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ホームページ arrow-right ... arrow-right ビジネスと商取引ツール arrow-right S1 Gateway

S1 Gateway の代わりとなる 3 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はBest Support SystemSysAidです。 これらに加えて、ユーザーは S1 Gateway と Awesome Support の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: ビジネスと商取引ツール


最高のサポートシステム、名前で最高、性質で最高、機能で最高、それは自己ホスト型のサポートです...

SysAid
Free Trial Subscription

IlientのSysAidヘルプデスクソフトウェア。

Awesome Support
Free Subscription

Awesome Supportは、WordPress用の最も用途が広く機能豊富なヘルプデスクプラグインです。

S1は、優れたカスタマーサポートを統合できるカスタマーサービスソフトウェアです...

S1 Gateway プラットフォーム

tick-square Web-Based

S1 Gateway 概要

S1は、すべてのデジタルチャネルを単一のマルチチャネルプラットフォームに統合する優れたカスタマーサポートを提供できるカスタマーサービスソフトウェアです。 Contact Center Professionalsに最適なソリューションです。

当社のマルチチャネルプラットフォームにより、デジタルチャネルを通じて顧客サービスを簡単に提供し、各ケースを適切なエージェント(チャットボットまで!)にルーティングし、混乱から秩序を作り出します。

管理プロセスを簡素化します
事業全体の生産性を測定します
サービスレベルとクライアントの満足度を向上させます
サービスコストを削減します

いくつかの機能:
・ACD(自動連絡先配布)
・トラフィック管理、複数のサービスグル​​ープ間の動的なバランス
・複数のサービスグル​​ープによるワークロードの大容量
・国際的な銀行、金融機関、ヘルスケア、政府および公的機関のSIに準拠したセキュリティ
・クラウドベースのインフラストラクチャの高可用性
・複数のチャネルでの優れたリアルタイムサポート
・ ライブチャット
・エージェントとスタッフの毎日の生産性管理
・過去のケースの可用性
・顧客のマルチチャネルプロファイル
・すべての相互作用のタイプ(手動または自動)
・エージェントで利用可能な事前定義済み回答またはFA&Qのテンプレート
・顧客満足度の測定
・APIを介したサードパーティ(外部CRMまたはDB)との統合
・さまざまな種類の操作に合わせたソリューションを提供する柔軟性
・使用に応じて支払う:毎月使用されるライセンスによってのみ請求されます
・マルチチャネルサービスBOT
・処理時間を短縮する自動化とIA
・Socialmetrix、リスニングおよび分析ツールとの統合
・低コストで利用できる世界クラスの機能

サービス対象の産業の多様性:通信会社、公益事業、旅行およびレジャー、コンタクトセンター、政府、自動車、小売、銀行、保険、マーケティングコレクション、健康、メディア。

当社の100以上のクライアントの一部はフォーチュン500であり、LATAMおよびヨーロッパで毎日平均650.000のやり取りを行っています。

S1 Gateway 機能

tick-square Live Chat
tick-square SLA
tick-square Customer support
tick-square Multi Channel

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