Software de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

O NinjaOne é uma plataforma de gestão de TI e UEM que simplifica a gestão de pontos finais. Oferece monitorização remota, gestão de patches, implementação de software e automatização. O NinjaOne fornece cópia de segurança, segurança e acesso remoto …

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O ClickUp é uma ferramenta de gestão de tarefas e projectos tudo-em-um que inclui uma variedade de funcionalidades e capacidades para organizar o fluxo de trabalho. Com o ClickUp, os utilizadores podem criar tarefas, planear projectos, definir prazo…

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O Autotask PSA é uma plataforma centralizada que simplifica as operações comerciais, oferecendo painéis de controlo personalizáveis, automatização, gestão de alertas e informações para documentação e controlo remoto de dispositivos. Melhora a produt…

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O Freshservice for Business Teams é uma solução de gerenciamento unificado de serviços projetada para simplificar os serviços dos funcionários nos departamentos de TI, RH, finanças e outros. Ele oferece agentes virtuais alimentados por IA, autoatend…

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O SysAid é uma plataforma ITSM alimentada por IA que fornece gestão automatizada de serviços de TI, com um chatbot de conversação para suporte ao utilizador, categorização de bilhetes orientada por IA e automatização do fluxo de trabalho. O SysAid c…

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O AnyDesk oferece acesso seguro e de elevado desempenho ao ambiente de trabalho remoto em várias plataformas, incluindo Windows, macOS, Linux, Android e iOS, com funcionalidades como ligações de baixa latência, encriptação TLS 1.2, troca de chaves R…

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O Freshdesk é um software de suporte e gestão de serviços ao cliente baseado na nuvem. Esta plataforma fornece ferramentas para manter uma base de conhecimentos, acompanhar as perguntas e pedidos dos clientes e automatizar o processamento de pedidos.

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O Action1 é uma plataforma de gestão de patches baseada na nuvem que automatiza a aplicação de patches em tempo real e a conformidade de segurança para Windows, macOS e aplicações de terceiros. Fornece uma gestão de terminais escalável e segura sem …

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O Jira Service Management é uma plataforma orientada por IA que simplifica os fluxos de trabalho de TI, engenharia, funcionários e atendimento ao cliente. Centraliza os pedidos, automatiza os processos e integra-se perfeitamente nas equipas de desen…

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O ScalePad Lifecycle Manager é uma plataforma para MSPs que simplifica a gestão de activos de TI e a comunicação com o cliente. Oferece ferramentas para a criação de relatórios visuais, roteiros e scorecards, automatizando tarefas, recolhendo inform…

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O Zoho Assist é uma solução de suporte e acesso remotos que fornece acesso seguro ao ambiente de trabalho, suporte assistido e não assistido, videoconferência em direto, partilha de câmara remota, ferramentas de diagnóstico e branding personalizado …

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O Proactivanet é uma solução avançada de ITAM & ITSM que agiliza a gestão dos activos e serviços de TI, descobrindo toda a sua infraestrutura, identificando vulnerabilidades, optimizando os investimentos em hardware e software e garantindo a conform…

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O ClearFeed é uma plataforma de suporte alimentada por IA para equipas que utilizam o Slack e o MS Teams. Simplifica as tarefas de helpdesk fazendo a triagem de pedidos, convertendo chats em tickets e fornecendo suporte por e-mail. As funcionalidade…

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A Vivantio é uma plataforma de gestão de serviços baseada na nuvem que reduz os custos operacionais e melhora a prestação de serviços para as equipas B2B. Combina funcionalidades de nível empresarial com flexibilidade moderna para otimizar os fluxos…

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O HaloITSM é uma solução de software ITSM alimentada por IA, concebida para simplificar as operações da central de serviços de TI. Normaliza os processos com fluxos de trabalho alinhados com ITIL, automatiza a gestão de incidentes e fornece análises…

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O Serviceware Knowledge é uma plataforma centralizada de gestão de conhecimento projetada para simplificar a criação, organização e distribuição de informações relevantes. Aproveita a IA para a criação de conteúdos e as capacidades de pesquisa intel…

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O Ivanti Neurons for ITSM é uma plataforma moderna de gerenciamento de serviços de TI que automatiza fluxos de trabalho, aprimora a prestação de serviços e otimiza custos.

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DevRev é uma plataforma que integra o suporte ao cliente e o desenvolvimento de software, oferecendo recursos como colaboração, análise e IA para simplificar os fluxos de trabalho e melhorar o alinhamento do produto com as necessidades do cliente. F…

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O Kaseya BMS é um software de Automação de Serviços Profissionais (PSA) que simplifica o gerenciamento de projetos e tarefas, automatiza fluxos de trabalho e melhora a colaboração da equipe. O faturamento automatizado agiliza as operações, reduz os …

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O ManageEngine Endpoint Central é uma solução abrangente de segurança e Gestão Unificada de Terminais (UEM) concebida para gerir e proteger vários terminais a partir de uma única consola. Oferece aplicação automática de patches, deteção de ameaças, …

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O Zoho ManageEngine ServiceDesk Plus é um software de gestão de serviços de TI (ITSM) com gestão integrada de activos de TI, CMDB, gestão de problemas e gestão de alterações e lançamentos. Inclui capacidades robustas de service desk, gestão de proje…

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O HappyFox é um sistema de bilhética e help desk orientado por IA concebido para simplificar o apoio ao cliente e aos funcionários. Converte pedidos de entrada de vários canais em bilhetes organizados, automatiza fluxos de trabalho com um motor de r…

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O BMC Helix ITSM é uma plataforma preditiva de gestão de serviços de TI que utiliza IA para experiências dinâmicas do utilizador e informações geradoras. Permite a resolução proactiva de problemas e suporta DevOps. A plataforma integra-se com ferram…

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A Hudu é uma plataforma abrangente de documentação de TI que centraliza a gestão de activos, a gestão de palavras-passe e a organização de processos. Integra-se com PSA, RMM e outras ferramentas, oferecendo uma solução escalável para os MSPs melhora…

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AutomationEdge é uma plataforma RPA-as-a-Service baseada em nuvem que oferece soluções de automação de ponta a ponta. Ela aproveita a IA, o ML e a PNL para simplificar as operações nos setores de saúde, finanças e muito mais. Oferece soluções pré-co…

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O ISL Online é um software de desktop remoto seguro que oferece ligações RDP/SSH, encriptação AES 256-bit, e certificação ISO/IEC 27001:2022, juntamente com autenticação de dois factores, login único, apresentações remotas, e gestão de utilizadores …

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Permite criar chatbots alimentados por IA rapidamente com modelos personalizáveis. O seu construtor intuitivo de arrastar e largar permite a automatização de tarefas.

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O Setapp é um serviço de assinatura baseado na nuvem que fornece acesso a mais de 230 aplicativos para Mac e iOS em várias categorias, incluindo produtividade, criatividade, manutenção e finanças pessoais. O Setapp melhora a produtividade ao fornece…

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A Squadcast é uma plataforma integrada concebida para alertas de plantão, gestão de incidentes e fluxos de trabalho SRE. Automatiza as tarefas humanas, facilitando o agendamento eficiente de plantão e a resposta a incidentes. A plataforma ajuda os e…

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O SolarWinds Service Desk é uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) baseada em nuvem e alimentada por IA, projetada para maximizar a produtividade e acelerar a resolução. Oferece gestão de incidentes, gestão de ativos de TI, CMDB, g…

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