Gather feedback and support customers with effective self-service solution
UseResponse is a customizable Community Feedback and Support Software can be installed on your server as a PHP script or used in Cloud as SaaS.
Main Products Include:
-Feedback Software
Cho phép bạn tạo Ngân hàng ý tưởng, Hệ thống theo dõi lỗi và phần Câu hỏi thường gặp trên trang web của bạn để thu thập các yêu cầu của người dùng từ nhiều kênh. Hệ thống cho phép bạn theo dõi tất cả các yêu cầu đến từ email, widget, trò chuyện, phương tiện truyền thông xã hội ở một nơi. Hệ thống bình chọn và bình luận giúp tạo ra các lộ trình phát triển sản phẩm. Tăng sự hài lòng của khách hàng bằng cách sử dụng các cuộc thăm dò và tính năng CSAT. Hệ thống phân tích và báo cáo sâu sắc sẽ giúp bạn ước tính hiệu quả của nhóm hỗ trợ và phân tích trải nghiệm của khách hàng.
-Hỗ trợ giúp đỡ với vé
Hệ thống bàn trợ giúp bán vé giàu tính năng cho phép bạn quản lý vé với sự trợ giúp của các trạng thái tùy chỉnh, tác vụ, ghi chú riêng, nhận xét, báo cáo và Bảng Kanban. Tự động hóa hệ thống thông minh và quy tắc thông báo cho phép tạo điều kiện cho khối lượng công việc trong nhóm hỗ trợ của bạn và cắt giảm chi phí.
-Kiến thức cơ bản
Cho phép tự phục vụ với sự trợ giúp của việc tạo Cơ sở Kiến thức sâu rộng. Đặt tiện ích Cơ sở Kiến thức đến bất kỳ nơi nào trên trang web của bạn. Sử dụng các phần Bài viết và FQAs, thêm thông báo, quản lý kiểm soát phiên bản, tạo cơ sở kiến thức đa ngôn ngữ.
Trò chuyện -Live
Hoạt động như một phần bổ sung cho phần mềm Bàn trợ giúp và cho phép bạn làm cho dịch vụ khách hàng hiệu quả hơn bằng cách sử dụng kích hoạt tự động hóa luồng trò chuyện, trả lời đóng hộp cho các yêu cầu thường xuyên nhất, thực hiện nhiều cuộc trò chuyện đồng thời, tự động khóa tin nhắn không cho phép một số đại lý gửi trả lời cho một yêu cầu. Cung cấp tích hợp với các trình nhắn tin phổ biến nhất (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
Trang web chính thức Twitter Facebook
Trò chuyện trực tiếp Trò chuyện Cộng đồng tư nhân Giá mỗi đại lý Nhiều nhánh Trò chuyện trực tiếp hiện đại Biểu đồ Kanban SLA Nhiệm vụ được giao Cơ sở kiến thức Quản lý lộ trình sản phẩm Phản ứng đóng hộp Bán vé trợ giúp Tích hợp Skype Phản hồi của khách hàng Kiến thức cơ bản Quản lý công việc Tích hợp chậm Bảng Kanban Tùy chỉnh linh hoạt Dựa vào cộng đồng Đa ngôn ngữ Tùy chỉnh
Phát triển Văn phòng & Năng suất Kinh doanh & Thương mại Xã hội & Truyền thông
servicedesk hosted-customer help-desk-solution help-desk-services faq-application community-solution automated-customer-service customer-service live-chat service-desk messengers helpdesk feedback-tool ideas saas-service-desk german php chat
HelpCrunch là một nền tảng truyền thông toàn diện cho dịch vụ khách hàng và bán hàng, phù hợp cho cả doanh nghiệp web và di động. Nó kết hợp trò chuyện trực tiếp hiện đại, nhắn tin trong ứng dụng, nhắn tin tự động, bán vé và tự động hóa email. Được …
Freshdesk là một phần mềm bàn trợ giúp trực tuyến đã giành giải thưởng, cho phép bạn hỗ trợ khách hàng qua email, điện thoại, web hoặc thậm chí thông qua Twitter và trang Facebook của công ty bạn. Với Freshdesk không có gì để tải xuống hoặc cài đặt,…
Cách dễ nhất để quản lý email hỗ trợ khách hàng. SupportBee được xây dựng để cộng tác - không tính phí đại lý và không phình to! Thêm mọi người trong nhóm của bạn vào bộ phận trợ giúp của bạn. Danh sách cập nhật trong thời gian thực khi vé đến hoặc …
Cộng đồng UserVoice là cách dễ nhất để biến phản hồi của khách hàng thành hành động: 1. Chia sẻ ý tưởng. 2. Bình chọn tốt nhất. 3. Trả lời, thực hiện và lặp lại! Tạo Diễn đàn Tài khoản & thử nghiệm miễn phí. Đăng ký sau 60 giây! UserVoice cho ph…
Hệ thống phản hồi của người dùng hoặc khách hàng với cơ sở bỏ phiếu về các đề xuất được thực hiện bởi người dùng. Chức năng tương tự như Hệ thống UserVoice . Cuộc trò chuyện là trọng tâm trong công việc kinh doanh của bạn và Nhận sự hài lòng làm cho…
Cung cấp phần mềm bàn trợ giúp theo yêu cầu, bao gồm hỗ trợ khách hàng, vé gặp sự cố và cơ sở kiến thức. Không cài đặt. Đừng lo lắng. Zendesk là một phần mềm bàn trợ giúp dựa trên web với hệ thống vé hỗ trợ thanh lịch và nền tảng hỗ trợ khách hàng…
UserEcho cho bạn cơ hội tạo Cộng đồng hiện đại để hỗ trợ khách hàng trong vài phút. Nó bao gồm diễn đàn hỗ trợ với khả năng bỏ phiếu cho các ý tưởng, Helpdesk, Cơ sở tri thức và Trò chuyện trực tuyến.
osTicket là một hệ thống vé hỗ trợ nguồn mở được sử dụng rộng rãi. Nó tích hợp liền mạch các yêu cầu được tạo qua email, điện thoại và các biểu mẫu dựa trên web vào một giao diện web đa người dùng đơn giản dễ sử dụng. Quản lý, sắp xếp và lưu trữ tất…
Liên lạc hiển thị cho bạn biết ai đang sử dụng sản phẩm của bạn (khu vực người dùng, trình duyệt, giờ địa phương, v.v.) và giúp bạn dễ dàng liên lạc với họ thông qua email được nhắm mục tiêu theo hành vi và tin nhắn trong ứng dụng. Một đoạn mã được …
Tạo một tiện ích trò chuyện cho Whatsapp, Messenger, Instagram và Telegram và chọn các kênh mà khách truy cập trang web của bạn có thể sử dụng để trò chuyện với công ty của bạn. Bạn có thể chọn kênh nào bạn muốn thêm và nếu bạn muốn chúng xuất hiện …
Survicate là một phần mềm phản hồi khách hàng tất cả trong một. Chỉ với một công cụ, bạn có thể thu thập phản hồi của khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc kỹ thuật số. Sử dụng những hiểu biết thu thập được để giảm chi phí, cải thiện lòng trung t…
((OTRS)) Community Edition is the open source version of the fully-managed OTRS service management suite, a leading cloud-based ticketing and process automation solution for service management teams that makes communication with customers easier, ch…
Zent.io là một Đa kênh Phần mềm Đám mây của Trung tâm Liên lạc, hợp nhất trò chuyện, điện thoại và e-mail. Tất cả các kênh truyền thông sẽ được trả lời từ một giao diện duy nhất. Các đại lý sẽ chỉ cần một trình duyệt web Cho dù chúng tôi là một trun…
Jitbit HelpDesk là phần mềm trợ giúp có cùng mức giá cho MỌI số kỹ thuật viên. Và nó có mọi thứ mà bàn trợ giúp cần: tích hợp email 2 chiều, theo dõi tài sản, cơ sở kiến thức, tệp đính kèm và hơn thế nữa.
Bàn trợ giúp trực tuyến của chúng tôi không chỉ đơn thuần là một hệ thống bán vé khác. Hầu hết các phần mềm hỗ trợ chỉ hỗ trợ liên lạc một-một với khách hàng của bạn và bạn mất khả năng hiển thị ở cấp độ khách hàng. TeamSupport cung cấp cho bạn khả …
Đổi mới tập thể là một nền tảng quản lý ý tưởng cho phép bạn dễ dàng xây dựng cộng đồng của riêng mình. Bạn không chỉ có thể thu hút các ý tưởng bên trong hoặc bên ngoài với Đổi mới tập thể, mà bạn còn có thể có các vị trí đóng vai trò là ý tưởng, c…
Zammad là một hệ thống hỗ trợ khách hàng / hỗ trợ khách hàng nguồn mở dựa trên web với nhiều các tính năng để quản lý giao tiếp khách hàng thông qua một số kênh như điện thoại, facebook, twitter, trò chuyện và e-mail. Bạn có nhận được nhiều e-mail v…
Trakdesk là một phần mềm hỗ trợ khách hàng và giải pháp trợ giúp dựa trên đám mây cho phép bạn quản lý khách hàng hiệu quả thông qua các kênh khác nhau bất kể họ ở đâu. Một số tính năng phổ biến bao gồm: - Cơ sở tri thức và cổng thông tin tự phục vụ…
Huggy là một Nền tảng kỹ thuật số dịch vụ khách hàng hoàn chỉnh cho doanh nghiệp của bạn, để thu hút khách hàng tiềm năng, thu hút khách hàng, thỏa thích và bán hàng. Hãy dùng thử, miễn phí!
Tất cả bạn cần để biến khách truy cập của bạn thành khách hàng ở một nơi. User.com là một hệ thống tự động hóa tiếp thị nhằm mục đích tăng cường sự tham gia và chuyển đổi với các tin nhắn trò chuyện trực tiếp tự động, email, SMS, cửa sổ bật lên và n…
