Software per la forza lavoro dei contact center

Salesforce Service Cloud è una piattaforma integrata che consente alle aziende di ottimizzare l'esperienza dei clienti attraverso un sistema di gestione dei ticket, una knowledge base e i social media. Fornisce un'assistenza rapida e personalizzata …

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Talkdesk è una piattaforma di contact center basata sul cloud che aiuta le aziende a migliorare il servizio clienti utilizzando l'intelligenza artificiale.

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Calabrio ONE è una suite WFO e di prestazioni della forza lavoro basata sul cloud e progettata per i contact center. Offre approfondimenti guidati dall'intelligenza artificiale, flussi di lavoro automatizzati e strumenti per la registrazione delle i…

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Genesys Cloud CX eleva il coinvolgimento dei clienti in diversi settori. Offrendo strumenti avanzati per contact center e CRM, ottimizza il routing delle chiamate, la gestione dei flussi di lavoro e migliora i processi di assistenza.

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ServiceNow Customer Service Management è una soluzione per automatizzare e ottimizzare il servizio clienti nelle organizzazioni. Questa piattaforma mira a migliorare l'interazione tra l'azienda e i suoi clienti, fornendo strumenti per risolvere effi…

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CloudTalk è una piattaforma in hosting per la comunicazione telefonica aziendale. Offre la possibilità di stabilire e ricevere chiamate via Internet, nonché di gestire il database dei clienti e di interagire con questi ultimi attraverso vari canali …

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Five9 è una piattaforma di Contact Center as a Service (CCaaS) basata sul cloud che offre esperienze dei clienti iper-personalizzate e guidate dall'intelligenza artificiale. Alimentata da Five9 Genius AI, la piattaforma fornisce un'orchestrazione av…

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Il software Verint Workforce Management (WFM) ottimizza la programmazione, migliora l'esperienza dei dipendenti e dei clienti e automatizza le attività di gestione della forza lavoro. Offre previsioni guidate dall'intelligenza artificiale, programma…

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Una piattaforma di chat dal vivo e messaggistica basata sul cloud che consente alle aziende di interagire con i clienti tramite siti web o app mobili. Offre cronologia chat, analisi delle prestazioni e pagine personalizzabili per la comunicazione.

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Vonage Business Communications (VBC) è una piattaforma cloud che offre servizi vocali, di messaggistica, SMS, video e telefonici, oltre alla gestione e alla personalizzazione del sistema in tempo reale. Funzionalità quali numeri locali e a pagamento…

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Il software NICE CXone Workforce Management (WFM) migliora l'efficienza della forza lavoro, il coinvolgimento dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti. Combina previsioni basate sull'intelligenza artificiale, programmazione automatizzata e stru…

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Freshcaller è una soluzione per contact center basata su cloud e progettata per migliorare l'esperienza dei clienti grazie a funzioni intuitive e scalabili, che offrono conversazioni facili e veloci, funzionalità avanzate di intelligenza artificiale…

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Semplifica la gestione delle prestazioni con feedback e valutazioni, oltre a sondaggi sul coinvolgimento. I promemoria e i rapporti automatici riducono al minimo il lavoro amministrativo.

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Servizio basato sull'intelligenza artificiale che consente di creare chatbot utilizzando l'NLP per comprendere il contesto in tutte le lingue. Si integra con AWS per il monitoraggio delle prestazioni, l'interrogazione dei dati e l'automazione.

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