소프트웨어
130개의 무료 및 유료 대안을 Vision Helpdesk에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 HelpCrunch, SupportBee입니다. 이 외에도 사용자들은 Vision Helpdesk와 UseResponse, Rocket.Chat, tawk.to 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 비즈니스 및 상업 도구.
130개의 무료 및 유료 대안을 Vision Helpdesk에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 HelpCrunch, SupportBee입니다. 이 외에도 사용자들은 Vision Helpdesk와 UseResponse, Rocket.Chat, tawk.to 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 비즈니스 및 상업 도구.
Rocket.Chat은 Meteor fullstack 프레임 워크를 사용하여 JavaScript로 개발 된 웹 채팅 서버입니다.
InvGate Service Desk는 전례없는 사용자 인터페이스를 갖춘 웹 기반 ITIL 지원 솔루션입니다.
<font style="vertical-align: inherit;"><font style="vertical-align: inherit;"> Vision Helpdesk는 8000 개 이상의 회사가 신뢰하는 헬프 데스크, 위성 데스크 및 서비스 데스크를 제공합니다 ... </font></font>
Linux
Mac
iPad
iPhone
Android
Web-Based
Windows
Vision Helpdesk는 모든 규모의 비즈니스에 고객 지원 소프트웨어를 제공합니다-
1) 헬프 데스크 (멀티 채널 헬프 데스크)
Vision 헬프 데스크는 전자 메일, 웹 포털, 트위터, 페이스 북, 전화 및 채팅을 통해 모든 고객 대화를 중앙 집중화 할 수있는 강력한 단일 멀티 채널 티켓 관리 소프트웨어를 제공합니다.
2) 위성 데스크 (다중 회사 헬프 데스크)
단일 중앙 포털을 통해 한 곳에서 여러 회사, 브랜드 또는 제품을 보유한 조직과 자체 브랜드 클라이언트 포털을 보유한 각 회사 또는 브랜드를위한 고객 지원 또는 IT 서비스 데스크 기능을 관리합니다.
3) Service Desk (ITIL / ITSM Desk)
Service desk includes CMDB, Asset Management, Incident Management, Problem Management, Solution or Knowledgeable Management, Change Management and Release Management.
Workflow Management
Third Party Integrations
Social Media Integration
Service Catalog
Recurring Issues
Problem Management
Offline Form
Issue Scheduling
Incident Management
File Sharing
Drag & Drop
Dashboard
Customizable Branding
Contract/License Management
Canned Responses
CMDB
Auto-Responders
Issue Auditing
Geotargeting
Call Center Management
Scheduled/Automated Reports
Service Level Agreement (SLA) Management
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Automated Routing
Issue Tracking
SSL Security
Virtual Assistant
Transfers/Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Issue Management
Configurable Workflow
Knowledge Base Management
Widgets
Transcripts/Chat History
Real-Time Chat
Real-time Consumer-facing Chat
Proactive Chat
Interaction Tracking
Surveys & Feedback
Configuration Management
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Change Management
Workflow Configuration
Tagging
Rules-Based Workflow
Real Time Notifications
Prioritization
Customizable Forms
Commenting/Notes
Chat/Messaging
Assignment Management
Task Progress Tracking
Role-Based Permissions
Customizable Fields
Collaboration Tools
Search/Filter
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Approval Process Control
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Real Time Reporting
Project Management
Mobile Access
Document Storage
Customer Database
Contact Management
Calendar Management
Asset Tracking
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Live Chat
Release Management
Asset Lifecycle Management
IT Asset Management
Task Management
API
Slack
Redmine
Jira
Gmail
Mailchimp
WordPress
Zapier
WHMCS
Twilio
Shopify
Drupal
GoTo Meeting
SugarCRM
LiveChat
vBulletin
ClickDesk
PayPal
FreshBooks
Joomla
Userlike
Comm100 Live Chat
Aircall
Zoho SalesIQ
Google Workspace
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