Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 69 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho UseResponse. Các đối thủ chính bao gồm: Asana, Viber. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa UseResponse và HelpCrunch, Freshdesk, Cacoo. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ phát triển.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 69 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho UseResponse. Các đối thủ chính bao gồm: Asana, Viber. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa UseResponse và HelpCrunch, Freshdesk, Cacoo. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ phát triển.
Asana là một phần mềm quản lý dự án toàn diện cho phép các nhóm quản lý hiệu quả các nhiệm vụ và dự án. Các tính năng của nó bao gồm tạo và phân công nhiệm vụ, cài đặt mức độ ưu tiên, theo dõi tiến trình và đính kèm tệp.
Viber là một ứng dụng di động cho phép bạn gọi điện thoại miễn phí và gửi tin nhắn văn bản cho bất kỳ ai cũng cài đặt ứng dụng.
Phần mềm trò chuyện trực tiếp cho các doanh nghiệp nhỏ và khởi nghiệp.
Freshdesk là một phần mềm hỗ trợ và quản lý dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây. Nền tảng này cung cấp các công cụ để duy trì nền tảng kiến thức, theo dõi các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng và tự động xử lý yêu cầu.
Hợp lý hóa sơ đồ trực tuyến với thư viện mẫu mở rộng và giao diện thân thiện với người dùng. Đối với các quy trình phức tạp, cơ cấu tổ chức, bản đồ tư duy và sơ đồ, thúc đẩy sự hợp tác và năng suất.
Qiscus cung cấp một nền tảng tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ đa kênh chuyên nghiệp để thu hút khách hàng liền mạch. Là đối tác chính thức cho API doanh nghiệp WhatsApp, nó cung cấp các giải pháp tích hợp cho các nhu cầu Omnichannel, CRM và chatbot.
Next4biz là nền tảng quản lý dịch vụ khách hàng được tối ưu hóa để phân phối hỗ trợ hiệu quả, có tính năng giải quyết khiếu nại được hỗ trợ bởi AI, tích hợp giao tiếp đa kênh, quản lý theo quy trình làm việc, phân tích tình cảm, xác định vấn đề dự đ…
ClearFeed là nền tảng hỗ trợ được hỗ trợ bởi AI dành cho các nhóm sử dụng Slack và MS Teams. Nó hợp lý hóa các tác vụ trợ giúp bằng cách phân loại các yêu cầu, chuyển đổi cuộc trò chuyện thành vé và cung cấp hỗ trợ qua email. Các tính năng bao gồm t…
Vivantio là một nền tảng quản lý dịch vụ dựa trên đám mây giúp giảm chi phí hoạt động và tăng cường cung cấp dịch vụ cho các nhóm B2B. Nó kết hợp các tính năng cấp doanh nghiệp với tính linh hoạt hiện đại để tối ưu hóa quy trình làm việc trên CNTT, …
Smartsupp là nền tảng chat và chatbot trực tiếp toàn diện được thiết kế để tăng doanh số bán hàng và mức độ tương tác của khách hàng, bao gồm trò chuyện thời gian thực, chatbot tự động để tạo khách hàng tiềm năng 24 giờ và các công cụ tương tác dựa …
Gather feedback and support customers with effective self-service solution
Gather feedback and support customers with effective self-service solution
Mac
Windows
Linux
Web-Based
UseResponse is a customizable Community Feedback and Support Software can be installed on your server as a PHP script or used in Cloud as SaaS.
Main Products Include:
-Feedback Software
Cho phép bạn tạo Ngân hàng ý tưởng, Hệ thống theo dõi lỗi và phần Câu hỏi thường gặp trên trang web của bạn để thu thập các yêu cầu của người dùng từ nhiều kênh. Hệ thống cho phép bạn theo dõi tất cả các yêu cầu đến từ email, widget, trò chuyện, phương tiện truyền thông xã hội ở một nơi. Hệ thống bình chọn và bình luận giúp tạo ra các lộ trình phát triển sản phẩm. Tăng sự hài lòng của khách hàng bằng cách sử dụng các cuộc thăm dò và tính năng CSAT. Hệ thống phân tích và báo cáo sâu sắc sẽ giúp bạn ước tính hiệu quả của nhóm hỗ trợ và phân tích trải nghiệm của khách hàng.
-Hỗ trợ giúp đỡ với vé
Hệ thống bàn trợ giúp bán vé giàu tính năng cho phép bạn quản lý vé với sự trợ giúp của các trạng thái tùy chỉnh, tác vụ, ghi chú riêng, nhận xét, báo cáo và Bảng Kanban. Tự động hóa hệ thống thông minh và quy tắc thông báo cho phép tạo điều kiện cho khối lượng công việc trong nhóm hỗ trợ của bạn và cắt giảm chi phí.
-Kiến thức cơ bản
Cho phép tự phục vụ với sự trợ giúp của việc tạo Cơ sở Kiến thức sâu rộng. Đặt tiện ích Cơ sở Kiến thức đến bất kỳ nơi nào trên trang web của bạn. Sử dụng các phần Bài viết và FQAs, thêm thông báo, quản lý kiểm soát phiên bản, tạo cơ sở kiến thức đa ngôn ngữ.
Trò chuyện -Live
Hoạt động như một phần bổ sung cho phần mềm Bàn trợ giúp và cho phép bạn làm cho dịch vụ khách hàng hiệu quả hơn bằng cách sử dụng kích hoạt tự động hóa luồng trò chuyện, trả lời đóng hộp cho các yêu cầu thường xuyên nhất, thực hiện nhiều cuộc trò chuyện đồng thời, tự động khóa tin nhắn không cho phép một số đại lý gửi trả lời cho một yêu cầu. Cung cấp tích hợp với các trình nhắn tin phổ biến nhất (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Text Editing
Social Media Integration
Problem Management
Multi-Language
Full Text Search
Data Import/Export
Customizable Branding
Cataloging/Categorization
Canned Responses
Brainstorming
Auto-Responders
@mentions
Idea Ranking
Complaint Monitoring
Online Forums
Ideation
Call Center Management
Scheduled/Automated Reports
Service Level Agreement (SLA) Management
Customer Complaint Tracking
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Issue Tracking
SSL Security
Chatbot
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Ratings/Reviews
Activity/News Feed
Content Library
Discussions/Forums
Knowledge Base Management
Content Management
Event Triggered Actions
Widgets
Real-Time Chat
Polls/Voting
Inbox Management
Proactive Chat
Communication Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Employee Management
Surveys & Feedback
Archiving & Retention
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Project Tracking
Data Visualization
Real Time Analytics
Data Security
Approval Workflow
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Updates
Real Time Notifications
Prioritization
Forms Management
Customizable Forms
Commenting/Notes
Chat/Messaging
Task Progress Tracking
Customizable Fields
Collaboration Tools
Status Tracking
Search/Filter
Inventory Management
Email Management
Document Management
Customizable Reports
Customer History
Case Management
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Project Management
Document Storage
Customer Database
Calendar Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Live Chat
Client Portal
Customer Segmentation
CRM
Task Management
Gamification
Knowledge Management
API
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
