고객 상호작용 모니터링, 팀 커뮤니케이션을 위한 공유 사서함, HubSpot, Zapier, Salesforce, Slack 등의 다른 서비스와의 통합, 자동 통화 녹음 및 음성 메일 전사 등의 기능을 제공하는 비즈니스용 전화 서비스입니다.
Freshdesk는 클라우드 기반의 고객 서비스 관리 및 지원 소프트웨어입니다. 이 플랫폼은 지식 기반을 유지하고, 고객의 질문과 요청을 추적하며, 요청 처리를 자동화하기 위한 도구를 제공합니다.
Zoho Desk를 통해 조직은 이메일, 채팅, 전화 등 다양한 채널을 통해 고객과 효과적으로 소통하고, 요청을 추적하고, 워크플로우를 관리하고, 지원을 제공할 수 있습니다.
링센트럴의 컨택 센터 소프트웨어는 고객 경험을 개선하고 상담원의 생산성을 높이며 전화, 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등 여러 채널에서 규정을 준수하는 안전한 커뮤니케이션을 보장합니다. 고급 분석, 원활한 채널 통합, 인바운드 및 아웃바운드 상호 작용 처리를 위한 높은 안정성 등의 기능을 제공합니다.
기꺼이: 직관적인 헬프 데스크 소프트웨어를 갖춘 B2C 고객 서비스 플랫폼입니다. 상담원은 티켓 없이도 여러 채널에서 문의를 원활하게 처리할 수 있습니다. 통합 인터페이스를 통해 고객 이력을 지속적으로 확인할 수 있어 개인화된 서비스를 강화할 수 있습니다.
TeleCMI는 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼으로 HD 음성, AI 기반 IVR 및 옴니채널 컨택 센터 기능을 제공합니다. 고급 통화 기능, SMS, 수신자 부담 전화 및 국제 비즈니스 번호를 지원하며 CRM 통합을 통해 전 세계의 영업, 지원 및 비즈니스 팀을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
대화형 인텔리전스 플랫폼을 통해 기업은 통화에서 실행 가능한 인사이트를 추출하여 더 낮은 비용으로 고객 확보를 강화할 수 있습니다. AI 기반 인사이트는 광고 지출 효율성을 극대화하고 컨택 센터는 더 높은 전환율을 달성합니다.
고객 성공, 대화 마케팅 및 통화 기록을 관리하는 비즈니스용 웹 기반 솔루션입니다. 매출 분석을 위한 통화 추적 기능을 통해 캠페인을 추적하고 매출을 소스와 일치시킬 수 있습니다.
메달리아 에이전트 커넥트는 원격 및 사내 컨택 센터 팀이 고객 참여를 유지하고 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 역할별 대시보드, 실시간 피드백, 개인 맞춤형 코칭을 제공하여 상담원이 스스로 문제를 해결하고 성과를 개선할 수 있도록 지원합니다. 또한 기존 기술 스택과 원활하게 통합되어 고객 피드백을 캡처하여 품질 관리 및 서비스 복구 프로세스를 개선합니다.
Linux
Mac
iPad
iPhone
Windows
Android
Web-Based
Natterbox는 Salesforce 내에서 전화 통신을 선도합니다!
하나의 단일 앱으로 Salesforce에 100 % 내장 및 관리되는 글로벌 업무 전화 시스템.
Salesforce Ben 검토 : http://www.salesforceben.com/the-app-assessor-natterbox/
IT 지원없이 전체 전화 시스템을 쉽게 만들고 관리 할 수 있습니다. Salesforce를 통해 발신자 여행을 설정하고 번호를 구입하십시오. 하드웨어도없고 소프트웨어도 없습니다!
https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000EpmWMUAZ 에서 자세한 정보, 고객 리뷰 및 Salesforce App Exchange 데모를 예약 하십시오
Workflow Management
Voicemail Transcription
Voice Customization
VoIP
Virtual Extensions
Virtual Call Center
Third Party Integrations
Predictive Dialer
Multiple Scripts
For Cloud Phone Systems
Data Import/Export
Customizable Caller ID
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Call Recording
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Call Queues
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Call Center Management
Automatic Call Distribution
Auto-Dialer
Keyword Tracking
Survey/Poll Management
On-Demand Recording
Caller ID
Call Monitoring
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SMS Messaging
Communication Management
Campaign Management
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Surveys & Feedback
Callback Scheduling
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Real Time Monitoring
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Monitoring
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Real Time Reporting
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Contact Management
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Activity Tracking
Access Controls/Permissions
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Call Routing
Call Transfer
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