Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 132 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho UseResponse. Các đối thủ chính bao gồm: HelpCrunch, SupportBee. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa UseResponse và Freshdesk, UserVoice, LiveAgent. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ phát triển.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 132 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho UseResponse. Các đối thủ chính bao gồm: HelpCrunch, SupportBee. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa UseResponse và Freshdesk, UserVoice, LiveAgent. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ phát triển.
146
108
93
Freshdesk là một phần mềm hỗ trợ và quản lý dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây. Nền tảng này cung cấp các công cụ để duy trì nền tảng kiến thức, theo dõi các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng và tự động xử lý yêu cầu.
84
79
LiveAgent là một phần mềm cung cấp hỗ trợ khách hàng và lưu giữ hồ sơ các cuộc gọi trong cấu trúc nhóm. Nó đơn giản hóa quá trình xử lý các câu hỏi của khách hàng và đảm bảo trao đổi thông tin hiệu quả trong nhóm.
68
Supportbench là một nền tảng quản lý hỗ trợ khách hàng toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng. Nó cung cấp một hệ thống bán vé mạnh mẽ để theo dõi vấn đề hiệu quả, cơ sở tri thức để truy cập nhanh vào Câu hỏi thường g…
68
Zendesk Suite là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp bao gồm nhiều công cụ để tương tác với khách hàng, cung cấp hỗ trợ và quản lý các mối quan hệ khách hàng.
67
Nhận sự hài lòng là một nền tảng cộng đồng giúp các công ty tạo ra trải nghiệm khách hàng hấp dẫn ...
64
Zoho Desk cho phép các tổ chức tương tác hiệu quả với khách hàng, theo dõi yêu cầu, quản lý quy trình công việc và cung cấp hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau như email, trò chuyện và điện thoại.
61
119
Gather feedback and support customers with effective self-service solution
Gather feedback and support customers with effective self-service solution
UseResponse is a customizable Community Feedback and Support Software can be installed on your server as a PHP script or used in Cloud as SaaS.
Main Products Include:
-Feedback Software
Cho phép bạn tạo Ngân hàng ý tưởng, Hệ thống theo dõi lỗi và phần Câu hỏi thường gặp trên trang web của bạn để thu thập các yêu cầu của người dùng từ nhiều kênh. Hệ thống cho phép bạn theo dõi tất cả các yêu cầu đến từ email, widget, trò chuyện, phương tiện truyền thông xã hội ở một nơi. Hệ thống bình chọn và bình luận giúp tạo ra các lộ trình phát triển sản phẩm. Tăng sự hài lòng của khách hàng bằng cách sử dụng các cuộc thăm dò và tính năng CSAT. Hệ thống phân tích và báo cáo sâu sắc sẽ giúp bạn ước tính hiệu quả của nhóm hỗ trợ và phân tích trải nghiệm của khách hàng.
-Hỗ trợ giúp đỡ với vé
Hệ thống bàn trợ giúp bán vé giàu tính năng cho phép bạn quản lý vé với sự trợ giúp của các trạng thái tùy chỉnh, tác vụ, ghi chú riêng, nhận xét, báo cáo và Bảng Kanban. Tự động hóa hệ thống thông minh và quy tắc thông báo cho phép tạo điều kiện cho khối lượng công việc trong nhóm hỗ trợ của bạn và cắt giảm chi phí.
-Kiến thức cơ bản
Cho phép tự phục vụ với sự trợ giúp của việc tạo Cơ sở Kiến thức sâu rộng. Đặt tiện ích Cơ sở Kiến thức đến bất kỳ nơi nào trên trang web của bạn. Sử dụng các phần Bài viết và FQAs, thêm thông báo, quản lý kiểm soát phiên bản, tạo cơ sở kiến thức đa ngôn ngữ.
Trò chuyện -Live
Hoạt động như một phần bổ sung cho phần mềm Bàn trợ giúp và cho phép bạn làm cho dịch vụ khách hàng hiệu quả hơn bằng cách sử dụng kích hoạt tự động hóa luồng trò chuyện, trả lời đóng hộp cho các yêu cầu thường xuyên nhất, thực hiện nhiều cuộc trò chuyện đồng thời, tự động khóa tin nhắn không cho phép một số đại lý gửi trả lời cho một yêu cầu. Cung cấp tích hợp với các trình nhắn tin phổ biến nhất (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
Live Chat
Chat
Private Community
Pricing per agent
Multibrand
Modern live chat
Kanban Chart
SLA
Task assignments
Knowledge Base structuring
Product Roadmap Management
Canned responses
Helpdesk ticketing
Skype integration
Customer Feedback
Knowledge base
Task Management
Slack integration
Kanban boards
Flexible customizations
Community based
Multiple languages
Customizable
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
