Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 25 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Velaro. Các đối thủ chính bao gồm: UseResponse, Next4biz CSM. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Velaro và tawk.to, Kommunicate, SendBird. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ kinh doanh và thương mại.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 25 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Velaro. Các đối thủ chính bao gồm: UseResponse, Next4biz CSM. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Velaro và tawk.to, Kommunicate, SendBird. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ kinh doanh và thương mại.
Gather feedback and support customers with effective self-service solution
Next4biz là nền tảng quản lý dịch vụ khách hàng được tối ưu hóa để phân phối hỗ trợ hiệu quả, có tính năng giải quyết khiếu nại được hỗ trợ bởi AI, tích hợp giao tiếp đa kênh, quản lý theo quy trình làm việc, phân tích tình cảm, xác định vấn đề dự đ…
Nền tảng trò chuyện trực tiếp và nhắn tin trên đám mây giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng qua trang web hoặc ứng dụng di động. Cung cấp lịch sử trò chuyện, phân tích hiệu suất và trang giao tiếp có thể tùy chỉnh.
Phần mềm trò chuyện trực tiếp cho phép các doanh nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, Thương mại điện tử và giáo dục tạo ra các chatbot được hỗ trợ bởi AI. Sử dụng bot điều khiển NLP để tự động hóa hỗ trợ khách hàng, lên lịch cuộc họp và khách h…
Sendbird là một nền tảng cung cấp các API và SDK trò chuyện, thoại và video cho các ứng dụng và trang web di động. Nó cho phép bạn dễ dàng tích hợp các tính năng nhắn tin, như trò chuyện trực tiếp, trò chuyện nhóm và chia sẻ tệp vào ứng dụng của bạn…
Một nền tảng thân thiện với người dùng để xử lý tất cả các yêu cầu của khách hàng. Help Scout đơn giản hóa việc làm việc nhóm trong hộp thư (ví dụ: support@, info@), trò chuyện trực tiếp, trung tâm trợ giúp, v.v. Quản lý tất cả các cuộc hội thoại mộ…
Decode là một nền tảng nghiên cứu người tiêu dùng được hỗ trợ bởi AI, cung cấp thông tin chi tiết cho các quyết định tiếp thị bằng cách thu thập dữ liệu hành vi và cảm xúc thông qua Insights AI, bao gồm AI cảm xúc, AI hành vi, AI sáng tạo và AI dự đ…
Revamp Gmail thành một giải pháp trợ giúp linh hoạt. Không giống như các lựa chọn thay thế phức tạp, Hiver liên tục tích hợp email, trò chuyện trực tiếp, nền tảng kiến thức và giao tiếp bằng giọng nói. Nâng cao hỗ trợ khách hàng trong Gmail bằng Hiv…
Tương tác khách hàng cho doanh nhân. Trò chuyện với khách truy cập trang web của bạn.
Trình nhắn tin doanh nghiệp với các tính năng đa kênh để bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ, được kết nối trên một ...
Làm cho cuộc trò chuyện tiếp theo của bạn thậm chí tốt hơn so với lần cuối của bạn.
Làm cho cuộc trò chuyện tiếp theo của bạn thậm chí tốt hơn so với lần cuối của bạn.
Mac
Windows
Linux
Web-Based
Velaro Live Chat v10 giúp tối đa hóa ROI từ trò chuyện trực tiếp bằng cách giúp khách hàng và người quản lý dễ dàng cung cấp phản hồi cụ thể, có thể hành động về các yếu tố chính của trải nghiệm trò chuyện trực tiếp thành công, ngoài CSAT hoặc NPS. Ví dụ: thời gian chờ đợi, cuộc trò chuyện hữu ích và cá nhân, thời gian giải quyết, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, v.v.
Các tổ chức sau đó sử dụng dữ liệu này để liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng của họ, giúp đảm bảo rằng cuộc trò chuyện tiếp theo họ có thậm chí còn tốt hơn cuộc trò chuyện cuối cùng của họ.
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Offline Form
Multi-Language
Language Detection
File Transfer
File Sharing
Data Import/Export
Customizable Branding
Customer Support
Canned Responses
Auto-Responders
AB Testing
Customer Experience Management
Geotargeting
Call Center Management
Customer Surveys
Queue Management
Automated Routing
Website Visitor Tracking
Contextual Guidance
Virtual Assistant
Transfers/Routing
Query Suggestions
Pre-Configured Bot
Intent Recognition
For Sales/Marketing
Chatbot
Lead Qualification
Support Ticket Management
Sentiment Analysis
Multi-Channel Communication
Automated Responses
Knowledge Base Management
Lead Capture
Transcripts/Chat History
SMS Messaging
Real-time Consumer-facing Chat
Proactive Chat
Process/Workflow Automation
Code-free Development
AI/Machine Learning
Surveys & Feedback
Engagement Tracking
Single Sign On
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Real Time Notifications
Chat/Messaging
Collaboration Tools
Search/Filter
Progress Tracking
Performance Metrics
Monitoring
Customer History
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Mobile Access
Customer Database
Contact Management
Activity Tracking
Reporting/Analytics
Live Chat
Call Routing
Customer Segmentation
Natural Language Processing
Task Scheduling
Screen Sharing
Shopify
Dynamics 365
Microsoft Azure
AWS CloudFormation
NetSuite
Webhook Relay
Salesforce Service Cloud
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
