소프트웨어
40개의 무료 및 유료 대안을 Richmond ServiceDesk에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 SupportBee, Freshdesk입니다. 이 외에도 사용자들은 Richmond ServiceDesk와 Spiceworks Help Desk, InvGate Service Desk, Zendesk Suite 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 비즈니스 및 상업 도구.
40개의 무료 및 유료 대안을 Richmond ServiceDesk에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 SupportBee, Freshdesk입니다. 이 외에도 사용자들은 Richmond ServiceDesk와 Spiceworks Help Desk, InvGate Service Desk, Zendesk Suite 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 비즈니스 및 상업 도구.
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Freshdesk는 클라우드 기반의 고객 서비스 관리 및 지원 소프트웨어입니다. 이 플랫폼은 지식 기반을 유지하고, 고객의 질문과 요청을 추적하며, 요청 처리를 자동화하기 위한 도구를 제공합니다.
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((OTRS)) Community Edition은 OTRS의 무료 오픈 소스 버전으로 발권 및 프로세스입니다.
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Windows
최신 웹 기술을 통합 한 풍부한 브라우저 기반의 풀 서비스 데스크 솔루션 인 Richmond ServiceDesk를 사용하여 비용 효율적인 IT 지원 및 서비스 관리를 제공하십시오.
-모니터링되는 이메일 주소를 통해 티켓 로깅을 자동화하고 서비스 데스크 내에서 직접 사용자에게 응답하십시오.
-사용자가 고객 서비스 포털에 액세스하여 새로운 인시던트 또는 RFC를 기록하거나 기존 인시던트 / RFC의 상태를 확인하거나 지식 기사를 통해 자신을 도울 수 있습니다.
-통합 CMDB를 통해 자산 관리 : 계약 날짜 관리, Active Directory에서 도메인 사용자 및 컴퓨터 가져 오기, 장비 대여 추적 및 서비스와의 관계를 추적합니다.
-SLA를 추적하고 성능 통계를보고합니다. 자주 사용하는보고 기준을 저장하고 결과를 일정에 따라 PDF 또는 XLS 파일로받은 편지함에 바로 전달하십시오.
Incident management
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