Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 80 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Web Help Desk. Các đối thủ chính bao gồm: Help Scout, HelpCrunch. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Web Help Desk và SupportBee, Freshdesk, InvGate Service Desk. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ kinh doanh và thương mại.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 80 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Web Help Desk. Các đối thủ chính bao gồm: Help Scout, HelpCrunch. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Web Help Desk và SupportBee, Freshdesk, InvGate Service Desk. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ kinh doanh và thương mại.
58
Một nền tảng thân thiện với người dùng để xử lý tất cả các yêu cầu của khách hàng. Help Scout đơn giản hóa việc làm việc nhóm trong hộp thư (ví dụ: support@, info@), trò chuyện trực tiếp, trung tâm trợ giúp, v.v. Quản lý tất cả các cuộc hội thoại mộ…
146
108
93
Freshdesk là một phần mềm hỗ trợ và quản lý dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây. Nền tảng này cung cấp các công cụ để duy trì nền tảng kiến thức, theo dõi các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng và tự động xử lý yêu cầu.
76
InvGate Service Desk là một giải pháp sẵn sàng cho ITIL dựa trên web với giao diện người dùng chưa từng có.
68
Zendesk Suite là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp bao gồm nhiều công cụ để tương tác với khách hàng, cung cấp hỗ trợ và quản lý các mối quan hệ khách hàng.
68
Supportbench là một nền tảng quản lý hỗ trợ khách hàng toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng. Nó cung cấp một hệ thống bán vé mạnh mẽ để theo dõi vấn đề hiệu quả, cơ sở tri thức để truy cập nhanh vào Câu hỏi thường g…
67
Deskpro là một phần mềm bàn trợ giúp mạnh mẽ cho các doanh nghiệp. Đăng ký vé tập trung, hỗ trợ đa kênh (email, trò chuyện, phương tiện truyền thông xã hội), cơ sở kiến thức tự phục vụ, tự động hóa, báo cáo, tích hợp và tùy chỉnh giúp tăng sự hài lò…
64
Zoho Desk cho phép các tổ chức tương tác hiệu quả với khách hàng, theo dõi yêu cầu, quản lý quy trình công việc và cung cấp hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau như email, trò chuyện và điện thoại.
49
37
Đơn giản và tự động hóa để hợp lý hóa việc bán vé bàn và quản lý sự cố
Đơn giản và tự động hóa để hợp lý hóa việc bán vé bàn và quản lý sự cố
Với Bộ phận Trợ giúp Web, bạn không còn phải lo lắng về việc tạo vé thủ công và rắc rối khi định tuyến riêng từng vé. Tạo sự cố, phân công nhiệm vụ kỹ thuật viên, cảnh báo SLA, leo thang và theo dõi từng bước của quy trình phản hồi, tất cả điều này xảy ra tự động. Bằng cách đó, bạn có thể đóng vé hiệu quả, giúp đưa người dùng cuối trở lại hoạt động kinh doanh và khôi phục năng suất mà thậm chí có thể khiến quản lý mỉm cười.
IT Asset Management
Knowledge base
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
