69개의 무료 및 유료 대안을 UseResponse에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 Asana, Viber입니다. 이 외에도 사용자들은 UseResponse와 HelpCrunch, Freshdesk, Cacoo 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 개발 도구.
69개의 무료 및 유료 대안을 UseResponse에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 Asana, Viber입니다. 이 외에도 사용자들은 UseResponse와 HelpCrunch, Freshdesk, Cacoo 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 개발 도구.
ClearFeed는 Slack 및 MS Teams를 사용하는 팀을 위한 AI 기반 지원 플랫폼입니다. 요청을 분류하고, 채팅을 티켓으로 전환하고, 이메일 지원을 제공하여 헬프데스크 업무를 간소화합니다. GPT 기반 어시스턴트, 서비스 메트릭 추적, 기존 헬프데스크와의 통합 등의 기능을 통해 협업 및 가시성을 향상시킬 수 있습니다.
Vivantio는 B2B 팀의 운영 비용을 절감하고 서비스 제공을 향상시키는 클라우드 기반 서비스 관리 플랫폼입니다. 엔터프라이즈급 기능과 최신 유연성을 결합하여 IT, 운영 및 고객 서비스 전반의 워크플로우를 최적화합니다. 대규모 멀티사이트 조직을 위해 확장 가능한 Vivantio는 유연한 라이선싱을 통해 직관적이고 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다.
Smartsupp는 매출과 고객 참여를 높이기 위해 설계된 종합 라이브 채팅 및 챗봇 플랫폼으로, 실시간 채팅, 24시간 리드 생성을 위한 자동화된 챗봇, 전환율과 브랜드 충성도를 높이기 위한 AI 기반 참여 도구를 제공합니다. 이 플랫폼은 사용자 지정 가능한 위젯을 제공하며 원활하게 통합되어 고객과의 상호작용을 판매 기회로 전환할 수 있습니다.
UseResponse는 사용자 정의 가능한 커뮤니티 피드백 및 지원 소프트웨어로 서버에 PHP 스크립트로 설치하거나 SaaS로 클라우드에서 사용할 수 있습니다.
주요 제품은 다음과 같습니다.
피드백 소프트웨어
사이트에서 Idea Bank, 버그 추적 시스템 및 FAQ 섹션을 만들어 여러 채널의 사용자 요청을 수집 할 수 있습니다. 이 시스템을 사용하면 이메일, 위젯, 채팅, 소셜 미디어에서 들어오는 모든 요청을 한곳에서 추적 할 수 있습니다. 스마트 투표 및 의견 시스템은 제품 개발 로드맵을 작성하는 데 도움이됩니다. 설문 조사 및 CSAT 기능을 사용하여 고객 만족도를 높입니다. 통찰력있는 보고서 및 분석 시스템을 통해 지원 팀의 효율성을 평가하고 고객 경험을 분석 할 수 있습니다.
발권과 헬프 데스크
기능이 풍부한 티켓팅 헬프 데스크 시스템을 사용하면 사용자 정의 가능한 상태, 작업, 개인 메모, 의견, 보고서 및 Kanban 보드를 통해 티켓을 관리 할 수 있습니다. 스마트 시스템 자동화 및 알림 규칙을 통해 지원 팀의 작업을 용이하게하고 비용을 절감 할 수 있습니다.
지식 기반 광범위한 기술 자료를 작성하여 셀프 서비스를 허용하십시오. 웹 사이트의 어느 곳에 나 기술 자료 위젯을 배치하십시오. 기사 및 FQA 섹션 사용, 공지 사항 추가, 버전 관리 관리, 다국어 기술 자료 작성.
라이브 채팅
헬프 데스크 소프트웨어에 추가 된 기능으로 채팅 흐름 자동화 트리거, 가장 빈번한 요청에 대한 미리 준비된 응답, 여러 채팅을 동시에 수행, 여러 에이전트가 회신을 보내지 않도록 자동 잠금 메시지를 사용하여 고객 서비스를보다 효율적으로 만들 수 있습니다 하나의 요청에. 가장 인기있는 메신저 (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)와 통합 제공
